消费者在线互动行为 网络口碑对中国旅游者的影响机制研究pdf电子书版本下载

点此进入-本书在线PDF格式电子书下载【推荐-云解压-方便快捷】直接下载PDF格式图书。移动端-PC端通用
下载压缩包 [复制下载地址] 温馨提示：（请使用BT下载软件FDM进行下载）软件下载地址页

消费者在线互动行为 网络口碑对中国旅游者的影响机制研究PDF格式电子书版下载

下载的文件为RAR压缩包。需要使用解压软件进行解压得到PDF格式图书。

建议使用BT下载工具Free Download Manager进行下载,简称FDM(免费,没有广告,支持多平台）。本站资源全部打包为BT种子。所以需要使用专业的BT下载软件进行下载。如 BitComet qBittorrent uTorrent等BT下载工具。迅雷目前由于本站不是热门资源。不推荐使用！后期资源热门了。安装了迅雷也可以迅雷进行下载！

（文件页数 要大于 标注页数，上中下等多册电子书除外）

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

导论 1

第一节 研究背景 1

第二节 问题意识与研究意义 9

第一部分 理论考察：网络口碑与消费者行为 19

第一章 网络口碑的影响因素 19

第一节 网络口碑的概念与特征 19

第二节 网络口碑的影响因素 29

第三节 网络口碑影响机制的先行因素 48

第二章 购买前消费者行为与网络口碑 50

第一节 购买前阶段的消费者行为 50

第二节 网络口碑的可信性与感知风险的降低 65

第三节 购买前阶段消费者行为模型 83

第三章 购买后消费者行为与网络口碑 85

第一节 购买后阶段的消费者行为 85

第二节 服务失败与购买后的消费者行为 106

第三节 网络口碑接触与服务失败的原因归属 115

第四节 购买后阶段消费者行为模型 119

第二部分 实证考察：网络口碑的影响机制 123

第四章 研究对象的考察与选定 123

第一节 服务的定义与特征 123

第二节 中国旅游服务与消费者网络口碑 128

第三节 半结构化访谈：中国旅游者的网络口碑行为 134

第四节 研究对象的选定 144

第五章 实证模型与变量设定 146

第一节实证模型 146

第二节测量变量的操作化定义 147

第三节问卷的前测 170

第六章实证模型的检验 175

第一节 问卷收集与样本的基本情况 175

第二节 问卷调查1：购买前网络口碑的影响机制 178

第三节 问卷调查2：购买后网络口碑的影响机制 193

第三部分 结果考察与今后的课题 209

第七章 结果的考察 209

第一节 网络口碑的影响因素 209

第二节 网络口碑对消费者心理与行为的影响 221

第八章 总结与今后的课题 227

第一节 网络口碑的影响机制 227

第二节 本书对关系营销的启示 230

第三节 本书的贡献 233

第四节 本书的局限 238

第五节 今后的课题 245

附录：调查问卷 247

参考文献 254