FBI读心术 超值白金典藏版pdf电子书版本下载

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第一篇 非语言智慧的秘密 1

第一章 “视觉倾听”——比交谈更可靠的解读方式 1

你了解自己身体的信息吗 1

身体最懂你的心——身体可以告诉我们什么 2

福尔摩斯和卓别林的启示 3

姿势与动作：袒露心迹的两大途径 4

玄之又玄的直觉和第六感 5

天生的、遗传的还是学来的 6

占卜者是如何洞察人心的 7

基本姿势源于何处 8

随年龄变化的身体语言 9

当身体与言语相矛盾 9

受外界条件影响的身体语言 10

解读身体语言的基本规则 11

身体语言的性别差异 12

第二章 视觉吸引力——比说话更有效的表达方式 13

要给别人留下好印象，就要注意自己的身体语言 13

美丽红利——你的形象价值百万 14

穿得好未必出众，举止优雅才能脱颖而出 15

想要成功，就要看起来像个成功者 16

塑造自我魅力，提升影响力 17

怎么说比说什么更重要 18

声音是人际交流中最有力的武器 19

第二篇 身体传达的信息 20

第一章 腿和脚——最诚实的部位往往被忽视 20

最诚实的双腿 20

叉开的双腿与交叉的双腿 21

脚踝相扣——恐惧害怕 22

4字腿——自信而放松 23

骑跨椅子——属于男性的坐姿 24

男性眼中的优美坐姿 25

浅坐椅子的人小心谨慎 26

头枕双手——骄傲自信 26

脚尖的方向泄露真实的兴趣所在 27

脚步幅度和频率 28

双腿泄露女孩的秘密 29

第二章 躯干的信号——身之所向即心之所向 30

身体的倾斜代表好恶 30

身体的坐姿指向 31

融洽的45°与对立的0° 32

就座的方向与谈话氛围 33

身体姿势的开放与封闭 34

获取站在左边的优势 35

防备的姿势 36

欢不欢迎，看角度 37

袒胸露腹——不加防卫 38

警不警觉，看腰臀 38

拍抚肩膀——传递信心 39

蜷曲身体睡觉的人压力重重 40

第三章 手臂的权力宣言 42

双臂交叉——阻碍沟通的“冰山” 42

伪装起来的双臂交叉 42

强化的双臂交叉 44

双手紧握泄露负面情绪 45

双手叉腰——不可侵犯 46

自信的肘部支撑动作 47

后背的双手——树立权威 48

双手放在臀部两侧——做好准备 49

自我拥抱 50

妙不可言的触碰 51

利用手肘接触拉近距离 52

轻触他人的手让你留下美好的印象 53

握手中的控制与顺从 54

如何应对强势的握手 54

第四章 百变手势——股掌之间暗藏玄机 55

信息随手势传递 55

掌心的方向——翻手为云覆手雨 56

摩拳擦掌——跃跃欲试 57

紧握双手——挫败感的标志 58

十指交叉的双手 59

托盘式手势——表达倾慕之情 60

手撑着脑袋 60

高度自信的尖塔式手势 61

抚摩下巴 62

抓头和拍头的姿势 62

摸耳朵——反感信号 63

遮蔽动作——逃避现实 64

自我抚摩——寻求安慰 64

表示自我的拇指 65

不要轻易伸出你的手指 67

巧借对方的手势获得赞同 68

手势有助改善记忆 69

你的手会“说话” 69

第五章 一切从头开始 70

头部——心灵的指挥官 70

点头能够激发合作与肯定的态度 72

轻易点头也许是想拒绝你的要求 73

摇头——与生俱来的抗拒 74

歪头——用脖子表达顺从 74

低头耸肩的胆怯者 76

高抬下巴的傲慢者 77

第六章 多情多义的眼睛 78

眼睛传达的信息 78

留心他人延长眨眼的时间 79

瞳孔扩张暗示情绪变化 80

向上看的眼睛博取同情 81

目光应该投向哪里 82

注视与回避 83

盯着对方——你可以看对方多久 83

成功地运用目光 84

使用眼睛的不同方式，泄露不同的心底秘密 85

游离的视线暴露内心的不安 87

眉的变化体现喜怒哀乐 88

轻抬眉表达好感 89

第七章 表情——心灵的广告牌 90

爱撇嘴唇——你的傲慢可能会引人反感 90

挤压嘴唇——压力和不安 90

读懂鼻子发出的无声“语言” 91

微笑是一种顺从信号 92

几种常见的笑容 93

真笑还是假笑，看眼周的变化 94

愤怒、悲伤的人也会笑 95

