沟通金字塔 思考、表达、实现的策略和技巧pdf电子书版本下载

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第1篇 高效沟通的思维模式 2

第1章 沟通心智模式与金字塔 2

1-1人人都是“乞丐” 3

1-2沟通的心智模式：双手 6

1-3沟通的心智模式：双脚 9

1-4沟通的门槛：不做还说 12

1-5沟通能力金字塔，说为基 16

第2章 常人止步于塔基 22

2-1讲话不是讲，贵在艺术 23

2-2写作，是人们普遍的痛点 26

2-3写是管理者的双刃剑 30

2-4作秀是沟通，四两拨千斤 32

第3章 沟通金字塔与人的社会阶层 39

3-1沟通级别，就是领导级别 40

3-2成功快的三个沟通类型 45

3-3沟通能力发展，如何进阶 47

第4章 沟通要素模型与主角扮演 53

4-1沟通效果：有效沟通是不够的 54

4-2沟通活动：八要素模型 58

4-3沟通目标：高效沟通的起点和终点 64

4-4沟通主角：成功者乐意做沟通主角 69

4-5沟通主角：有多副面孔可选择 70

4-6沟通主角：多主体策略 73

第5章 高效沟通靠策略和技巧 77

5-1沟通对象：人际关系中的多样性 78

5-2沟通对象：工作关系中的多样性 80

5-3内容设计：高效沟通的核心 83

5-4渠道：高效沟通的手段 87

5-5反馈：高效沟通的信号 90

5-6环境与干扰高效沟通的保障 94

5-7沟通金字塔与八要素的关系 98

第2篇 全方位的沟通对象策略 102

第6章 向上级要资源（上） 102

6-1上级是第一优选的沟通对象 103

6-2善于向上沟通的四大价值 106

6-3向上沟通的四大障碍 109

6-4向上沟通的时间三角形策略 113

第7章 向上级要资源（下） 120

7-1向上沟通的空间方法 121

7-2向上沟通的结构方法 124

7-3向上沟通的人数取舍 127

7-4向上沟通的关系艺术 132

7-5向上沟通的关系维护 136

第8章 向下级要支持和执行 141

8-1向下沟通很简单吗 142

8-2向下沟通的四个障碍 145

8-3向下沟通的基本策略 148

8-4向下沟通的改善策略 151

8-5向下沟通的高级策略 154

第9章 向上下游和左右要配合 158

9-1水平沟通的基本策略 159

9-2如何寻找工作性意见领袖 162

9-3如何寻找关系性意见领袖 164

9-4水平沟通的改善策略 166

9-5水平沟通的高级策略 169

9-6全方位的ABC沟通法 171

第3篇 沟通内容的创新之路 180

第10章 关系沟通的四大方法 180

10-1建立关系，首选互惠法 181

10-2承诺的方法，很独特 185

10-3情感的方法，不易错 189

10-4牵连的方法，最厉害 192

第11章 说服沟通的四大原则 197

11-1说服人是成功的基本功 198

11-2说服四原则，权威领头 199

11-3运用从众原则进行说服 203

11-4稀缺原则在说服中的应用 209

11-5发掘喜欢的力量 213

第12章 沟通之本在于开发需求 218

12-1沟通内容的铂金法则 219

12-2发掘隐形个性需求的路径 221

12-3细化需求，提升效益的路径 226

12-4沟通内容的钻石模型 228

12-5为说服沟通做预案 232

第13章 说话的技能模型和技巧 236

13-1工作中说话的类型与挑战 237

13-2说什么，倾听为要 242

13-3如何说，眼尖者赢 248

13-4主动说，答非所问 251

13-5加强说，沉默是金 254

第14章 访谈的价值和要领 258

14-1沟通寓言的意义 259

14-2访谈的形式 262

14-3访谈的价值 265

14-4访谈的五个步骤 268

第15章 面谈的成交技巧 275

15-1面谈全程控制技巧 276

15-2成交技巧（1）：总结法 280

15-3成交技巧（2）：时间法 282

15-4成交技巧（3）：利益法 284

15-5成交技巧（4）：竞争法 285

15-6成交技巧（5）：行动法 287

后记 有志者们后会有期 289