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上编 3

第一章 旅游政策概述 3

第一节 旅游业发展与旅游政策 5

第二节 旅游政策与旅游法规 13

第三节 我国旅游政策发展的阶段与特点 20

第二章 旅游政策的内容体系 25

第一节 旅游政策的一般构成 27

第二节 旅游公共政策 27

第三节 旅游产业政策 39

第三章 当前旅游发展政策解读 49

第一节 当前旅游发展政策概述 51

第二节 旅游市场发展政策 55

第三节 旅游企业发展政策 55

第四节 区域旅游发展政策 56

第五节 重点旅游领域发展政策 56

第六节 旅游环境保障政策 61

第七节 旅游发展促进政策 63

中编 71

第四章 旅游法概述 71

第一节 旅游法的制定 73

第二节 旅游法律关系 78

第三节 我国旅游法律法规体系 83

第五章 旅游消费者 87

第一节 旅游消费者概述及旅游经营者的义务与权利 89

第二节 旅游消费者合法权益的保护 101

第三节 保护旅游消费者合法权益的相关法律制度 104

第六章 旅游资源保护与旅游规划 109

第一节 旅游资源的法律保护 111

第二节 旅游资源的管理制度 113

第三节 旅游规划与促进 133

第七章 旅行社与导游人员管理 141

第一节 旅行社及其设立、变更 143

第二节 旅行社经营与管理制度 149

第三节 导游人员的权利与义务 155

第四节 导游与领队人员管理制度 164

第八章 旅游景区与旅游接待管理 173

第一节 旅游景区管理 175

第二节 旅游住宿接待点管理 186

第三节 其他旅游接待企业管理 198

第九章 旅游服务合同 211

第一节 旅游合同概述 213

第二节 包价旅游合同 232

第三节 住宿服务合同 236

第四节 旅游交通运输合同 242

第十章 旅游安全与旅游保险 245

第一节 旅游安全管理制度 247

第二节 旅游安全事故的处理与防范 252

第三节 旅游保险 264

第十一章 旅游监督与行政管理 279

第一节 旅游监督管理制度 281

第二节 旅游行政管理制度 286

第十二章 旅游纠纷与旅游投诉 309

第一节 旅游纠纷及其解决途径 311

第二节 旅游投诉与管理 323

下编 335

第十三章 旅游标准化 335

第一节 旅游标准体系 337

第二节 旅游行业标准 355

第十四章 地方旅游条例 363

第一节 地方旅游条例的制定 365

第二节 地方旅游条例的一般内容 366

第三节 地方旅游条例解读 375

第十五章 涉外旅游监管法律制度 385

第一节 旅游者出入境监管 387

第二节 旅游者出入境的权利和义务 400

第三节 出入境检查、检疫管理制度 405

第四节 外国旅游者在华旅游管理制度 409

附录一 历年出台的旅游相关政策一览 417

附录二 历年出台的旅游法律法规一览 419