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第1章 市场营销概论 1

第一节 认识市场营销 2

第二节 市场营销哲学 6

第三节 市场营销组合 11

第四节 战略营销过程 15

第五节 关于市场营销学 17

第2章 市场营销环境 25

第一节 营销环境概述 27

第二节 市场营销宏观环境 28

第三节 市场营销微观环境 37

第四节 环境分析与管理 39

第3章 购买者行为分析 49

第一节 消费者购买行为分析 50

第二节 组织购买行为分析 70

第4章 竞争者分析和竞争战略 82

第一节 行业竞争分析 84

第二节 企业竞争战略类型 90

第三节 竞争策略 97

第5章 营销调研 109

第一节 营销信息系统 110

第二节 市场调研概述 115

第三节 市场调研的类型 121

第四节 市场调研的主要方法 126

第6章 目标市场营销战略 137

第一节 市场细分 139

第二节 目标市场选择 148

第三节 产品差异化与市场定位 154

第7章 产品策略 164

第一节 企业产品策略概述 166

第二节 企业产品决策 170

第三节 品牌营销策略 177

第四节 服务营销策略 183

第五节 产品生命周期理论 188

第六节 新产品开发 194

第8章 定价策略 205

第一节 影响定价的主要因素 206

第二节 定价的基本方法 211

第三节 定价策略 217

第四节 竞争对手变动价格的对策 226

第9章 渠道策略 233

第一节 渠道概述 235

第二节 渠道层次 236

第三节 渠道系统 240

第四节 渠道规划 244

第五节 渠道管理 248

第六节 营销物流 253

第七节 零售与批发 256

第10章 促销与沟通策略 265

第一节 促销与沟通概述 266

第二节 整合营销沟通 274

第三节 广告决策 279

第四节 人员推广决策 286

第五节 销售促进 291

第六节 公共关系决策 294

第七节 直接营销 297

第11章 网络时代营销策略的发展 308

第一节 从传统营销到网络营销 310

第二节 网络营销的组合策略 313

第三节 网络营销推广策略 316

参考文献 335