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序 言 1

第一章 人际沟通概述 1

一、人际目的类型 4

二、人际目的特性 7

三、人际沟通基本观点 9

第二章 人际沟通本质 11

一、人际沟通定义 12

二、人际沟通功能 15

第三章 语言沟通 18

一、语言和言语 18

二、语言沟通的特点 19

三、语言信息分析 22

四、语言意义阐释 28

五、倾听 31

第四章 非言语沟通 35

一、非言语沟通手段 36

二、非言语沟通的基本方式 50

三、洞察非言语行为的奥秘 52

第五章 自我表现 58

一、什么是自我表现 58

二、自我表现控制 60

三、自我确认和自我表现 61

四、合法标志 62

五、自我表现的直接策略 64

六、自我表现的间接策略 75

七、自我表现的非言语沟通策略 76

第六章 自我辩解 79

一、什么是自我辩解 80

二、自我辩解类型 80

三、自我辩解的功能 84

四、自我辩解与人际目的 85

五、归因理论和自我辩解 93

第七章 自我表露 100

一、自我表露的类型 102

二、自我表露的几种理论 103

三、自我表露归因 105

四、调整隐私界限 108

五、影响自我表露行为差异的因素 109

六、影响自我表露认知的因素 111

第八章 增进关系 116

一、增进关系的内涵 116

二、增进关系的好处 120

三、增进关系的弊端 121

四、人际魅力：增进关系的催化剂 121

五、通过沟通增进关系 126

六、增进关系过程 128

七、亲密关系：爱的类型 134

第九章 保持关系 137

一、关系保持和平等 138

二、保持关系策略 139

三、保持关系的模式 142

四、保持婚姻关系 145

第十章 疏远关系 148

一、为什么疏远关系 149

二、疏远关系的阶段划分 152

三、修复关系与人际平等 153

四、疏远关系的理由 154

五、分手的策略 156

六、关系破裂的后果 158

第十一章 人际遵从 161

一、什么是人际遵从 162

二、人际遵从的基本原理 163

第十二章 人际冲突 174

一、人际冲突的定义及起因 175

二、研究人际冲突的意义 178

三、人际冲突类型 180

四、人际冲突中的选择 181

五、处理人际冲突 183

六、解决婚姻和工作冲突的方法 186

第十三章 培养人际沟通能力 190

一、个性和人际沟通的关系 190

二、人际沟通能力 199

参考文献 203

后 记 208