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第一篇 组织管理与领导力导论 3

第一章 组织管理概述 3

第一节 组织和管理的含义和特点 3

第二节 管理的内容和形式 7

第三节 当今环境下的管理问题 13

第四节组织管理对管理者提出的要求 17

第二章 领导力概述 22

第一节 领导力的含义 22

第二节 领导力与管理之间的关系 26

第三节 领导力的内容和过程 29

第四节 当今环境下的领导问题 35

第五节 领导力对管理者提出的要求 37

第二篇 人际技能篇 41

第三章 沟通技能 41

第一节 管理沟通的理念 42

第二节 领导力与沟通 46

第三节 沟通障碍及改进方法 49

第四章 获得权力和影响力 55

第一节 权力和影响力 56

第二节 权力的缺失和滥用 59

第三节 提升个人在组织中的权力 61

第四节 运用职位权力发挥影响 65

第五章 激励能力 67

第一节 激励的含义和作用 67

第二节 内容激励 71

第三节 过程激励 75

第四节 行为改造激励 78

第六章 冲突管理 83

第一节 冲突概述 83

第二节 冲突管理的内涵和原则 87

第三节 冲突管理的策略 89

第四节 以协作方式来解决人际冲突 92

第三篇 团队技能篇 99

第七章 群体和团队管理 99

第一节 群体和团队的含义和影响 100

第二节 群体中非正式组织的存在和影响 107

第三节 团队的开发和构建 111

第四节 领导团队 115

第八章 项目管理 121

第一节 项目和项目管理的内涵和特点 121

第二节 项目团队构成与角色 124

第三节 项目管理的管理范围 126

第四节 项目管理方法和技术 129

第四篇 组织技能篇 135

第九章 决策和战略规划 135

第一节 决策和战略规划的概述 135

第二节 战略环境分析 139

第三节 战略的选择模式 144

第四节 战略的执行与变革 147

第五节 决策的准则和方法 149

第十章 组织设计和授权 153

第一节 组织结构的基本类型 154

第二节 组织设计 161

第三节 授权和委派的含义、作用和维度 165

第四节 授权的方法和技巧 168

第十一章 社会责任、创新和可持续发展 175

第一节 社会责任和企业可持续发展 177

第二节 创新与企业可持续发展 180

第三节 社会责任对管理者提出的要求 183

第四节 创新对管理者提出的要求 185

参考文献 189

后记 193