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第一篇 管理者与组织行为管理 1

第一章 导论 3

导入案例 3

第一节 组织与管理 5

第二节 什么是组织行为学 17

第三节 为什么要学习组织行为与管理 22

第四节 小结与管理意义 23

本章重要概念 24

本章思考题 24

第二章 组织行为与管理的产生和发展 25

导入案例 25

第一节 管理学的发展历程 26

第二节 组织行为学的发展历程 47

第三节 组织行为与管理的发展与未来 53

第四节 小结与管理意义 58

本章重要概念 58

本章思考题 58

第三章 组织行为与管理的研究内容及方法 59

导入案例 59

第一节 研究内容 60

第二节 研究方法 66

第三节 小结与管理意义 73

本章重要概念 73

本章思考题 73

本篇推荐阅读书目 73

第二篇 个体行为与管理 75

第四章 人性与管理 77

导入案例 77

第一节 中国哲学关于人性的学说 78

第二节 西方哲学关于人性的思想 81

第三节 管理学的人性假设及其管理理论 85

第四节 小结与管理意义 94

本章重要概念 94

本章思考题 94

第五章 个人传记特点 95

导入案例 95

第一节 年龄 96

第二节 性别 98

第三节 婚姻状况与任职时间 99

第四节 小结与管理意义 99

本章重要概念 100

本章思考题 100

第六章 社会知觉 101

导入案例 101

第一节 知觉 102

第二节 社会知觉 108

第三节 小结及管理意义 115

本章重要概念 116

本章思考题 116

第七章 能力 117

导入案例 117

第一节 能力 118

第二节 能力的测量 122

第三节 小结与管理意义 124

本章重要概念 125

本章思考题 125

第八章 学习 126

导入案例 126

第一节 学习 127

第二节 不同心理学派的学习理论 129

第三节 小结与管理意义 136

本章重要概念 136

本章思考题 136

第九章 人格 137

导入案例 137

第一节 人格的概述 138

第二节 人格理论和模型 143

第三节 影响组织行为的主要人格特质 150

第四节 小结与管理意义 158

本章重要概念 159

本章思考题 159

第十章 态度 160

导入案例 160

第一节 态度 161

第二节 态度决定行为吗 165

第三节 转变态度的方法 166

第四节 小结与管理意义 170

本章重要概念 170

本章思考题 171

第十一章 价值观 172

导入案例 172

第一节 价值观 173

第二节 价值观与文化差异 176

第三节 小结与管理意义 177

本章重要概念 178

本章思考题 178

第十二章 个体决策 179

导入案例 179

第一节 决策的本质 180

第二节 决策模型及相关影响因素 186

第三节 归因与管理 193

第四节 小结与管理意义 199

本章重要概念 199

本章思考题 199

第十三章 情绪 200

导入案例 200

第一节 情绪 200

第二节 情绪理论 206

第三节 小结与管理意义 209

本章重要概念 209

本章思考题 209

本篇推荐阅读书目 210

第三篇 激励理论与应用 211

第十四章 激励的基本概念 213

导入案例 213

第一节 需要 214

第二节 动机 215

第三节 激励 217

第四节 动机受挫 221

第五节 小结与管理意义 223

本章重要概念 224

本章思考题 224

第十五章 激励理论 225

导入案例 225

第一节 内容型激励理论 226

第二节 过程型激励理论 236

第三节 行为改造型激励理论 242

第四节 综合型激励理论 248

第五节 小结与管理意义 252

本章重要概念 253

本章思考题 254

第十六章 激励的实践 255

导入案例 255

第一节 目标管理 257

第二节 工作设计 258

第三节 工作安排 260

第四节 员工参与 262

第五节 报酬激励 264

第六节 小结与管理意义 267

本章重要概念 268

本章思考题 268

本篇推荐阅读书目 268

第四篇 群体行为与管理 269

第十七章 群体的一般概念 271

导入案例 271

第一节 群体的概念 271

第二节 群体的发展 273

第三节 群体的结构动力 276

第四节 群体间互动行为特性 283

第五节 群体决策 287

第六节 小结及管理意义 291

本章重要概念 292

本章思考题 292

第十八章 团队管理 293

导入案例 293

第一节 认识团队 294

第二节 组织中的团队建设 300

第三节 小结及管理意义 305

本章重要概念 305

本章思考题 306

第十九章 人际沟通与人际关系 307

导入案例 307

第一节 群体的沟通 308

第二节 工作群体中的人际关系 316

第三节 小结及管理意义 337

本章重要概念 338

本章思考题 338

第二十章 冲突与谈判 339

导入案例 339

第一节 群体间的冲突 339

第二节 谈判 346

第三节 小结及管理意义 350

本章重要概念 351

本章思考题 351

本篇推荐阅读书目 351

第五篇 领导行为与管理 353

第二十一章 领导理论 355

导入案例 355

第一节 领导的内涵 356

第二节 经典领导理论 359

第三节 当代的领导理论 374

第四节 小结与管理意义 378

本章重要概念 379

本章思考题 379

第二十二章 权力、政治与授权 380

导入案例 380

第一节 权力的内涵 381

第二节 权力的来源和类型 383

第三节 组织中权力的运用 386

第四节 政治行为 390

第五节 授权 398

第六节 小结与管理意义 401

本章重要概念 402

本章思考题 402

本篇推荐阅读书目 402

第六篇 组织设计与管理 403

第二十三章 组织与组织设计 405

导入案例 405

第一节 组织 406

第二节 组织结构 412

第三节 组织设计 419

第四节 组织设计与员工行为 427

第五节 小结与管理意义 428

本章重要概念 429

本章思考题 429

第二十四章 组织文化 430

导入案例 430

第一节 组织文化 431

第二节 组织文化的创建与维系 436

第三节 小结与管理意义 440

本章重要概念 441

本章思考题 441

第二十五章 组织变革与发展 442

导入案例 442

第一节 组织变革的含义与动因 443

第二节 组织变革的阻力 446

第三节 组织变革的管理方法 449

第四节 组织学习与学习型组织 453

第五节 小结与管理意义 456

本章重要概念 456

本章思考题 456

第二十六章 压力及工作-生活平衡 457

导入案例 457

第一节 压力及压力来源 458

第二节 压力的后果 461

第三节 压力管理 463

第四节 工作-生活平衡 465

第五节 小结与管理意义 468

本章重要概念 468

本章思考题 468

本篇推荐阅读书目 469

参考文献 470