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企业目标达成的超常规策略
  • 黄维著 著
  • 出版社: 广州:广东经济出版社
  • ISBN:9787545405651
  • 出版时间:2010
  • 标注页数:132页
  • 文件大小:35MB
  • 文件页数:145页
  • 主题词:企业管理-经营决策

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图书目录

策略一:完善的系统支持 1

1.企业目标达成的前提是企业系统的建立 1

2.企业建立系统困难的原因分析 2

3.如何完善企业系统 3

策略二:科学的激励机制 5

1.建立科学的薪酬体系 5

(1)对年薪制的评价 6

(2)充分考虑员工的个体差异,实行差别激励的原则 6

(3)奖励团队而不只是奖励个人 7

2.评价是激励的关键 8

3.人有两大动力源:逃离痛苦,追求快乐 9

策略三:创新的商业模式 12

1.产品定位——怎么赚钱 14

案例(1):中国移动——移动通信专家到移动信息专家 14

案例(2):卡洛兹海滩鞋——从沙滩鞋到时尚休闲鞋 14

案例(3):自行车——从代步工具到健康的、运动的、环保的、时尚的、健身娱乐工具 14

案例(4):王老吉——增加一个“怕”字增加无数客户群 15

案例(5):手表——从看时工具到身份象征,再到服装配饰 15

案例(6):培训公司——从收培训费到参与企业业绩分红 15

2.盈利模式——钱从哪来 16

案例(1):春秋航空的多种增收方式使它成为2008年全球唯一赚钱的航空公司 16

案例(2):不卖手机,卖广告 16

案例(3):麦当劳和肯德基靠什么赚钱 17

策略四:扩大格局,整合资源 18

1.著名的资源整合经典案例引发的启示 18

案例(1):回形针换别墅 18

案例(2):世界银行行长和钢铁大王联姻的故事 19

2.现今资源整合方式的推陈出新 20

案例(1):拉链厂、纽扣厂、服装商标厂的联合 20

案例(2):举办行业峰会,打造企业品牌 21

案例(3):深圳百仕达花园——包机游日本 22

案例(4):百仕达红树西岸行动——中国楼市美人计 23

案例(5):碧海云天楼盘——我们邀请克林顿 25

3.资源整合的课后思考题 25

策略五:老技术新应用,新增长 27

案例(1):UU定制网www.uudiy.com与中国邮政合作 27

案例(2):影院由影片广告变成求婚服务 28

案例(3):米其林轮胎卖耐磨防滑技术一年创收3亿元 29

案例(4):合才公司从成人领导力课程到青少年领袖训练营 29

案例(5):富士胶片研制胶原蛋白,进军美容行业赚100亿元 31

案例(6):汽车卫星定位用在小孩、老人身上 31

案例(7):整形手术 32

策略六:最大限度盘活存量资源 33

1.实例说明人脉资源的重要性 33

2.如何将手中的资源发挥到极限 35

3.如何长久经营人脉资源 37

(1)慷慨大气结交朋友 37

(2)放低姿态增人望 37

(3)不因人微生鄙视,将任何人都当成家人般关心 37

(4)困苦不离见真情 38

(5)坚持原则得信任 38

(6)网上亮相聚人气 38

(7)名片管理常保鲜 38

策略七:改变销售形式 40

问题(1):我的产品可以和别的产品一起卖吗 40

问题(2):我的产品和服务可不可以组合来卖 40

(1)流行美=头饰+梳头 40

(2)功夫面=功夫+面 41

问题(3):我的产品除了终端顾客,还可以卖给中间商吗 41

问题(4):我的产品还可以在哪里卖呢 41

问题(5):我的产品谁可以拿来当赠品呢 42

策略八:改变销售价格 43

方法(1):调高价格,增加服务价值 43

1)增加服务是调高价格的重要因素 44

2)价格与价值不相吻合,就叫贵 44

方法(2):降低价格,减少功能 44

案例(1):经济型轿车 45

案例(2):华硕电脑推出100美元电脑Eee PC 45

方法(3):微利甚至是免费提供服务 46

策略九:建立强大的企业文化系统 47

1.什么是企业文化 47

2.企业文化就是老板的文化,改变首先从老板开始 48

3.企业文化典范:合才的三种强大的文化 48

4.企业最需要的是和企业一条心的人才 55

5.如何建立企业文化系统 56

6.合才是如何打造世界上最强团队的 57

策略十:设计更高单价产品给顶级客户 59

案例(1):顶级时尚品牌爱马仕抓住顶级客户的策略 59

秘诀(1):把钱花在服务顶尖客户 59

秘诀(2):以手工订制打造独特性 60

案例(2):诺基亚手机的高单价产品 60

案例(3):丰田汽车的高档产品 62

案例(4):婚纱影楼设计高档产品 63

案例(5):招商银行推出全国顶级信用卡产品“无限卡” 64

策略十一:使用超级客户见证 66

案例(1):奥巴马竞选:众多公众人物鼎力相助 66

案例(2):巧借小布什做广告 66

案例(3):作家请总统做见证 67

案例(4):李泽楷借力比尔盖茨 67

案例(5):合才公司的客户见证 68

