谈判心理学 一开口就能说服所有人pdf电子书版本下载

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第一章 自信言谈成功之基 1

言谈符合文化背景 4

善于表达才是人生赢家 6

会说话是人际交往的“利器” 8

寻找机会开口练习 12

不要把说话当成一种负担 15

关掉紧张接收器 18

在闲聊中学习说话技巧 20

人际沟通的诚意策略 23

坚持话由旨遣的原则 30

为什么害怕当众说话 33

冲淡恐惧心理的办法 36

收集谈话的题材和资料 40

给他人留下良好的印象 43

第二章 掌握技巧事半功倍 47

说服人是一门艺术 50

攻其之所必救 58

给对方找个台阶下 62

巧用身体语言 65

交谈中的插话技巧 69

找出对方的兴趣点 71

设计脱俗的告别语 74

第三章 成功表达有章可循 79

幽默的力量 82

合理运用修辞技巧 86

怎样才能问得巧 91

回答要讲究的技巧 94

最朴实的东西最具有生命力 101

赞美之言的魔力 103

不要滥用“情绪性的语言” 107

第四章 谨慎交谈避免误区 109

言多必失，祸从口出 112

不要把谈话谈成僵局 115

彬彬有礼，不可无理 118

自我吹捧，众矢之的 121

自我炫耀，不智之举 123

不同场合的说话忌讳 125

同语异义，慎重处理 127

开玩笑要注意场合，把握尺度 130

谈话灵活，切忌呆板 133

质问语气，伤害感情 135

烦恼己尝，快乐分享 138

第五章 生活口才必备技巧 141

把握说话的时机 143

“一见如故”的诀窍 147

说服访客离开的技巧 151

说服父母的技巧 154

顺势牵连、借风行舟 159

好口才化解小矛盾 162

夫妻沟通的技巧 166

关注不起眼的细节 172

敲打、怀柔两手抓 175

冷静从容面对羞辱 178

第六章 辩论口才机敏果断 181

先声夺人，占据主动位置 184

辩论成功八字诀 186

用气势压倒对方 188

诱使对方说“是” 192

引用历史事例增强说服力 194

“就坡骑驴”，一招胜敌 196

寓讽刺于比喻之中 198

针锋相对地驳倒对方 200

以子之矛，攻子之盾 203

声东击西的策略 206

情中寓理，交替转化 208

以谬制谬，以毒攻毒 212

将“球”踢回去 215

由远至近，由此及彼 219

“攻心”才是上策 221

第七章 职场语言艺术 225

常用求职方法综述 228

在无机会中创造机会 239

如何通过面试 242

面试时的禁忌话题 248

使上司愉快地接受建议 251

先抑后扬的力量 254

遵循诚实的基本原则 257

找一个适当的借口拒绝对方 259

如何与上司建立愉快的关系 262

与职员相处之道 268

怎样与同事和谐共处 272

第八章 谈判口才智勇双全 277

谈判的特征 279

商业谈判一点通 281

商业谈判辅助技巧 285

成功的谈判没有失败者 287

察言观色，调整策略 291

工于心计，巧于言辞 294

软磨硬拖，使对手让步 301

说话要留有余地 304

绵里藏针，软中有硬 307

曲言婉至谈判法 310

第九章 推销口才灵活多变 313

好的开场白使推销成功一半 315

创新的推销技术 320

交易中不宜与顾客争辩 326

扬人之长，揭己之短 329

善于制造悬念 331

用暗示影响顾客 333

顾客说“考虑看看”时 335

“没钱”可能是一种借口 338

善听者亦是善言者 341

掌握顾客的心理 343

化不圆满为圆满 346