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第1章 首席增长官的崛起 1

1.1 什么是首席增长官 1

1.1.1 可口可乐设立首席增长官 1

1.1.2 越来越受欢迎的首席增长官 2

1.2 为什么会出现首席增长官 4

1.2.1 市场：红利消退、增长放缓、竞争加剧 5

1.2.2 客户：从被动接受信息到主动选择产品 8

1.2.3 技术：为用户生命周期提供数据洞察力 9

1.2.4 管理：从职能型组织向增长型组织进化 11

1.3 首席增长官是做什么的 12

1.3.1 首席增长官的定位 13

1.3.2 首席增长官的角色 14

1.3.3 首席增长官的职责 16

1.4 案例：LinkedIn增长的秘密武器 17

1.4.1 六年间40倍增长 17

1.4.2 首席增长官的力量 18

1.4.3 增长是对商业本质的洞察 20

1.4.4 LinkedIn的增长策略 22

1.4.5 用数据驱动用户增长 23

1.4.6 公司自上而下对数据驱动文化的认同 24

第2章 从增长黑客到首席增长官 26

2.1 首席增长官进阶的三个阶段 26

2.2 增长黑客 27

2.2.1 增长黑客概念的提出 27

2.2.2 增长黑客的能力模型 30

2.3 增长团队 31

2.3.1 增长团队的组织架构 31

2.3.2 增长团队的组建和分工 34

2.4 首席增长官 36

2.4.1 问题和解决方案匹配时期 37

2.4.2 最小可行性产品时期 37

2.4.3 产品和市场匹配时期 37

2.4.4 渠道和产品匹配时期 38

2.4.5 成熟期 39

第3章 增长框架 41

3.1 增长框架的概述 41

3.1.1 学习引擎模型 41

3.1.2 用户增长模型 44

3.2 正确的增长目标：北极星指标 46

3.2.1 北极星指标的重要性 46

3.2.2 关于北极星指标的两个案例 47

3.2.3 制定北极星指标的六个标准 49

3.3 高效的衡量技术：数据采集 51

3.3.1 什么是用户行为数据 51

3.3.2 埋点采集数据 54

3.3.3 无埋点采集数据 57

3.3.4 一站式数据采集解决方案 59

3.4 科学的学习方法：数据分析 61

3.4.1 数据分析的战略思维 62

3.4.2 数据分析的三大思路 65

3.4.3 数据分析的八种方法 69

第4章 用户增长模型 77

4.1 获取用户 77

4.1.1 受众 77

4.1.2 获客成本 78

4.1.3 用户旅途 79

4.1.4 案例解读 86

4.2 激活用户 88

4.2.1 激活的概念和意义 88

4.2.2 激活系统四大组成部分 89

4.2.3 To C端用户激活案例 92

4.2.4 To B端用户激活案例 95

4.3 用户留存 98

4.3.1 什么是真正的用户增长 98

4.3.2 留存分析框架 99

4.3.3 新用户留存分析 100

4.3.4 产品功能留存分析 106

4.4 用户营收 109

4.4.1 营收的两种方式 109

4.4.2 用户付费：以转化为核心 111

4.4.3 广告收入：以黏性为核心 114

4.5 用户推荐 117

4.5.1 推荐体系的组成 117

4.5.2 衡量推荐的两大指标 121

4.5.3 推荐的经典案例：Airbnb 122

第5章 各岗位的数据驱动增长实战 125

5.1 市场营销：渠道、流量、转化 125

5.1.1 市场营销人员的工作重心 125

5.1.2 优化获客渠道 125

5.1.3 监测投放链接 132

5.1.4 优化落地页面 136

5.2 产品研发：数据驱动产品优化和迭代 139

5.2.1 从产品研发流程谈起 139

5.2.2 产品分析的基本概念 141

5.2.3 产品数据分析流程 145

5.2.4 产品数据分析方法 149

5.3 运营：用数据分析做运营增长，你需要做好这四个方面 153

5.3.1 流量运营：多维度分析，优化渠道 153

5.3.2 用户运营：精细化运营，提高留存 156

5.3.3 产品运营：用数据来分析和监控功能 157

5.3.4 内容运营：精准分析每一篇文章的效果 158

5.3.5 运营实战案例 160

5.4 数据分析师：用数据驱动增长 165

5.4.1 数据分析师的发展历史 166

5.4.2 数据分析师的组织架构 167

5.4.3 数据分析师的增长技能 169

5.4.4 数据分析师的实战案例 173

5.5 客户成功：以留存续约为核心 174

5.5.1 客户成功经理的诞生背景 174

5.5.2 客户成功经理的工作职责 176

5.5.3 客户成功经理的数据看板 178

5.5.4 客户成功经理的实战案例 180

第6章 不同行业的数据驱动增长实战 183

6.1 电商：电商精益化运营的五大关键指标和三个关键思路 183

6.1.1 电商行业的五大关键指标 183

6.1.2 商品运营：流量优化和品类优化 184

6.1.3 用户运营：提高用户留存和复购 188

6.1.4 产品运营：提高转化效率 190

6.2 在线旅游：如何提升购买转化率 192

6.2.1 用户旅途概述 193

6.2.2 渠道优化 194

6.2.3 落地页优化 198

6.2.4 搜索优化 201

6.2.5 用户整合 205

6.3 互联网金融：如何促进高成单、高转化 206

6.3.1 互联网金融平台的增长 206

6.3.2 互联网金融平台的三大增长模型 208

6.3.3 互联网金融用户的四大行为特征 211

6.3.4 精细化运营的三大步骤 213

6.3.5 理财业务：提升整体成交额 213

6.3.6 贷款业务：提升注册转化率 222

6.4 互联网＋：打通线上线下数据，驱动链家增长 226

6.4.1 什么是增长 226

6.4.2 增长遇到的挑战 227

6.4.3 链家如何打通线上线下数据 229

6.4.4 如何用线上数据分析驱动增长 234