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第一章 产品服务系统的基本概念 1

第一节 产品服务系统的由来 1

第二节 产品服务系统的分类 3

第三节 产品服务系统的概念 7

第四节 本章小结 17

第二章 产品服务系统案例 18

第一节 国外产品服务系统案例分析 18

第二节 国外典型产品服务系统案例分析 26

第三节 国内典型产品服务系统案例分析 31

第四节 本章小结 45

第三章 产品服务系统设计思路综述 46

第一节 设计过程架构研究现状 46

第二节 方案设计建模研究现状 55

第三节 方案生成决策技术研究现状 66

第四节 方案评价决策技术研究现状 72

第五节 本章小结 75

第四章 基于公理化理论的产品服务系统设计架构 78

第一节 公理化理论 79

第二节 产品服务系统方案设计架构 83

第三节 价值域建模 88

第四节 功能域建模 90

第五节 方案域建模 91

第六节 本章小结 94

第五章 顾客需求分析与传递 95

第一节 顾客需求分析 95

第二节 基于KANO模型的顾客需求重要度修正 99

第三节 基于QFD的顾客需求传递 100

第四节 产品服务系统工程特性重要度的确定方法 105

第五节 QFD中的信息处理 110

第六节 本章小结 114

第六章 产品服务系统功能需求配置优化 116

第一节 离散型功能需求的配置优化问题 116

第二节 连续型功能需求的配置优化问题 127

第三节 本章小结 130

第七章 产品服务系统方案生成方法 132

第一节 方案生成的基本方法 132

第二节 关联规则挖掘及其应用 136

第三节 遗传算法及其应用 141

第四节 本章小结 147

第八章 产品服务系统方案评价决策技术 148

第一节 产品服务系统方案评价指标体系的建立 149

第二节 产品服务系统方案评价指标权重计算 152

第三节 产品服务系统方案评价信息处理 157

第四节 基于TOPSIS框架和直觉模糊交叉熵的方案排序 160

第五节 方案评价方法拓展 164

第六节 本章小结 169

参考文献 170