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项目1移动商务概述 2

任务1移动商务基础认知 2

1.1.1移动商务概念 2

1.1.2移动商务主要特征 3

1.1.3移动商务现状分析 7

任务2移动商务应用认知 10

1.2.1移动商务应用领域 10

1.2.2移动商务模式 16

同步实训 19

实训1移动购物体验 19

实训2移动商务经典案例分析 20

项目小结 21

同步测试 21

项目2移动商务技术认知 24

任务1移动商务基础技术认知 24

2.1.1移动通信技术 24

2.1.2移动互联网技术 26

2.1.3云计算技术 27

2.1.4移动操作系统 28

任务2移动商务应用技术认知 29

2.2.1二维码技术 29

2.2.2 LBS技术 33

2.2.3 HTML5技术 34

2.2.4 CSS技术 40

同步实训 42

实训1二维码制作 42

实训2移动端页面设计与制作 42

项目小结 43

同步测试 43

项目3移动支付 46

任务1认知移动支付 46

3.1.1了解移动支付的基本流程 46

3.1.2认识移动支付的主要特征 48

3.1.3认识移动支付工具 50

3.1.4认识移动支付安全的重要性 57

任务2认知移动支付技术 60

3.2.1移动支付技术架构 60

3.2.2远程支付技术 61

3.2.3近场支付技术 63

同步实训 69

实训1了解移动支付现状 69

实训2完成移动支付过程 70

项目小结 71

同步测试 71

项目4移动营销 74

任务1移动营销基础认知 74

4.1.1移动营销理论基础 75

4.1.2移动营销的关键 77

4.1.3移动营销的特点 78

任务2移动营销模式认知 79

4.2.1品牌提升模式 79

4.2.2商品推广模式 82

4.2.3定位服务模式 85

4.2.4交流互动模式 87

任务3移动营销渠道认知 89

4.3.1微信营销 89

4.3.2微博营销 96

4.3.3 APP营销 107

任务4移动客户关系管理 112

4.4.1移动客户关系管理方法 112

4.4.2老客户活动促销 114

同步实训 115

实训1实践微信营销 115

实训2撰写品牌营销策划方案 116

项目小结 118

同步测试 118

项目5移动商务运营 121

任务1商品展示平台的搭建 121

5.1.1微店的开设 121

5.1.2微商城的开设 131

任务2移动推广 134

5.2.1社群化运营 135

5.2.2促销活动推广 140

5.2.3推客裂变推广 145

5.2.4 O2O运营 148

任务3供应链管理 154

5.3.1商品的采购 154

5.3.2订单管理 156

5.3.3仓储管理 158

同步实训 162

实训1开设微店 162

实训2设计与实施促销活动 163

实训3组建社群 163

项目小结 164

同步测试 164

项目6移动商务实训系统介绍 166

任务1搭建平台 166

6.1.1开设店铺 166

6.1.2设置移动支付 168

6.1.3设置物流信息 169

任务2移动推广 170

6.2.1主题活动推广 170

6.2.2促销活动推广 173

6.2.3微信推广 175

任务3订单管理 176

6.3.1处理订单信息 176

6.3.2配送与发货 178

任务4客户管理 179

6.4.1客户服务管理 179

6.4.2客户分类管理 180

6.4.3老客户促销活动设置 182

任务5数据化运营 185

6.5.1微店诊断 185

6.5.2运营优化 186

项目小结 188

参考文献 189