图书介绍
企业目标达成的超常规策略pdf电子书版本下载
- 黄维著 著
- 出版社: 广州:广东经济出版社
- ISBN:9787545405651
- 出版时间:2010
- 标注页数:132页
- 文件大小:35MB
- 文件页数:145页
- 主题词:企业管理-经营决策
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企业目标达成的超常规策略PDF格式电子书版下载
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图书目录
策略一:完善的系统支持 1
1.企业目标达成的前提是企业系统的建立 1
2.企业建立系统困难的原因分析 2
3.如何完善企业系统 3
策略二:科学的激励机制 5
1.建立科学的薪酬体系 5
(1)对年薪制的评价 6
(2)充分考虑员工的个体差异,实行差别激励的原则 6
(3)奖励团队而不只是奖励个人 7
2.评价是激励的关键 8
3.人有两大动力源:逃离痛苦,追求快乐 9
策略三:创新的商业模式 12
1.产品定位——怎么赚钱 14
案例(1):中国移动——移动通信专家到移动信息专家 14
案例(2):卡洛兹海滩鞋——从沙滩鞋到时尚休闲鞋 14
案例(3):自行车——从代步工具到健康的、运动的、环保的、时尚的、健身娱乐工具 14
案例(4):王老吉——增加一个“怕”字增加无数客户群 15
案例(5):手表——从看时工具到身份象征,再到服装配饰 15
案例(6):培训公司——从收培训费到参与企业业绩分红 15
2.盈利模式——钱从哪来 16
案例(1):春秋航空的多种增收方式使它成为2008年全球唯一赚钱的航空公司 16
案例(2):不卖手机,卖广告 16
案例(3):麦当劳和肯德基靠什么赚钱 17
策略四:扩大格局,整合资源 18
1.著名的资源整合经典案例引发的启示 18
案例(1):回形针换别墅 18
案例(2):世界银行行长和钢铁大王联姻的故事 19
2.现今资源整合方式的推陈出新 20
案例(1):拉链厂、纽扣厂、服装商标厂的联合 20
案例(2):举办行业峰会,打造企业品牌 21
案例(3):深圳百仕达花园——包机游日本 22
案例(4):百仕达红树西岸行动——中国楼市美人计 23
案例(5):碧海云天楼盘——我们邀请克林顿 25
3.资源整合的课后思考题 25
策略五:老技术新应用,新增长 27
案例(1):UU定制网www.uudiy.com与中国邮政合作 27
案例(2):影院由影片广告变成求婚服务 28
案例(3):米其林轮胎卖耐磨防滑技术一年创收3亿元 29
案例(4):合才公司从成人领导力课程到青少年领袖训练营 29
案例(5):富士胶片研制胶原蛋白,进军美容行业赚100亿元 31
案例(6):汽车卫星定位用在小孩、老人身上 31
案例(7):整形手术 32
策略六:最大限度盘活存量资源 33
1.实例说明人脉资源的重要性 33
2.如何将手中的资源发挥到极限 35
3.如何长久经营人脉资源 37
(1)慷慨大气结交朋友 37
(2)放低姿态增人望 37
(3)不因人微生鄙视,将任何人都当成家人般关心 37
(4)困苦不离见真情 38
(5)坚持原则得信任 38
(6)网上亮相聚人气 38
(7)名片管理常保鲜 38
策略七:改变销售形式 40
问题(1):我的产品可以和别的产品一起卖吗 40
问题(2):我的产品和服务可不可以组合来卖 40
(1)流行美=头饰+梳头 40
(2)功夫面=功夫+面 41
问题(3):我的产品除了终端顾客,还可以卖给中间商吗 41
问题(4):我的产品还可以在哪里卖呢 41
问题(5):我的产品谁可以拿来当赠品呢 42
策略八:改变销售价格 43
方法(1):调高价格,增加服务价值 43
1)增加服务是调高价格的重要因素 44
2)价格与价值不相吻合,就叫贵 44
方法(2):降低价格,减少功能 44
案例(1):经济型轿车 45
案例(2):华硕电脑推出100美元电脑Eee PC 45
方法(3):微利甚至是免费提供服务 46
策略九:建立强大的企业文化系统 47
1.什么是企业文化 47
2.企业文化就是老板的文化,改变首先从老板开始 48
3.企业文化典范:合才的三种强大的文化 48
4.企业最需要的是和企业一条心的人才 55
5.如何建立企业文化系统 56
6.合才是如何打造世界上最强团队的 57
策略十:设计更高单价产品给顶级客户 59
案例(1):顶级时尚品牌爱马仕抓住顶级客户的策略 59
秘诀(1):把钱花在服务顶尖客户 59
秘诀(2):以手工订制打造独特性 60
案例(2):诺基亚手机的高单价产品 60
案例(3):丰田汽车的高档产品 62
案例(4):婚纱影楼设计高档产品 63
案例(5):招商银行推出全国顶级信用卡产品“无限卡” 64
策略十一:使用超级客户见证 66
案例(1):奥巴马竞选:众多公众人物鼎力相助 66
案例(2):巧借小布什做广告 66
案例(3):作家请总统做见证 67
