图书介绍
人力资源经理365天超级管理手册pdf电子书版本下载
- 王生平，张绍峰编写 著
- 出版社： 北京：人民邮电出版社
- ISBN：9787115309297
- 出版时间：2013
- 标注页数：326页
- 文件大小：33MB
- 文件页数：346页
- 主题词：企业管理－人力资源管理－手册
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图书目录
第一部分 岗位职责 2
第一章 人力资源部的职责 2
第一节 人力资源部职责权限 3
001 了解人力资源部所处的位置 3
002 人力资源部的职责权限 4
003 人力资源部的工作流程 6
第二节 365天工作安排 7
004 了解国家法定节假日 7
005 计算工作时间 7
006 采用阶段工作法 8
第二章 人力资源经理岗位须知 10
第一节 人力资源经理岗位要求 11
007 个人形象要求 11
008 心理素质要求 12
009 个人能力要求 12
010 职业道德要求 14
第二节 人力资源经理工作内容 14
011 日常管理工作内容 14
012 专业管理工作内容 16
第二部分 管理技能 20
第三章 基本管理技能 20
第一节 制订工作计划 21
013 工作计划的格式与内容 21
014 工作计划制订步骤 23
第二节 汇报与下达指示 23
015 向上级汇报工作 23
016 听取下级汇报工作 24
017 正确地下达指示 24
第三节 进行有效授权 25
018 明确授权要素构成 26
019 避免踏入授权误区 26
020 掌握必要授权方法 27
第四节 团队管理技能 29
021 团队管理的内容 29
022 团队管理的基本要点 29
第五节 日常沟通管理 31
023 了解常见沟通方式 31
024 了解常见沟通障碍 32
025 明确沟通的共识 32
026 向上沟通 33
027 水平沟通 33
028 向下沟通 34
029 了解需要立即沟通的情况 35
030 掌握倾听的方法 37
第四章 自我管理技能 39
第一节 个人形象自检 40
031 男士形象自检内容 40
032 女士形象自检内容 41
第二节 自我反省 43
033 了解自我反省内容 43
034 做好自我反省记录 44
035 将自我反省推广运用 44
第三部分 专业技能 46
第五章 人力资源规划管理 46
第一节 人力资源规划要点 47
036 了解人力资源规划的类别 47
037 人力资源规划的基本内容 47
038 人力资源规划的作用 48
039 人力资源规划编制 49
040 人力资源规划编制应注意的事项 50
041 人力资源规划层次 51
042 人力资源规划的方法 51
第二节 企业组织设计 53
043 明确企业组织设计程序 53
044 直线型组织设计 54
045 事业部型组织设计 55
046 矩阵型组织设计 56
047 部门型设计 56
048 子公司和分公司型组织设计 57
第三节 企业岗位工作分析 58
049 了解岗位工作分析流程 58
050 掌握岗位工作分析要点 58
051 了解作分析常用方法 60
052 获取岗位信息 62
053 综合处理岗位信息 62
054 做好岗位设计工作 62
055 编写岗位说明书 63
第六章 员工招聘与试用管理 65
第一节 员工招聘管理 66
056 了解招聘需求产生的原因 66
057 判断是否需要招聘新员工 66
058 了解招聘计划基本内容 67
059 编写招聘计划书 68
【实用案例】××公司员工招聘计划书 68
060 了解内部招聘方式 70
061 了解外部招聘方式 70
062 应聘人员开始报名 71
063 对应聘人员报名登记表进行汇总 72
064 开展对照审查工作 72
065 对审查合格者进行复查 73
扩展阅读 工作背景调查注意要点 73
066 对应聘人员进行笔试 74
067 对应聘人员进行面试 74
【实用案例】与工作经历有关的开放性问题 74
【实用案例】与教育经历有关的开放性问题 75
068 对应聘人员进行操作测试 75
069 对应聘人员进行心理测验 76
070 安排应聘人员进行体检 76
071 正式录用应聘人员 77
【经典范本01】录用通知书 77
072 签订劳动合同 78
073 通知未被录用者 78
第二节 员工试用管理 79
074 明确新员工试用期限 79
075 准备接受新员工报到 80
076 新员工报到当天的准备工作 80
077 新员工填写保证书 81
【经典范本02】员工保证书 81
078 发放“新员工须知” 81
【实用案例】××公司新员工须知 81
079 新员工签领个人物品 83
080 试用期内跟进 84
081 试用期内辞退处理 85
扩展阅读 新员工被辞退的情形 85
082 试用期内辞职处理 86
083 试用期变更处理 86
