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第一部分 组织行为学 2

第一章 组织激励 2

大纲解读 2

考点精讲 2

第一节 需要、动机与激励 2

考点一 需要的概念 2

考点二 动机的概念 2

考点三 内源性动机和外源性动机 2

考点四 激励及其类型 3

第二节 激励理论 4

考点五 需要层次理论 4

考点六 双因素理论 4

考点七 ERG理论 5

考点八 三重需要理论 6

考点九 公平理论 7

考点十 期望理论 8

考点十一 强化理论 9

第三节 激励理论在实践中的应用 9

考点十二 目标管理 9

考点十三 参与管理 10

考点十四 绩效薪金制 11

同步自测 13

同步自测解析 16

第二章 领导行为 20

大纲解读 20

考点精讲 20

第一节 领导理论 20

考点一领导的含义 20

考点二领导理论 20

第二节 领导风格与技能 24

考点三领导风格 24

考点四有关领导风格研究的思路和内容 24

考点五领导者的技能 26

第三节 领导决策 27

考点六决策过程 27

考点七决策模型 27

考点八决策风格 28

同步自测 29

同步自测解析 32

第三章 组织设计与组织文化 36

大纲解读 36

考点精讲 36

第一节 组织设计概述 36

考点一组织设计和组织结构设计的基本内容 36

考点二组织设计的类型 39

第二节 组织文化 40

考点三组织文化概述 40

第三节 组织变革与发展 43

考点四组织变革 43

考点五组织发展 43

同步自测 44

同步自测解析 47

第二部分 人力资源管理 52

第四章 战略人力资源管理 52

大纲解读 52

考点精讲 52

第一节 战略人力资源管理概述 52

考点一战略人力资源管理的内容 52

第二节 人力资源部门和人力资源管理者 56

考点二人力资源管理者的角色和需具备的特征 56

考点三人力资源管理者的职权 57

考点四人力资源的职权与其他管理人员的区别 58

第三节 人力资源管理部门的绩效评价 58

考点五人力资源管理活动的绩效评估方法 58

考点六量化评估对组织人力资源管理活动的重要意义 59

第四节 国际人力资源管理 59

考点七国际人力资源管理概述 59

考点八国际人力资源管理的基本模式及其决定因素 60

考点九 国际人力资源管理的特点 61

同步自测 61

同步自测解析 65

第五章 人力资源规划 69

大纲解读 69

考点精讲 69

第一节 人力资源规划概述 69

考点一人力资源规划的含义 69

考点二人力资源规划的类型 71

考点三影响人力资源规划的因素 72

考点四人力资源规划的程序 72

第二节 人力资源预测与平衡 73

考点五人力资源预测的主要内容 73

考点六人力资源规划的综合平衡 76

第三节 人力资源信息系统 77

考点七人力资源信息系统概述 77

同步自测 78

同步自测解析 82

第六章 人员甄选 86

大纲解读 86

考点精讲 86

第一节 人员甄选概述 86

考点一人员甄选的含义与评价标准 86

考点二人员甄选的预测因素 87

第二节 人员甄选方法 90

考点三筛选申请材料 90

考点四专业笔试法 90

考点五面试法 91

考点六心理测验 92

考点七评价中心 93

第三节 人员甄选的信度与效度 94

考点八信度 94

同步自测 96

同步自测解析 99

第七章 绩效管理 103

大纲解读 103

考点精讲 103

第一节 绩效管理概述 103

考点一绩效管理与绩效考核的区别 103

考点二绩效管理的作用、特征及影响因素 104

考点三战略性绩效管理 105

第二节 绩效计划与绩效监控 107

考点四绩效计划 107

考点五绩效监控 108

考点六绩效辅导 108

第三节 绩效评价与绩效管理工具 108

考点七绩效评价技术 108

考点八绩效评价常见误区及应对方法 110

考点九绩效评价主体的培训 110

考点十绩效管理工具 111

考点十一绩效评价中容易出现的问题及应对方法 113

第四节 绩效反馈与结果应用 114

考点十二绩效反馈面谈 114

考点十三绩效改进 115

考点十四绩效考核结果的应用 116

第五节 特殊群体的绩效考核 117

考点十五团队绩效考核 117

考点十六 国际人力资源的绩效考核 118

同步自测 118

同步自测解析 122

第八章 薪酬管理 126

大纲解读 126

考点精讲 126

第一节 薪酬管理概述 126

考点一薪酬的作用 126

