管理的逻辑 高绩效组织的改进语言pdf电子书版本下载

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引言 组织发展瓶颈 1

管理需要有标准答案吗 2

管理操作系统的升级 4

企业也是有机体 6

管理的错位 8

管理的烦恼 9

做事的科学与做人的哲学 10

什么是“真正的问题” 13

经常混淆的六个基本概念 15

管理需要“仪表盘” 17

GPS-IE管理改进系统TM概述 18

解决问题的三大前提 22

第1章 目标G：澄清战略目标 28

业务转型的四个阶段 30

业务的三大盈利模式 34

业务的驱动关系 39

分配方案的匹配 41

基于战略的组织规划 46

价值观的力量 50

行为准则 52

描述战略目标 55

第2章 一级问题P1：关注绩效结果 59

一切均生意 61

“外包”思维 62

内部价值链 64

设计部门的生意 69

谁是绩效评价的主导者 74

建立共同愿景 75

价值导向 79

描述一级问题 82

第3章 二级问题P2：寻找驱动要素 85

系统思考 86

三种思维方式 88

商业业态的升级 90

驱动要素 91

从定义到改进 106

三轮矩阵 107

设计年度目标和预算 111

第4章 三级问题P3：界定关键活动 114

绩效是“做”出来的 115

建立三级问题的步骤 119

基于经验的排序 132

关键动作的数据分解 133

关键动作责任人 135

第5章 解决方案S：设计解决方案 137

1＋N的偏差 139

原因分析 140

策略优选 145

计划实施 154

创新型工作转化为模仿型工作 165

标准操作程序（SOP）编制 166

岗位操作手册形成 168

第6章 实施Ⅰ：推动计划实施 171

讨厌的阶段偏差 172

制定预算 174

成立管理改进小组 175

管理改进小组的挑战 178

领导人的“约法三章” 180

过程数据的真实性 185

IPO改进复盘法 186

不可缺失的“过程专家” 188

第7章 评估E：评估改进效果 189

评估的基础：回归“人性” 190

问题结果性评估：从结果到动作 194

执行过程性的评估 196

结果性的评估 202

第8章 GPS-IE管理改进系统TM的意义与应用 204

组织能力的提升 205

管理者的转型：从“救火员”到“防火员” 207

区分重要的、紧急的事 208

管理者的成长：回归五大责任 208

全新绩效管理TM 210

经营行为的把控 212

管理运营的全新杠杆：虚拟货币 213

学习与发展（含培训） 214

素质模型 218

新评鉴中心 219

后记 221