会传染的微笑 96

女孩嫣然一笑含义深 96

笑到哭为止 97

笑话是怎样起作用的 98

从笑容看对方的个性 98

内向者与外向者的笑 99

第八章 模仿行为——简单有效的社交工具 100

故意效仿对方的动作，模仿获取认同 100

认同他，就模仿他 102

鹦鹉学舌——用声音建立一致性 103

第九章 身体距离与私人空间 104

进犯，无处不在 104

转移桌子上的个人区域 105

个人空间——随身携带的大气泡 106

电梯里的冷漠 107

孩子也需要有个人空间 108

不同的国度，不一样的半径 108

缩短空间距离，拉近彼此间的心理距离 110

用细微的动作拉近与陌生人的距离 111

空间意识与恋母情结 113

空间大小与犯罪率 114

环境对个人空间的影响 114

个人空间的城乡差别 115

第十章 听身体“讲解”男女有别 116

男女有别：生理基础导致心理区别 116

一见钟情的信号 125

身体语言的悄悄话 138

第十一章 座位传达的信息 143

座位选择反映亲疏 143

咖啡厅里的座位选择 144

对座位的喜好透露你的个性 145

为什么要这样安排座位 146

改变座位就能改善关系 147

独立性位置 148

座位与身份地位 148

亚瑟王的圆桌策略 149

为什么老师的宠儿总是坐在左边的那个 150

改变座位能调动积极性 151

坐在漏斗区域的信息优势 151

在餐桌上达成协议 152

第三篇 行为的力量 154

第一章 自我展现——看起来就要像个成功者 154

成功者都是生机勃勃的 154

表现最强的自己 162

热情友善的人永远受欢迎 170

停止抱怨 175

第二章 声音——你的第二件外套 179

闻其声，可辨其人 179

提升影响力的声音 184

如何改进你的声音 190

第三章 口才——怎么说比说什么更重要 195

好口才的基本准则 195

高效沟通的技巧 201

怎样说服最有效 212

如何说话不伤人 216

第四章 礼仪——让别人感到舒服的艺术 222

问候：好印象从见面开始 222

言谈是修养和身份的告示牌 235

先学会听，再学会说 241

电话也是自我表现的工具 245

餐桌上的举止是对一个人修养的最好考验 256

跨文化交流须知 264

第五章 生活品位——多维度衬托个人形象 272

8小时以外同样重要 272

身边的朋友是别人看你的底牌 284

第六章 行为习惯——开启心灵的窗户 292

习惯动作能告诉我们什么 292

下意识动作和他的真实想法 293

潜意识中的遗忘 294

桌面的整齐程度就是“心灵的整洁度” 294

端杯喝酒有讲究 295

酒后现真形 297

喝醉酒猛打电话的人渴望关怀 297

吸烟，不仅仅是瘾君子 298

通过吸烟的姿势看对方的态度 300

吸烟动作显现性格情绪 300

拿烟的姿态透视性格 302

吐烟圈也会暴露你的性格或情绪 303

吸雪茄的高贵感觉 304

吃饭的方式透露真性情 305

性格决定阅读方式 306

字如其人——笔迹可以告诉你什么 307

电视机前的秘密 309

从刷牙方式看伪装程度 309

从过马路的方式了解谨慎度 310

从排队等车的方式看判断力与耐性 311

开车：方向盘后的心情 311

从言谈方式来解析个性 312

口头语言带有性格的烙印 314

粗话连篇的人大多欲求不满 315

言词过恭必怀戒心 316

谈话中的小动作 317

透过打招呼惯用语性格 318

常说错话的人表里不一 319

偏爱辩论的人实质懦弱 319

从受表扬的态度看品性 319

第四篇 外表的力量 321

第一章 不修边幅的人在社会上没有影响力 321

神看的是内心，人看的是外表 321

闪电式评估：好印象来自最初的几秒钟 322

外表是打动人心最直接的方式 323

穿着得体不一定会成功，但穿着不当一定会失败 324

周身名牌不等于有品位 325

以合适的装扮“服人”，让他知道你是适合做事的人 326

第二章 为了成功而穿着，而非为了漂亮 327

不合时宜的性感会削弱你的权威和信任度 327

穿衣不是给自己看，要照顾别人的感受 328

得体着装的TOP法则 329