策略十二:改变客户的观念,学会教育客户 71

案例(1):买房子置业是一步到位还是分次置业 71

案例(2):海王星辰印宣传手册,旧药换新药 72

策略十三:将客户变成我的业务员 74

案例(1):微软、CMB免费教育老师用自己的电脑和软件 74

案例(2):一本叫做《不抱怨的世界》的畅销书 74

案例(3):COVER STORY手工定制西装 75

案例(4):房地产转介绍,赠送物业管理费 75

策略十四:将客户的风险逆转 76

1.消除顾客心理障碍的十种方法 77

第(1)种方法:提供全部退款保证 77

第(2)种方法:部分风险逆转 77

第(3)种方法:提供分期付款服务 78

第(4)种方法:提供免费试用产品 78

第(5)种方法:提供产品的后续服务 78

第(6)种方法:提供见效后付款的承诺 78

第(7)种方法:提供免费的支持服务 78

第(8)种方法:购买之前先试用 79

第(9)种方法:对承诺的深入思考 79

第(10)种方法:比无风险逆转更好的保证 79

2.亚伯拉罕实际案例分享 79

分享(1):汽车商的“不满意就退钱”保证 80

分享(2):建筑师的客户不满意,退回预付款,并将不满意部分重做 80

分享(3):诺斯壮百货公司一年内无条件退货 80

分享(4):达美乐30分钟内无法送达比萨,则免费 80

分享(5):等待上菜时间超过20分钟,饮料免费 80

分享(6):富国银行顾客排队超过5分钟,赠予5美元 81

分享(7):假如BBBK无法消除害虫,全额退还 81

3.风险逆转策略的实际应用 81

案例(1):网上购物、电视购物 81

案例(2):美容院签约减肥 81

案例(3):合才公司的“业绩定报酬”服务 81

策略十五:完善客户服务系统 83

1.客户服务的价值 84

(1)传递客服体系的品牌价值 85

(2)传递客服体系的产品价值 85

2.万科客户满意度调查 86

(1)万科的客户服务大事记 86

(2)万科的六大客户观 86

3.客服体系的改进管理方法 86

策略十六:合作是最快打开新市场的方法 89

1.四大黄金问句促使合作方式打开市场 89

2.以合作实现双赢的经典案例展示 90

案例(1):吴建豪与安七炫合作 90

案例(2):高档西装永久免费干洗 91

策略十七:加强管理团队和业务团队的领导力训练 92

1.进行团队训练的重要性 92

2.训练员工的能力和心态 93

(1)对于“马”的管理——骑马 93

(2)对于“牛”的管理——赶牛 93

(3)对于“狗”的管理——打狗 94

(4)对于“猪”的管理——杀猪 94

3.什么是真正的领导力 94

策略十八:借助企业智囊团 97

1.未来社会发展,专业化分工是大势所趋 97

2.“目标100%达成系统”对企业的绩效回报 98

(1)敬业力——让每个员工清晰自己的目标并付诸行动,自然提升企业业绩 98

(2)凝聚力——提升团队精神,增强企业协作能力 99

(3)领导力——老板的层级决定公司的层级 99

(4)执行力——系统培训才能凸显执行力 99

(5)胜任力——胜任力决定企业竞争优势 99

3.合才“目标100%达成系统”的专业化运作 99

第一阶段训练主题:企业战略及年度目标的确定 103

第二阶段训练主题:企业目标100%达成特训营内训 104

第三阶段训练主题:百分百团队凝聚力训练营内训、领导力提升训练外训 104

第四阶段训练主题:超强执行力内训、管理者胜任力 105

策略十九:软传播企业品牌推广的核武器 106

1.“软传播”的三大法则 106

法则(1):平民视角 106

法则(2):边际入手 106

法则(3):轻柔打动 107

2.“软传播”的多种表现形式 107

(1)重要形式——企业书籍:自费不伤胃 107

(2)常规形式——多种提升企业品牌的软传播形式 109

(3)创新形式——拍电视剧、拍电影 111

策略二十:业绩提升100%的十大秘诀 112

1.让老客户的回头率增加10% 112

2.把新客户的数量提高10% 113

3.客户购买我们产品的数量提高10% 113

4.使客户购买频率提高10% 113

5.在提高效率的前提下增加10%的销售人员 114

6.保证销量的前提下销售单价提高10% 114

7.市场范围扩大10% 114

8.老客户市场穿透率提高10% 114

9.企业经营管理成本压缩10% 114

10.开发新产品创收提高10% 115

策略二十一:只要一招,业绩就倍增 116

案例(1):淑女坊的经销商通过培训实现业绩激增 117

案例(2):通过培训金利来与经销商协力三年完成目标任务 117

案例(3):东阿阿胶和下游企业以培训的方式完善沟通 117

附录一:凝聚的力量——百分之百团队凝聚力训练营 118

附录二:相信目标的力量——企业目标100%达成系统总裁特训营 121

附录三:企业教练技术——突破性领导力体验式研讨会 124

附录四:业绩定报酬——企业目标百分百达成咨询辅导系统 128

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