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第一章 概论 1

第一节 旅游企业概述 2

第二节 战略管理概述 35

第三节 旅游企业战略 50

第二章 旅游企业的外部环境 57

第一节 旅游企业的外部宏观环境分析 58

第二节 旅游企业的外部运营环境 83

第三节 旅游企业外部环境分析的过程 137

第四节 旅游企业运营环境管理的策略 139

第三章 旅游企业的内部资源与竞争优势 159

第一节 企业资源与核心能力 160

第二节 旅游企业的资源与核心能力 170

第三节 旅游企业内部环境分析的方法 190

第四章 旅游企业的战略方向 205

第一节 旅游企业战略的影响因素 206

第二节 旅游企业的使命 207

第三节 旅游企业的愿景 210

第四节 旅游企业的价值观 212

第五章 旅游企业的成长战略 229

第一节 公司层战略 230

第二节 业务层战略 252

第三节 职能层战略 263

第六章 旅游企业的扩张方式 279

第一节 酒店集团的扩张方式 280

第二节 国内外酒店集团扩张方式的比较 288

第三节 扩张方式与控制权之关系 291

第七章 原真性与标准化悖论 301

第一节 原真性与标准化 302

第二节 旅游消费情境 306

第三节 四种消费情境下的生产者响应 307

第八章 旅游企业国际化扩展 323

第一节 企业国际化经营 324

第二节 旅游企业国际化的动因 326

第三节 旅游企业国际化经营的模式 333

第四节 旅游企业国际化经营的区位选择 341

第九章 旅游企业战略实施 349

第一节 旅游企业战略实施的内涵 350

第二节 旅游企业战略实施的组织结构匹配 355

第三节 影响旅游企业战略实施的主要因素 363

第四节 旅游企业战略评价 366

第五节 旅游企业战略实施控制 369

参考文献 377