084 明确新员工转正考核要求 86
085 明确新员工转正考核依据 87
086 设定转正考核基本内容 87
087 对考核结果进行处理 89
【经典范本03】转正通知书 89
第七章 员工培训与激励管理 90
第一节 员工培训需求分析 91
088 做好培训需求分析前准备工作 91
089 从各部门获得培训需求 92
090 员工个人培训需求调查 93
091 分析往年培训项目 93
092 考察员工绩效考核成绩 93
093 总结培训相关数据 94
094 撰写培训需求分析报告 95
第二节 制订员工培训计划 95
095 确定培训的目标 96
096 确定培训的对象 96
097 了解常见的培训方法 96
098 了解课程开发要求 99
099 掌握课程开发要点 99
100 了解培训课程开发程序 99
101 制订培训计划的考虑因素 101
102 制订新员工培训计划 101
【实用案例】××公司新员工培训计划 101
103 制订管理层培训计划 103
【实用案例】××公司管理层培训计划 103
104 制订基层员工培训计划 105
【实用案例】××公司基层员工培训计划 105
105 落实培训计划 106
106 发布培训计划 107
第三节 培训过程控制 108
107 发布培训通知书 108
108 签订员工培训协议书 109
【经典范本04】培训协议书 109
109 提前布置好培训场所 110
110 准备培训设备 111
111 做好培训后勤工作 112
112 培训签到 112
113 整理培训记录及资料 113
第三节 培训成果评估 114
114 对培训成果进行评估 114
115 一级评估 115
【实用案例】××公司培训课程调查问卷 116
116 二级评估 117
117 三级评估 118
118 四级评估 120
第五节 员工激励管理 121
119 为员工设定工作目标 121
120 实行工作轮换制度 122
121 丰富日常工作内容 122
122 进行工作扩大化安排 123
123 培育良好的学习环境 123
124 积极鼓励创新活动 124
【经典范本05】关于开展公司“技术创新金点子”征集活动方案 125
125 征求员工意见和建议 126
126 了解合理授权的作用 126
127 采取有效的授权措施 127
128 选择充分授权的形式 128
129 开展优秀员工评选活动 128
第八章 员工考勤与考核管理 130
第一节 员工考勤管理 131
130 制定考勤打卡管理规定 131
【经典范本06】员工考勤打卡管理规定 131
131 了解常见缺勤事项 132
132 做好缺勤统计工作 133
133 了解缺勤管理的作用 133
134 了解缺勤管理过程模型 134
135 缺勤管理的实施流程 135
136 确定缺勤需求 135
137 实施缺勤管理 136
138 评估缺勤管理效果 136
139 明确员工加班条件 137
140 明确不受加班规定限制的情况 137
141 加班的日常管理 138
142 员工日常出差管理 139
143 员工日常休假管理 141
第二节 设定绩效考核指标 142
144 影响绩效考核指标的因素 142
145 了解绩效考核指标的分类 143
146 了解绩效考核指标的来源 145
147 了解绩效考核指标体系 146
148 建立绩效考核指标体系的步骤 148
149 审核绩效考核指标体系 149
第三节 绩效考核准备工作 150
150 选择合适的考核者 150
151 选择绩效考核的方法 151
152 确定绩效考核的时间 153
153 确定绩效考核计算方式 154
154 编制绩效考核表 154
第四节 实施绩效考核 156
155 明确绩效考核实施流程 156
156 公布绩效考核方案 157
【实用案例】××公司考核前的通知 157
157 收集绩效考核信息 157
【经典范本07】生产计划准交率绩效考核数据收集作业指导书 158
158 开展绩效考核沟通 159
159 绩效反馈面谈 159
160 确定绩效改进计划 161
第五节 绩效考核结果应用 161
161 用于员工招聘方面 161
162 用于员工薪酬决策方面 162
163 用于人员调配和职位变动 162
164 用于确定员工培训需求 162
165 用于制订员工个人发展计划 162
第九章 员工薪资与福利管理 164
第一节 员工薪酬组成与分析 165
166 了解薪酬相关定义 165
167 了解薪酬的构成 166
168 了解职务薪酬制 168
169 了解职能薪酬制 169
170 了解绩效薪酬制 169
171 了解市场薪酬制 170
172 了解年薪制 170
第二节 薪酬调查与预算 171
173 了解薪酬调查的目的 171
174 了解薪酬调查的范围 171
175 明确薪酬调查的项目 172
176 了解薪酬调查的渠道 173
