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前言 1

第一章 尖叫点思维 1

1.爆款界的集大成者优衣库 2

2.不断引发用户尖叫的小米 5

3.宝洁让产品不断适应消费者 11

4.花王的成功在于信息研究 14

5.“鳄鱼恤”的市场细分策略 16

第二章 痛点思维 19

1.痛点是一切产品的基础 20

2.顾客的痛苦是最终的可再生资源 22

3.让用户由“痛”变“痛快” 28

4.不要相信用户的嘴，相信他们的腿 30

5.王老吉巧用“情感营销” 34

第三章 整合思维 39

1.ipod整合：重塑音乐界 40

2.众包：让用户制造产品 45

3.大家投自众筹——天使式众筹 47

4.从不完美到完美 53

5.现在要小步快跑 55

第四章 规划思维 59

1.日立公司的营销计划 60

2.可口可乐的靶子市场 64

3.新可乐失败的教训 68

4.特步的差异化定位 71

5.沃尔玛：从低价到时尚 73

6.饥饿营销让用户又爱又恨 76

第五章 服务思维 79

1.能让人感受到，就是体验 80

2.用“海底捞精神”做好互联网服务 84

3.服务决定成败，服务创造价值 87

4.别卖“产品”，卖“服务” 92

5.阿里巴巴做的是服务生意 95

6.要用心来思考产品 98

第六章 平民思维 109

1.小众营销，就是现在！ 110

2.小众营销成功的三大要素 119

3.为什么MSN会输给QQ 121

4.得平民者得天下 123

5.得年轻者得天下 126

第七章 跨界思维 131

1.跨界融合创造的成功机遇 132

2.怡宝李凯：互联网＋思维人文营销 135

3.互联网＋时代 139

4.战略并购比自己做得更快 144

5.顺和酒业——跨界异业合作 147

6.游戏化思维如何改变营销 149

第八章 事件思维 155

1.奥运后时代的烽火销烟 156

2.新飞——以奥运之名“选美” 159

3.向蒙牛学习事件营销 164

4嫦娥奔月，谁来助推？ 166

5.“大骨面”玩出营销新花样 174

第九章 借力思维 179

1.借力使力不费力 180

2.巧动心思，借力打力最省力 185

3.凡客的“围脖”营销思维 188

4.色彩营销：给竞争对手颜色看 194

5.“饿了么”抓住了消费者的胃 197

6.开心网的病毒式营销 201

第十章 开放思维 205

1.只有开放才能共赢 206

2.吃尽了封闭苦头的华为 209

3.开放是彼此共生 212

4.马化腾的开放 215

5.要会做个性化时代的生意 223