图书介绍
信用卡营销和管理的99条金句pdf电子书版本下载
- 姜波著 著
- 出版社: 北京:经济管理出版社
- ISBN:9787509656044
- 出版时间:2018
- 标注页数:201页
- 文件大小:82MB
- 文件页数:212页
- 主题词:信用卡-银行业务-市场营销学-研究
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信用卡营销和管理的99条金句PDF格式电子书版下载
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图书目录
信用卡营销篇 3
信用卡营销之自我修炼 3
金句1:“斗志”是做好营销的“第一要务” 3
金句2:“乐观”是做好营销的前提条件 5
金句3:良好的“形态”能为成功营销增添“砝码” 6
金句4:出色的“口才”是成功营销的重要“润滑剂” 7
信用卡营销之专业技能 9
金句5:专业技能是保证良好业绩的“地基” 9
金句6:做好针对性的准备工作 12
金句7:“勤学好问”提高审核通过率 13
金句8:具备强烈的合规操作意识 14
信用卡营销之策略方法 17
金句9:营销要分人群 17
金句10:特色产品要结合场景开展营销 20
金句11:“简化”客户申请手续 21
金句12:“美化”自己的产品 23
金句13:“适度”表扬客户 23
金句14:拒绝客户要“委婉得体” 24
金句15:平稳地化解危机 26
金句16:别诋毁竞争对手 27
信用卡营销之资源扩充 29
金句17:从客户身上和客户单位找资源 29
金句18:从“二次营销”中深挖资源 31
金句19:学会利用天然的资源 32
金句20:“留有余地”也是资源 33
信用卡营销之心理认同 35
金句21:照顾多数人的心理对营销有好处 35
金句22:主动提问摸透客户的真实需求 36
金句23:抓住客户给予的营销信号 37
金句24:让客户感觉办得“值” 38
信用卡营销之高效技巧 40
金句25:问得巧能卖得好 40
金句26:根据申请准入政策组织营销话术 42
金句27:“适当炫耀”是重要的吸客方法 43
金句28:“故意”是高效的营销技巧 44
金句29:“先优惠后产品”十分必要 45
金句30:宣传也要“接地气” 47
信用卡营销之网点提效 50
金句31:结合客群特色开展营销 50
金句32:做好大数据精准营销 51
金句33:“配套”营销信用卡 53
金句34:与犹豫型客户保持联系 54
金句35:先进带动后进 55
金句36:“情感”营销管大用 57
信用卡营销之风险防控 59
金句37:从申请信息上判断风险 59
金句38:从辅助材料上辨识风险 60
金句39:从来源渠道上杜绝风险 61
信用卡营销之总结提升 64
金句40:规划是营销的核心前提 64
金句41:也要考虑“天时、地利、人和”等因素 65
金句42:向不同类型的客户推荐适合的产品 66
金句43:找准关键时间点 67
金句44:最大限度地减少“无用功” 68
金句45:发现和用好你的“擅长” 69
金句46:做到“有备而答” 71
金句47:学会“见招拆招” 74
信用卡营销之业绩检验 77
金句48:业绩是靠“完成目标”来定义的 77
金句49:业绩是靠“创造价值”来铸就的 78
金句50:业绩是靠“不出大的风险”来支撑的 79
信用卡管理篇 83
信用卡管理之全面认知 83
金句51:认清信用卡的“国情” 83
金句52:切合信用卡的“省情” 87
金句53:摸清“家底” 89
金句54:把握行内的“动向” 92
金句55:学习同业的积极变化 95
金句56:关注信息技术与信用卡业务的有效结合 97
信用卡管理之精细管理 99
金句57:心不要急,但动作要快,关键是方法要对 99
金句58:敏锐判断并及时把握商机 101
金句59:主动解决基层面临的问题 102
金句60:把“现场管理”摆在突出的位置 104
金句61:业务通报要展示要点 107
金句62:重点业务常抓不懈,自我纠偏要快 109
金句63:从用户的角度去思考和推进业务 112
信用卡管理之组织推动 114
金句64:发挥“党建融合”引领推动 114
金句65:部门要“专业化”精细推动 116
金句66:基层管理机构要“统筹协调”推动 120
金句67:利用“考核激励”积极推动 122
金句68:通过“批量营销”高效推动 125
金句69用好“预算费用”合理推动 128
信用卡管理之一体经营 131
金句70:“一体化”经营是业务发展的必然选择 131
金句71:通过前台“一体化”提高营销效率 132
金句72:通过中台“一体化”强化支撑保障 135
金句73:通过后台“一体化”提升管理水平 136
金句74:发挥信用卡“一体化”对其他业务的支持作用 138
金句75:建立全盘系统应用和考核转型的“一体化” 139
信用卡管理之分期转型 142
金句76:由“能办”向“快办”转型 142
金句77:由产品推进向由渠道推进转型 143
金句78:由完善产品体系向完善用途转型 145
金句79:由人工操作向系统自动处理转型 147
信用卡管理之商户策略 149
金句80:得商户者得天下 149
金句81:为商户提供个性化、多功能服务 151
金句82:用完善的组织职能协调推进商户业务发展 153
信用卡管理之客户服务 156
金句83:部门要多重并举提升客户服务效率 156
金句84:客服人员要主动做好客户服务 158
金句85:完善和整合客户服务系统 161
金句86:持续发挥“客户之声”的重要作用 163
信用卡管理之创新发展 166
金句87:建立管理制度推动“常态”创新 166
金句88:完善产品功能打造“需求”创新 168
金句89:选择优质客户形成“目标”创新 170
金句90:优化业务流程促进“体验”创新 171
信用卡管理之基础夯实 174
金句91:站在客户的角度有效完善经营主线 174
金句92:把握网点“轻型”转型方向并做好信用卡营销 176
金句93:构建“前、中、后”三端的风险防控体系 179
金句94:建立多条人才培养的通道 183
金句95:形成优秀的信用卡文化 185
信用卡管理之未来展望 189
金句96:信用卡也有周期性特征 189
金句97:信息技术主导信用卡业务的未来 191
金句98:“服务”是信用卡市场竞争的“最后一公里” 193
金句99:信用卡创造更加美好的生活 195
后记 199