案例(4):李泽楷借力比尔盖茨 67
案例(5):合才公司的客户见证 68
策略十二:改变客户的观念,学会教育客户 71
案例(1):买房子置业是一步到位还是分次置业 71
案例(2):海王星辰印宣传手册,旧药换新药 72
策略十三:将客户变成我的业务员 74
案例(1):微软、CMB免费教育老师用自己的电脑和软件 74
案例(2):一本叫做《不抱怨的世界》的畅销书 74
案例(3):COVER STORY手工定制西装 75
案例(4):房地产转介绍,赠送物业管理费 75
策略十四:将客户的风险逆转 76
1.消除顾客心理障碍的十种方法 77
第(1)种方法:提供全部退款保证 77
第(2)种方法:部分风险逆转 77
第(3)种方法:提供分期付款服务 78
第(4)种方法:提供免费试用产品 78
第(5)种方法:提供产品的后续服务 78
第(6)种方法:提供见效后付款的承诺 78
第(7)种方法:提供免费的支持服务 78
第(8)种方法:购买之前先试用 79
第(9)种方法:对承诺的深入思考 79
第(10)种方法:比无风险逆转更好的保证 79
2.亚伯拉罕实际案例分享 79
分享(1):汽车商的“不满意就退钱”保证 80
分享(2):建筑师的客户不满意,退回预付款,并将不满意部分重做 80
分享(3):诺斯壮百货公司一年内无条件退货 80
分享(4):达美乐30分钟内无法送达比萨,则免费 80
分享(5):等待上菜时间超过20分钟,饮料免费 80
分享(6):富国银行顾客排队超过5分钟,赠予5美元 81
分享(7):假如BBBK无法消除害虫,全额退还 81
3.风险逆转策略的实际应用 81
案例(1):网上购物、电视购物 81
案例(2):美容院签约减肥 81
案例(3):合才公司的“业绩定报酬”服务 81
策略十五:完善客户服务系统 83
1.客户服务的价值 84
(1)传递客服体系的品牌价值 85
(2)传递客服体系的产品价值 85
2.万科客户满意度调查 86
(1)万科的客户服务大事记 86
(2)万科的六大客户观 86
3.客服体系的改进管理方法 86
策略十六:合作是最快打开新市场的方法 89
1.四大黄金问句促使合作方式打开市场 89
2.以合作实现双赢的经典案例展示 90
案例(1):吴建豪与安七炫合作 90
案例(2):高档西装永久免费干洗 91
策略十七:加强管理团队和业务团队的领导力训练 92
1.进行团队训练的重要性 92
2.训练员工的能力和心态 93
(1)对于“马”的管理——骑马 93
(2)对于“牛”的管理——赶牛 93
(3)对于“狗”的管理——打狗 94
(4)对于“猪”的管理——杀猪 94
3.什么是真正的领导力 94
策略十八:借助企业智囊团 97
1.未来社会发展,专业化分工是大势所趋 97
2.“目标100%达成系统”对企业的绩效回报 98
(1)敬业力——让每个员工清晰自己的目标并付诸行动,自然提升企业业绩 98
(2)凝聚力——提升团队精神,增强企业协作能力 99
(3)领导力——老板的层级决定公司的层级 99
(4)执行力——系统培训才能凸显执行力 99
(5)胜任力——胜任力决定企业竞争优势 99
3.合才“目标100%达成系统”的专业化运作 99
第一阶段训练主题:企业战略及年度目标的确定 103
第二阶段训练主题:企业目标100%达成特训营内训 104
第三阶段训练主题:百分百团队凝聚力训练营内训、领导力提升训练外训 104
第四阶段训练主题:超强执行力内训、管理者胜任力 105
策略十九:软传播企业品牌推广的核武器 106
1.“软传播”的三大法则 106
法则(1):平民视角 106
法则(2):边际入手 106
法则(3):轻柔打动 107
2.“软传播”的多种表现形式 107
(1)重要形式——企业书籍:自费不伤胃 107
(2)常规形式——多种提升企业品牌的软传播形式 109
(3)创新形式——拍电视剧、拍电影 111
策略二十:业绩提升100%的十大秘诀 112
1.让老客户的回头率增加10% 112
2.把新客户的数量提高10% 113
3.客户购买我们产品的数量提高10% 113
4.使客户购买频率提高10% 113
5.在提高效率的前提下增加10%的销售人员 114
6.保证销量的前提下销售单价提高10% 114
7.市场范围扩大10% 114
8.老客户市场穿透率提高10% 114
9.企业经营管理成本压缩10% 114
10.开发新产品创收提高10% 115
策略二十一:只要一招,业绩就倍增 116
案例(1):淑女坊的经销商通过培训实现业绩激增 117
案例(2):通过培训金利来与经销商协力三年完成目标任务 117
案例(3):东阿阿胶和下游企业以培训的方式完善沟通 117
附录一:凝聚的力量——百分之百团队凝聚力训练营 118
附录二:相信目标的力量——企业目标100%达成系统总裁特训营 121
附录三:企业教练技术——突破性领导力体验式研讨会 124
附录四:业绩定报酬——企业目标百分百达成咨询辅导系统 128