177 选择薪酬调查常用方法 173
178 设计薪酬调查问卷 175
【经典范本08】薪酬调查问卷 176
179 进行调查数据分析 178
180 了解薪酬预算的含义 179
181 明确薪酬预算的目标 179
182 制定薪酬预算应考虑的因素 180
183 薪酬预算常用方法 181
第三节 薪酬体系设计与调整 181
184 薪酬体系设计的目的 182
185 薪酬设计依据的原则 182
186 销售人员的薪酬设计模型 183
187 生产人员的薪酬设计模型 183
188 管理人员的薪酬设计模型 184
189 技术人员的薪酬设计模型 184
190 薪酬体系设计避免事项 186
191 薪酬水平的调整 187
192 薪酬结构的调整 187
第四节 员工日常薪酬管理 189
193 工资发放的形式 189
194 工资发放的时间 189
195 工资发放的对象 189
196 工资发放的要求 190
197 了解奖金的类型 190
198 确定奖励的项目 191
199 明确奖励指标与条件 192
200 确定奖励形式和计奖办法 193
【经典范本09】全勤奖金给付办法 193
201 员工常规加班工资计算 194
202 国家法定节假日加班工资计算 194
203 制定加班管理制度 195
【经典范本10】加班管理制度 195
204 严格界定加班情形 196
205 明确规定加班手续 197
206 杜绝虚假加班 197
207 预防加班纠纷 197
第五节 员工福利管理 199
208 员工福利的作用 199
209 员工福利的构成 199
210 法定社会保险 200
211 企业补充保险计划 200
212 带薪节假日与假期 201
213 各种补贴或补助 201
214 各种优惠服务 202
215 员工福利政策制定要点 203
216 福利政策制定注意事项 204
217 提出福利申请 204
218 与员工就福利进行沟通 205
219 落实员工福利 205
220 管理员工节日福利品 205
221 进行福利监控 206
222 控制福利成本 206
第六节 提高员工薪酬满意度 207
223 分析员工薪酬不满的原因 207
224 进行薪酬满意度调查 208
225 通过测评评估岗位价值 208
226 合理设计工资结构 208
227 把收入和技能挂钩 209
228 参与薪酬制度的设计与管理 209
229 建立完善的绩效考核体系 210
230 提高意外性收入 210
231 建立有效的企业文化 210
232 了解薪酬沟通的方式 211
233 把握薪酬沟通的要点 211
234 薪酬沟通应避免的事项 212
第十章 员工离职与调动管理 213
第一节 员工辞职的管理 214
235 员工提出辞职申请 214
236 了解离职面谈的作用 215
237 对离职面谈进行管理 215
扩展阅读 该由谁与员工进行离职面谈 216
238 了解离职面谈的内容 217
239 办理相关离职手续 218
240 收集离职员工资料 219
241 分析离职原因 219
242 做好离职员工关系管理 220
扩展阅读 跨国公司的员工离职管理 221
第二节 员工辞退的管理 221
243 明确辞退员工的原因 222
【实用案例】××公司辞退员工的规定 223
扩展阅读 企业必须辞退的几类人 224
244 明确辞退员工流程 225
245 对辞退信息进行公布 226
【实用案例】××公司员工辞退通知 226
246 了解辞退面谈类别 227
247 辞退面谈流程 227
248 进行辞退面谈演练 229
【实用案例】辞退面谈演练 229
249 被辞员工不同反应的应对策略 230
250 提供心理咨询服务 231
第三节 员工晋升的管理 232
251 明确员工晋升管理中各部门职责 232
252 明确晋升对象 232
253 掌握晋升工作要点 233
254 明确员工晋升条件 234
【实用案例】××公司员工晋升条件表 234
255 明确员工晋升流程 235
256 正式晋升前的强化培训 236
257 员工晋升薪酬调整 236
第四节 员工平级调动的管理 236
258 明确平级调动条件 237
259 平级调动管理程序 237
第五节 员工降职的管理 238
260 限定降职审核权限 239
261 明确员工降职的流程 239
262 区别对待不同降职人员 240
第十一章 员工身心健康管理 242
第一节 职业病预防和管理 243
263 职业病的内容 243
264 职业病的认定 243
265 了解职业性有害因素 244
266 与生产过程有关的有害因素 244
267 与劳动过程有关的有害因素 246
268 与工作环境有关的有害素 246
269 做好职业病的预防工作 246
270 采取防护措施 248
271 做好日常卫生管理工作 248
272 改善工作环境 249
