新编21世纪新闻传播学系列教材 公共关系学教程 第2版pdf电子书版本下载

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第一章 绪论 1

第一节 公共关系的含义 4

第二节 公共关系与相关概念的差异 8

第三节 公共关系的基本要素 11

第四节 公共关系的基本功能和基本原则 15

第二章 公共关系的历史沿革与发展 18

第一节 公共关系的源起 19

第二节 公共关系活动在美国的兴起 20

第三节 现代公共关系在世界的传播和发展 29

第三章 公共关系的主体 37

第一节 组织和个人 38

第二节 公共关系的组织机构 46

第三节 公关从业人员 57

第四章 公共关系的客体 68

第一节 公众的含义及其特征 69

第二节 公众的分类 72

第三节 目标公众的分析 78

第五章 公共关系的传播沟通方式 102

第一节 符号媒介传播方式 103

第二节 实物媒介传播方式 124

第三节 体态传播方式 126

第四节 新媒体公关传播 130

第六章 公共关系的工作程序 135

第一节 公共关系调查 135

第二节 公共关系策划 147

第三节 公共关系活动的实施模式 163

第四节 公共关系评估 176

第七章 组织形象 181

第一节 组织形象的含义 182

第二节 组织形象的塑造 193

第三节 不同类型组织的形象塑造 199

第八章 公共关系专题活动 210

第一节 公共关系专题活动概述 211

第二节 新闻发布会 216

第三节 展览活动 220

第四节 赞助活动 229

第五节 庆典活动 235

第六节 公益活动 236

第七节 参观与访问 239

第九章 危机公关 242

第一节 危机公关概述 243

第二节 危机的阶段管理 263

第三节 危机处理原则 283

第十章 营销公共关系 290

第一节 营销公共关系的概念、职能和作用 291

第二节 营销公共关系的工具和规则 294

参考文献 306

后记 307