消费者行为：走在消费现场pdf电子书版本下载

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第1章 市场中的消费者 10

1.1消费者行为 12

1.2消费者与行销 18

1.3多型态的消费者 24

1.4消费者行为研究 28

消费奇案 10

日常的一天？ 10

消费现场 13

让人又爱又恨的蓝白拖 13

落建，启动生发的开端 15

你今天APP了没？ 27

iPad的定价策略 29

消费者开讲 12

Skoda Yeti与名媛孙芸芸 12

IKEA「不效率」的动线设计 17

个人化（Personalization）与客制化（Customization ） 20

需求（Need）与想望（Want） 23

广告＝万恶的渊薮？ 23

全球化浪潮 26

巴西的「美」的定义 31

消费者了没 34

世界的微笑，来自世界的Comebuy 34

第2章知觉 36

2.1知觉 38

2.2感官系统的运作 40

2.3注意 50

2.4诠释 58

消费奇案 36

就是要海尼根！ 36

消费现场 38

7-11 City Cafe 38

麦当劳提供的消费体验 42

麦当劳的79元午餐促销方案 48

新颖性广告实例 52

大小的操弄 55

颜色的操弄 56

消费者开讲 39

美国人对保久乳（Shelf-Stable Milk）的负面印象 39

战后婴儿潮的商机 49

外貌协会不管用？ 55

送礼注意事项 60

消费者了没 64

让世界更美的美体小铺The Body Shop 64

第3章 学习与记忆 66

3.1何谓学习 68

3.2行为学习理论 70

3.3认知学习理论 79

消费奇案 98

PayEasy 66

消费现场 69

大众银行的不老骑士们 69

植物の优「才不会忘记你呢！」 72

茶类广告的工具制约 77

爱马仕与上下 92

消费者开讲 78

动物实验？ 78

无人商店在台湾？ 86

广告时间点 89

消费者了没 95

儿时好朋友：弹珠汽水 95

第4章 动机与价值 98

4.1动机与需求 100

4.2涉入 109

4.3价值观 117

消费奇案 98

Loving Hut爱家国际餐厅 98

消费现场 101

时尚的内在灵魂 101

驱力理论的不足之处 102

Apple Newton 113

Build-A-Bear 115

101次求婚 122

消费者开讲 108

多合一好不好？ 108

送礼V.S.自用 111

消费者了没 124

泰山Twist Water 124

第5章 自我 126

5.1自我概念 128

5.2性别角色 136

5.3体态 144

消费奇案 126

百变天后蔡依林 126

消费现场 130

玩芭比的男孩 130

无名小站 131

ATHLETA 138

草食男 139

美貌＝有能力？ 145

消费者开讲 147

一白真的遮三丑？ 147

消费者了没 150

孙芸芸V.S.侯佩岑 150

第6章 性格与生活型态 152

6.1性格 154

6.2生活型态 164

消费奇案 152

Try it！纯吃茶 152

消费现场 155

原住民与飞鼠 155

马丁尼族与啤酒族 170

消费者开讲 166

康师传前进俄罗斯？ 166

消费者了没 172

与时俱进的麦当劳 172

第7章 态度 174

7.1态度的形成 176

7.2态度阶层效果 179

7.3认知一致性理论与相关模型 181

7.4多重属性态度模型 187

7.5态度转变与说服 191

消费奇案 174

iPhone for Steve？ 174

消费现场 202

线上游戏之性诉求广告 202

油漆就像上妆 203

Coca Cola “ZERO” 204

消费者开讲 177

粉丝有等级？ 177

外遇风波 197

消费者了没 208

SUZUKI「铁拳TEKKEN」机车 208

第8章 个人购买决策 210

8.1消费者决策过程观点 212

8.2问题辨识 216

8.3资讯搜寻 218

8.4消费者的不理性 224

8.5属性评估 229

8.6产品选择 234

消费奇案 210

百货周年庆大战 210

消费现场 221

眼花撩乱的开箱文 221

生活中的沉没成本：储值的秘密 228

不只是卫生纸？ 230

MIT微笑认证标章 233

消费者开讲 220

达人与门外汉？ 220

决策准则 236

消费者了没 237

团购网大战 237

第9章 购买与处置 240

9.1三阶段情境 242

9.2情境因素 243

9.3购买情境 254

9.4购买后情境 260

消费奇案 240

Amazon.com 240

消费现场 243

中秋烤肉家家香 243

新褓姆时代来临 246

小小蛋糕的无穷商机 248

鼎泰丰开放厨房 251

广告新宠儿—台湾大车队 252

跳楼大拍卖拢系假？！ 256

7-11变大了？！ 257

王品集团客诉指标 262

消费者开讲 245

消费时机好与坏？ 245

同步多工的潜力 250

消费者了没 266

雄狮旅游卖咖啡？ 266

第10章团体影响与意见领袖 268

10.1参考团体 270

10.2团体中的决策 281

10.3口碑行销 286

10.4意见领袖 292

消费奇案 268

Dropbox的免费诱惑 268

消费现场 273

代言不实，明星与素人同罪！ 273

素人玩家来代言 275

天价代言费 277

蘋果与微软的广告大战 278

海尼根圣诞树 289

部落客大商机？ 290

消费者开讲 292

社群传播的好与坏 292

消费者了没 296

爱评网iPeen.com 296

第11章家户决策 298

11.1家户 300

11.2家庭生命周期 306

11.3家户决策 307

11.4儿童 313

消费奇案 298

My Casa智慧宅 298

消费现场 304

宠物也有保险了？！ 304

Facebook考虑开放儿童使用？ 314

消费者开讲 302

败犬女王与黄金单身汉 302

男女混宿案 303

科技进步的好与坏 316

揠苗还是助长？ 317

消费者了没 320

生前契约 320

第12章收入与社会阶层 322

12.1社会阶层 324

12.2社会阶层对消费者的影响 329

消费奇案 326

窈窕淑女 326

消费现场 333

你累了吗？ 333

消费者开讲 329

社会阶层的多面向 329

消费者了没 336

中外啤酒大PK 336

第13章文化与消费者行为 340

13.1文化 342

13.2神话 346

13.3仪式 349

13.4神圣与世俗消费 356

消费奇案 340

电动车的崛起 340

消费现场 342

康宝浓汤于台湾的经营 342

那些年，我们一起追的女孩 344

女人啊！我的德芙时刻！ 353

消费者开讲 345

拍照大不同？ 345

消费者了没 358

Levi's传奇故事 358

第14章全球消费者文化 362

14.1文化的创造与选择 364

14.2流行现象 370

消费奇案 362

MUJI无印良品 362

消费现场 367

Quietly Brilliant 367

消费者开讲 365

台客行不行 365

乐活主义 377

消费者了没 378

Converse帆布鞋 378

索引 380