273 建立员工职业病档案 249
274 做好年度体检工作 250
第二节 员工心理健康管理 251
275 员工心理不健康的表现 251
276 影响员工心理健康的外部因素 252
277 影响员工心理健康的内部因素 253
扩展阅读 马斯洛需求层次理论 254
278 明确员工心理健康管理目的 256
279 实行弹性工作制 256
280 提供释放压力的渠道 257
扩展阅读 微软研究院的“降压”方法 257
281 通过培训提高员工的自信 257
282 建立员工心理档案 258
283 应对员工抱怨 258
【实用案例】员工抱怨处理流程 258
284 建立员工申诉管理制度 259
【实用案例】员工申诉处理规范 259
285 员工心理援助计划内容与作用 262
286 心理援助计划实施流程 263
287 应对员工心理危机 264
288 界定员工自杀行为 265
289 建立自杀危机干预的目标 265
290 进行治疗性干预 266
第三节 提升员工满意度 267
291 认识员工满意度的重要性 267
292 员工满意度调查流程 268
293 取得各部门经理支持 269
294 收集相关调查资料 269
295 制定调查方案 269
【实用案例】××公司员工满意度调查方案 270
296 分析并作出报告 272
297 分享调查结果 272
298 与员工沟通调查结果 273
299 提升员工满意度 273
第四节 80/90后员工管理 274
300 80/90后的含义 274
301 了解80/90后成长环境 275
302 分析80/90后现状 275
303 了解80/90后的性格特征 275
304 了解80/90后员工的职场表现 276
305 调整管理心态 276
306 加强招聘控制 277
307 加强培训管理 277
308 设计合理的薪酬体系 278
309 做好员工职业生涯管理 278
310 培养团队合作精神 278
311 建立有针对性地激励机制 279
312 注意批评／处分80/90后员工的方式方法 279
第十二章 劳动关系管理 280
第一节 劳动合同管理 281
313 劳动合同管理的内容 281
314 签订劳动合同的要点 283
315 签订劳动合同的注意事项 283
316 续签劳动合同 284
317 签订无固定劳动期限合同 285
扩展阅读 用人单位不依法签订无固定期限劳动合同的后果 286
318 处理劳动合同变更 286
319 了解劳动合同终止的情况 287
320 明确解除劳动合同的条件 287
321 了解劳动合同终止时应办的手续 288
322 解除无固定期限劳动合同 289
323 核算经济补偿金 290
324 劳动合同的日常管理 291
第二节 劳动争议处理 292
325 了解劳动争议的内容 292
326 完善劳动争议解决机制 294
327 掌握协商处理机制 294
328 了解调解处理机制 294
329 了解仲裁处理机制 295
330 掌握诉讼处理机制 296
第三节 纪律处分管理 297
331 纪律处分的程序 297
332 无惩罚处分方法 298
333 渐进式处分方法 299
334 纪律处分注意事项 301
第十三章 用工风险防范 302
第一节 企业常见用工风险及管理 303
335 了解企业常见的用工风险 303
336 制定合理的规章制度 304
337 高度重视员工利益 305
第二节 招聘环节风险防范 306
338 避免发布歧视性招聘广告 306
339 必须明确录用条件 306
340 企业应尽告知义务 307
341 做好入职审查工作 308
342 避免重复用工 308
343 管理好录用通知书 309
第三节 日常管理风险防范 309
344 建立员工名册 309
345 试用期风险防范 310
346 劳务派遣风险防范 311
347 非全日制用工风险防范 312
第四节 员工离职风险防范 312
348 员工提前通知辞职风险防范 313
349 员工因企业过失解约的风险防范 313
350 企业因员工过失解约的风险防范 314
351 企业提前通知解约风险防范 314
352 经济性裁员风险防范 315
353 办理离职手续风险防范 316
第五节 劳动合同风险防范 316
354 劳动合同订立风险防范 316
355 好劳动合同管理风险防范 317
356 无固定期限劳动合同管理风险防范 318
357 避免陷入无固定期限劳动合同订立误区 319
358 劳动合同变更风险防范 320
359 劳动合同解除风险防范 320
360 了解非过失性解除劳动合同风险防范 320
361 合同违约风险防范 321
第六节 竞业限制风险防范 322
362 了解企业竞业限制 323
363 竞业限制人员的确认流程 323
364 竞业限制风险防范 324
365 竞业限制核实调查 324