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第一章 绪论 1

第一节 研究背景 1

第二节 非营利组织营销的发展趋势 16

第三节 研究的目的和意义 19

第四节 研究方法 22

本章小结 23

第二章 理论基础与研究回顾 24

第一节 市场失灵理论 24

第二节 政府失灵理论 30

第三节 第三部门理论 37

第四节 国内外相关研究综述 45

本章小结 54

第三章 非营利组织营销的目标市场与市场定位 55

第一节 非营利组织营销的市场细分 56

第二节 非营利组织营销的目标市场选择 59

第三节 非营利组织营销的市场定位 64

本章小结 68

第四章 非营利组织营销的产品策略 69

第一节 非营利组织的产品概述 70

第二节 产品设计理念 76

第三节 服务营销体系 79

第四节 新产品的推广 86

本章小结 93

第五章 非营利组织营销的定价策略 94

第一节 非营利组织营销产品或服务价格的特点 95

第二节 非营利组织营销的成本管理 98

第三节 非营利组织营销价格策略的设计制定 105

本章小结 109

第六章 非营利组织营销渠道及促销策略 110

第一节 非营利组织的营销渠道的概念 112

第二节 非营利组织的营销渠道的类型 114

第三节 非营利组织的营销渠道设计 116

本章小结 120

第七章 非营利组织营销的促销策略 121

第一节 非营利组织营销促销策略的概念 122

第二节 非营利组织营销促销的广告设计 125

第三节 非营利组织营销促销的公共关系营销 130

第四节 非营利组织营销促销的人员推销 132

本章小结 135

第八章 非营利组织营销的人事管理——志愿者的招募与管理 136

第一节 志愿服务与志愿者 138

第二节 志愿服务的现状与困境 142

第三节 志愿者的招募与甄选 148

第四节 志愿者的管理 153

本章小结 161

第九章 非营利组织营销的募捐管理 162

第一节 募捐来源的分析 163

第二节 物资与技术的赞助 167

第三节 争取他人协助的方式 172

第四节 募捐过程的监督管理 176

本章小结 179

第十章 结论与展望 181

第一节 主要结论 181

第二节 研究的不足之处 183

第三节 后续研究 184

参考文献 185