穿衣高手的21条忠告 331

学会穿西装，是人生中重要的一步 332

商务场合着装的黄金法则 333

哪些西装细节是形象的败笔 335

领带是一个男人的概念和风格 336

不可忽视的领带细节 338

整理男人的衣橱 338

选对色彩穿对衣 340

巧妙穿衣，变出花样美女 341

第三章 成为比尔·盖茨之前，请穿职业装 342

职业化的形象是个人能力的广告牌 342

形象要和身份相符 344

职场着装搭配有道 345

包装男士上班族 346

白领女性穿出修养品位 348

兼顾时尚与职业化，将美丽进行到底 348

经典服饰元素——白衬衫 350

成功的休闲装仍需体现信任和权威 350

第四章 配饰与装备——增值器还是减值器 352

成熟的男人懂得用配饰体现价值 352

巧借饰品，为漂亮加分 353

饰品失礼，画虎不成反类犬 354

戒指、项链、耳环的规矩 355

第五章 鞋袜会泄露你真实的身份 357

重视鞋子的人，才是真正注重个人形象的人 357

如何选择你的人生之“履” 358

奇异耀眼的袜子是着装的败笔 358

第六章 美容与化妆：玉不琢不成器 359

保持整洁是获得尊重的第一步 359

好形象从“头”开始 361

出门前，请“理”好你的头 362

适当化妆是基本的礼貌 363

保护双手就是保护第二张脸 365

喷洒香水，点到为止 366

第七章 外表是思想的形象表达 367

衣服是思想的形象 367

T恤上的文字和图案想要表达什么 368

从居家穿着了解防备程度 369

首饰是个性的外显 370

戒指中的玄机 372

从手表样式看时间观念 372

帽子——从头开始表现 374

领带中的千言万语 375

提包：拿在手里的心情 377

鞋子的偏好透露个性 379

眼镜也是自我表现的道具 380

眼镜和化妆的力量 381

淡妆浓抹有玄机 382

口红显示女性的性格和职业 383

发型喜好与人的心理 384

第五篇 工作场所的交流 386

第一章 办公室 386

给办公室形象披一件“高级外套” 386

保持办公桌的整洁有序 387

用好即时通讯工具 389

不占用公司的一纸一笔 390

拒绝迟到早退的恶习 391

只要还能坚持上班就不请假 392

培养积极的做事态度 393

办公室电话忌聊私事 395

多用请教的口吻和人打交道 395

工作时间对私事“免疫” 397

忠诚使你成功无阻 398

铸就个人品牌，给自己贴上成功者的标签 399

弄清自己的位置，遵守办公行为准则 400

第二章 上下级之间 401

办公室布局影响领导权威 401

把握好上下级之间的距离 403

适当摆架子，树立你的威信 403

亲和力让你更有“磁性” 404

不当绯闻闹剧的主角 405

解读老板的身体语言 407

报告与指示的对象与你亲近度有多少 410

第三章 会议 410

识别无声的赞成与反对 410

谁是下一个发言者 411

这些动作提醒你——该散会了 412

笔记本和笔——会议上的道具 412

衣服上的小动作 414

摘取不存在的绒毛 415

选择正确的座位比说什么话更重要 415

第四章 与客户会面 416

待客有道，赢得第一步 416

得体的装扮赢得好感 417

举手投足不失礼 418

选择有利的会面场所 419

令人舒适的座位提高沟通效率 420

以小动作促成合作 421

身送七步，你做到了吗 422

第五章 个人陈述 423

克服怯场 423

赢得好感 429

吸引注意力 440

强化表达 449

运用排比表达情感技巧 450

第六章 面试 455

给他人留下美好第一印象的十大金科玉律 455

面子很重要，注意修饰自己的仪容 457

面试不同阶段的身体语言 458

眼睛往哪儿看 459

不同座位方式的应对策略 461

站如松，坐如钟 463

面试官的暗示你懂吗 464

把握时间，礼貌为先 465

决定结果的是你做了什么而非说了什么 466

不用问就知道他最后的决定 468

第七章 谈判 469

运用身体语言协助谈判 469

用道具支持你 470

巧用眼神取得意想不到的好效果 471

洞察对手心理的3种方法 472

