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第一章 绩效管理：华为屹立不倒的“第二面墙” 1

缔造高素质、高团结的队伍是华为绩效管理的目的 3

打破部门绩效墙、优化组织团队绩效 7

华为绩效管理六字箴言：公平、公正、公开 12

绩效管理体系的科学性最重要 15

华为绩效管理是建立在价值链之上的 19

看不一样的华为绩效“铁三角”模式 23

第二章 绩效目标：自我定位和整体定位结合的华为式绩效 27

明确目标：每个华为人都有短期绩效目标 29

长远战略：长远目标是华为人长久的绩效追求 33

自我定位：华为人对业务、对岗位的梳理和定位很严谨 37

绩效承诺：个人定位与周边部门协调落实业绩承诺 41

第三章 绩效工具：华为关键绩效指标执行“明智原则” 45

基本法：《华为基本法》是华为绩效管理的根本大法 47

绩效指标表：各个岗位绩效指标按照绩效表来执行 51

培训指标：员工按照管理培训指标走 55

团队工具：华为的绩效是团队的绩效 58

业绩增长指标：华为人说达不到那个点就不要停 61

第四章 绩效监督：华为的管控实现“全面覆盖” 65

设立监督点：华为管理层根据被考核者的承诺设监督点 67

公平监督：不只员工被监督，管理者也“逃不掉” 70

互相监督：监督也是绩效的一部分 73

细节监督：华为的绩效监督细致入微 76

反向监督：华为员工也可以写高层的“报告” 79

第五章 绩效考核：华为式“三分”考核立公正 85

考核内容：能力、业绩、适应力、潜能 87

整齐考核：统一PBC模板，统一考核周期 91

分层考核：华为高层到基层的公平考核制度 94

业绩考核：华为合理划分等级选项进行绩效考核 97

客户满意度考核：满意度×权重＝华为统计考核结果 101

第六章 绩效沟通：华为的“角色扮演”超高效 105

咖啡沟通：华为坚持营造良好沟通氛围 107

跨部门沟通，调动资源完成绩效工作 111

管理者积极主动，扮演好角色 114

问题沟通，快速完成任务量 117

任务沟通，华为人工作前必须明确自己的任务 120

第七章 绩效反馈：找到问题根源才能提高绩效 123

反馈面谈：告知考评结果并指出不足 125

面谈隐私：过程不涉及与第三者对比 130

肯定员工：绩效结果再差华为也不会让你“难堪” 134

逐一对待：华为针对不同员工的绩效不同对待 138

专业反馈：华为的反馈只是就事论事 142

第八章 绩效辅导：华为的辅导和调整是团队协作的结果 145

团队调整：这是华为与其他企业绩效辅导最大的不同 147

追根究底：华为人认为绩效差一定有原因 150

以身示范：华为中高层善于将自己打造成学习榜样 153

跟进到位：找到方法后管理者与员工一起实施 156

末位淘汰：辅导的最后一枚棋子 159

第九章 绩效激励：华为的做法是“把钱分好” 163

激励法则：“力出一孔，利出一孔” 165

工资推任务：先给员工一个“工资包”，再推任务 169

华为激励：减员、增效、加薪 173

以人为本：实现人均毛利100万元的目标 176

股份激励：分给员工股份是华为绩效薪酬的一大特色 180

物质激励：华为奉行“知本主义”的物质激励 184

精神激励：华为式晋升、文化、绩效信息激励 188