社交与礼仪 言谈得体并正确处理各种人际关系pdf电子书版本下载

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第一章 只有一次机会：让人一下子记住你 3

初次见面，投去你会心的一笑 3

说好开场白，一开口让人喜欢你 6

真诚握手，传递手心里的温柔 8

介绍别人，在引荐中推销自己 12

交换名片，举手投足符合身份 15

若即若离，交际中的最佳距离 18

交际小窍门：怎样为再见埋下伏笔 22

第二章 微笑社交：跟任何人都能聊得来 25

怎么说，比说什么更重要 25

会赞美，把随声附和变高明 28

破僵局，说好你的“场面话” 30

不吹嘘，“端”好你的身价 33

礼为先，商务谈判零距离制胜 34

这样做，对方才肯开口说 41

掌握火候，让交谈友好结束 45

社交小贴士：不要偏离主题 47

第三章 品位制胜：用形象打开对方的心门 51

穿出影响力，服装是你的另一张脸 51

形象制胜，打造符合身份的形象 53

商务着装，透射你的品味和内涵 57

选对饰物，给你的形象画龙点睛 60

品质制胜，鞋子的选择至关重要 63

十足自信，养好你的精、气、神 66

形象小便当：如何打造最好的妆容 71

第四章 投石问路：巧用肢体动作俘获人心 75

坐不失礼，自信庄重而不失优雅 75

站不失仪，端庄大方而不失平和 78

行要从容，沉着稳重中凝聚气场 81

行为举止，恰到好处又彬彬有礼 83

适时反省，避免不当的行为言语 85

沟通小秘诀：话到嘴边留三分 88

第五章 职场有道：有礼有“距”，完美融入团队 91

举止得体，办公室里的仪表言行 91

互帮互助，做同事的最佳搭档 96

在力所能及的范围内帮助别人 97

灵活机动，接听电话以声传情 100

商务来访，必须掌握的接待原则 103

团队相处要义：心直口快不可取 106

第六章 商务应酬：一张一弛，打造人脉大气场 109

以茶待客，善尽地主之谊 109

馈赠礼物，精挑细选巧包装 112

提前预约，选择恰当拜访时机 119

遵从礼仪，拜访参会必知事项 122

和颜悦色，化解僵局有妙法 124

放大格局，关键时刻“断舍离” 127

坚守底限，在谈判中合作双赢 130

微笑小玄机：这样笑才好 133

第七章 商务宴请：餐桌上将优雅做到极致 137

座次合理，宾主都如沐春风 137

谁来点菜，商务赴宴有学问 140

尊卑有序，举杯敬酒有讲究 145

尊重礼俗，不同民族习俗禁忌 149

回族餐饮戒律：这些你要牢记 152

第八章 通信联络：抢占先机，礼术就是战术 157

注意声音，你的情感可以传递 157

往来邮件，互联沟通中有礼有节 160

来往信函，格式和用语专业规范 164

微信、QQ社交，这些细节决定成败 167

警惕网络陷阱：虚假言行要甄别 172

第九章 涉外礼仪：与外国人交往不失大体 177

彬彬有礼，享受西宴的高雅格调 177

穿出权威，风度翩翩去赴商务宴 180

入乡随俗，尊重国外的商务礼俗 184

涉外馈赠，尊重其所在国的礼仪 186

舞会Party，必备的礼节要掌握 189

拥抱的学问：这样抱更好 197

第十章 面对突发事件：别让不懂礼仪害了你 201

面对窘境困惑，巧用自嘲解尴尬 201

面对矛盾问题，化干戈为玉帛 204

面对讥讽指责，微微一笑很沉着 206

面对无礼要求，巧妙委婉拒绝 210

修心小指南：瞬间平息怒气之法 212