考点二战略性薪酬管理 127

考点三薪酬体系设计的基本步骤 128

考点四职位评价流程及方法 129

第二节 股权激励 132

考点五股权激励的概念与形式 132

考点六上市公司股权激励 132

考点七非上市公司股权激励 136

考点八员工持股计划 136

第三节 特殊群体的薪酬管理 138

考点九经营者薪酬 138

考点十销售人员薪酬 140

考点十一驻外人员薪酬 141

考点十二专业技术人员薪酬 141

第四节 薪酬成本预算与控制 141

考点十三薪酬成本预算的方法 141

考点十四薪酬成本的控制 141

考点十五企业人工成本 142

同步自测 142

同步自测解析 145

第九章 培训与开发 149

大纲解读 149

考点精讲 149

第一节 培训与开发决策分析 149

考点一进行培训与开发决策分析 149

考点二培训与开发决策的制定 150

第二节 培训与开发的组织管理 150

考点三培训与开发的组织体系 150

考点四培训与开发工作的组织管理 151

考点五培训与开发效果的评估 151

第三节 职业生涯管理 153

考点六职业生涯管理概述 153

考点七职业生涯管理的方法 154

考点八职业生涯管理效果的评估 155

考点九职业生涯管理的注意事项 155

考点十职业兴趣 155

考点十一职业生涯发展阶段及主要任务 156

考点十二职业生涯锚 156

同步自测 157

同步自测解析 162

第十章 劳动关系 166

大纲解读 166

考点精讲 166

第一节 劳动关系基本概念和主要理论框架 166

考点一劳动关系的概念 166

考点二劳动关系的主体构成和环境因素 168

考点三劳动关系的运行 170

第二节 劳动关系的各学派理论、历史和在各国的发展 173

考点四 劳动关系各学派理论 173

考点五劳动关系氛围理论 173

考点六劳动关系的调整模式及其特征 174

考点七劳动关系的历史发展阶段形成背景及其特点 174

考点八世界各典型国家劳资关系的不同模式 176

第三节 我国建立和谐劳动关系的路径 178

考点九劳动关系的转型 178

考点十构建和谐劳动关系的重大意义 179

考点十一集体协商和集体合同制度在中国的发展 179

考点十二中国的职工民主参与 182

考点十三三方协商机制在中国的发展 183

考点十四 中国劳动关系矛盾处理 183

考点十五集体争议与产业行动 184

同步自测 185

同步自测解析 187

第三部分 劳动力市场 190

第十一章 劳动力市场 190

大纲解读 190

考点精讲 190

第一节 劳动力市场概论 190

考点一劳动力市场的概念与特征 190

考点二劳动力市场的结构 191

考点三效率工资和晋升竞赛 192

第二节 劳动力供给 193

考点四劳动力供给总量 193

考点五个人及市场劳动力供给曲线与劳动力供给弹性 193

考点六家庭劳动力供给与周期性劳动力供给 195

第三节 劳动力需求 197

考点七劳动力需求及其影响因素 197

考点八劳动力需求弹性与派生需求定理 198

第四节 劳动力市场均衡与非均衡 200

考点九劳动力市场均衡及其变动 200

考点十劳动力市场均衡的破坏与重建 201

考点十一劳动力市场的非均衡及其影响因素 201

考点十二劳动力市场政策 202

同步自测 204

同步自测解析 209

第十二章 工资与就业 213

大纲解读 213

考点精讲 213

第一节 工资水平与工资差别 213

考点一工资水平 213

考点二工资差别 214

考点三工资性报酬差别与劳动力市场歧视 216

第二节 就业与失业 216

考点四就业与就业统计 216

考点五失业率统计与劳动力市场的存量——流量模型 217

同步自测 219

同步自测解析 220

第十三章 人力资本投资理论 222

大纲解读 222

考点精讲 222

第一节 人力资本投资的一般原理 222

考点一人力资本投资理论的产生及其发展 222

考点二人力资本投资的基本模型 223

第二节 人力资本投资与高等教育 223

考点三高等教育投资决策的基本模型 223

考点四高等教育投资决策的几个基本推论 225

考点五教育投资的收益估计以及高等教育的信号模型 225

第三节 人力资本投资与在职培训 228

考点六在职培训及其基本类型 228

考点七在职培训的成本与收益 228

考点八在职培训投资的成本及收益安排 229

考点九在职培训对企业及员工行为的影响 230

第四节 劳动力流动 230

考点十劳动力流动及其利弊 230

考点十一劳动力流动的主要影响因素 230