利用身体语言，识别谈判心理 472

口舌之战VS心理之战 474

他在想什么？手足告诉你 475

从茶杯的位置预知对方的意向 476

交涉，注意他坦诚的嘴部 476

小动作，泄露其下一步行动 477

懈怠的身体，无声的拒绝 478

上半身给你的提示 478

少用“但是”转折，多用“所以”顺承 479

谈判中“答”的技巧 480

看透并应对对手的10个妙招 481

第八章 销售 482

成功销售靠身体语言 482

今天，你对顾客微笑了吗 483

一分钟，打开客户心门 484

读懂顾客潜藏的购买欲 485

敏锐识别顾客的成交信号 486

百般辨别，看透“石头”顾客 488

打消怀疑，促成交易 489

第六篇 组织形象 490

第一章 每个人都是企业形象的代言人 490

老总的形象就是企业品牌 490

员工素质代表产品质量，员工言行代表企业文化 491

莫贪小利砸了招牌，小店也要树立品牌 492

企业形象是无价的无形资产 494

塑造企业形象要注意的4个问题 495

第二章 让客户感到舒适是第一要务 496

“舒适红利”——尚待挖掘的宝藏 496

运用色彩营造理想的办公区环境 497

设计让顾客流连其间的宽敞通道 499

光线不能太暗，否则顾客看不清商品 500

背景音乐，营造合适的购物气氛 502

利用芬芳气味吸引并留住顾客 503

安全感是舒适的前提 504

第三章 服务细节决定企业成败 505

练就像空姐一样的微笑 505

人性化服务是企业的最佳卖点 506

热情的服务态度胜过千言万语 507

接电话的质量反应服务态度 509

为顾客提供最便捷的服务 510

任何情况下都不要得罪哪怕是一位顾客 511

服务语言的“六要”与“六不要” 512

第四章 如何管理员工表现 513

环境好，员工表现才会好 513

及时堵住“破窗”，别伤了先进者 514

想要影响员工的言行，谆谆教导不如以身作则 516

摆事实，但不做价值评论 517

商量的口吻比强硬的命令更有效 518

在最短的时间内记住下属的名字 519

批评员工的原则 521

员工有“礼”，企业有“理” 522

培养积极行动的习惯 524

员工的成就感是“培养”出来的 525

第五章 网站——企业的名片 526

网站，企业的名片 526

企业网站建设黄金法则 527

页面设计突显企业特色 528

公司网站设计8项基本原则 529

第七篇 情绪管理 531

第一章 危险信号：怎样判断事情正在恶化 531

感觉轻松自在 531

否定性姿势 532

怀疑与讽刺 533

负面消息 534

无聊厌倦 535

沮丧抑郁 537

紧张与焦虑 538

回避压力 539

预示冲突的信号 540

第二章 自我情绪管理 542

学会自我调节，释放自己的忧虑 542

适当的哭泣利于疏导压力 544

通过运动释放压力 545

有时说脏话能宣泄情绪 547

善于控制自己 547

克制自己，才能抓住成功的机会 549

改善情绪的7种方法 550

第三章 如何处理同事、朋友、家人的情绪 551

朋友激动时，带头做个深呼吸 551

分清抱怨和倾诉，不要只顾提建议 552

劝架务必一碗水端平 553

抬高一方使其快退出 554

父母吵架时如何劝说 555

说服父母有哪些妙招 556

平息他人怒火 557

第四章 激怒了客户怎么办 558

在第一时间处理顾客的异议 558

认真倾听客户的怨言 559

正确处理客户的反馈意见 560

第八篇 揭开谎言的面纱 562

第一章 无法阻止别人撒谎，那就学会永远不上当 562

谎言，我们必须面对的事实 562

为什么会出现“口是心非” 563

善意的谎言与恶意的谎言 564

谎言的4张面孔 565

识别谎话大王 566

身体语言如何泄露谎言 567

第二章 谎者的“马脚” 568

表情线索 568

肢体动作 570

言谈特征 577

第三章 识破谎言 579

眼耳并用，边看边听 579

解除对方的心理戒备 580

运用谎言特性让对方自乱阵脚 581

问出对方的真心话 582

男人撒谎的讯号 583

巧妙问话揭穿男人的谎言 584

女人是天生的撒谎家？ 585