考点十二劳动力的跨地区流动和跨职业流动 231

考点十三劳动力的跨产业流动及产业内流动 231

同步自测 233

同步自测解析 238

第四部分 劳动与社会保险政策 244

第十四章 社会保险法律 244

大纲解读 244

考点精讲 244

第一节 社会保险法律关系 244

考点一社会保险法律关系的概念 244

考点二社会保险法律关系的内容 245

考点三社会保险法律关系的产生、变更和消灭 246

考点四社会保险法律事实 246

第二节 社会保险法律适用 246

考点五社会保险法律适用范围 246

第三节 《社会保险法》的基本内容 247

考点六《社会保险法》的基本内容 247

同步自测 248

同步自测解析 249

第十五章 劳动合同管理与特殊用工 251

大纲解读 251

考点精讲 251

第一节 劳动合同履行与变更 251

考点一劳动合同履行的原则 251

考点二用人单位与劳动者履行劳动合同的义务 251

第二节 劳动合同解除与终止 253

考点三劳动合同解除 253

考点四对用人单位解除劳动合同的限制 255

考点五对用人单位解除劳动合同的要求 255

考点六劳动合同终止 256

考点七用人单位解除、终止劳动合同的附随义务 256

考点八培训服务期 256

考点九竞业限制 256

考点十解除与终止劳动合同的经济补偿 257

第三节 用人单位劳动规章制度 258

考点十一用人单位劳动规章制度的具体要求 258

第四节 特殊用工 258

考点十二劳务派遣 258

考点十三非全日制用工 260

同步自测 261

同步自测解析 263

第十六章 劳动争议调解仲裁 265

大纲解读 265

考点精讲 265

第一节 劳动争议 265

考点一劳动争议 265

第二节 劳动争议处理的基本原则和范围 266

考点二劳动争议处理的基本原则和范围 266

第三节 劳动争议处理的基本程序 267

考点三劳动争议处理机构 267

考点四劳动争议调解与仲裁 268

第四节 劳动争议当事人和举证责任 271

考点五劳动争议当事人的权利和义务 271

考点六劳动争议当事人的举证责任 273

第五节 劳动争议诉讼 273

考点七劳动争议诉讼的概念及程序 273

考点八劳动争议诉讼的司法解释规定 274

同步自测 275

同步自测解析 276

第十七章 社会保险 278

大纲解读 278

考点精讲 278

第一节 基本养老保险 278

考点一基本养老保险制度 278

考点二基本养老保险费的缴纳 279

考点三劳动者退休条件及基本养老保险待遇 279

考点四基本养老保险的发放和调整机制 280

考点五基本养老保险关系转移接续 280

第二节 基本医疗保险 281

考点六基本医疗保险的内容 281

第三节 工伤保险 282

考点七工伤保险概念 282

考点八工伤保险的原则 282

考点九工伤保险的覆盖范围 282

考点十工伤保险费的缴纳 283

考点十一工伤认定 283

考点十二劳动能力鉴定 284

考点十三工伤保险待遇 285

考点十四特殊情况 287

第四节 失业保险 288

考点十五 失业保险的内容 288

考点十六 失业保险待遇 289

第五节 生育保险 290

考点十七 生育保险制度 290

考点十八 生育保险待遇 290

第六节 企业补充保险 291

考点十九 企业年金 291

考点二十 补充医疗保险 292

同步自测 292

同步自测解析 295

第十八章 法律责任与行政执法 297

大纲解读 297

考点精讲 297

第一节 劳动法律责任 297

考点一 劳动法律责任 297

考点二 违反集体合同的责任 301

第二节 社会保险法律责任 301

考点三 用人单位违反《社会保险法》的法律责任 301

考点四 骗取社会保险基金支出或者骗取社会保险待遇的法律责任 302

考点五 违反社会保险基金管理的法律责任 302

考点六 有关行政部门和单位及其工作人员违反《社会保险法》的法律责任 302

第三节 劳动监察 302

考点七 劳动监察 302

第四节 行政争议处理 304

考点八 社会保险行政争议处理的适用范围 304

考点九 人力资源和社会保险行政争议特点 305

考点十 人力资源行政争议范围 305

考点十一 社会保险行政复议范围 305

考点十二 行政复议的基本法律规定 306

考点十三 行政诉讼的概念 307

考点十四 行政诉讼的条件、期限 307

同步自测 308

同步自测解析 312

2016年全国经济专业技术资格考试人力资源专业知识与实务（中级）试题 317

参考答案与解析 329