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第1部分 战略管理概述 2

第1章 战略管理的性质 2

什么是战略管理 4

战略管理中的关键术语 7

战略管理模型 13

战略管理的益处 15

为什么有些企业不进行战略规划 17

战略规划的弊端 17

有效战略管理的指导方针 18

商业伦理与战略管理 19

经营战略与军事战略比较 22

全球竞争的实质 23

综合案例：沃尔特-迪斯尼公司（2008） 30

实践练习 44

第2部分 战略制定 48

第2章 企业的远景和使命 48

我们想成为什么样的企业 50

我们的业务是什么 51

远景与使命陈述的重要性（益处） 54

使命陈述的特点 56

使命陈述的构成要素 61

撰写和评价使命陈述 62

实践练习 66

第3章 外部评估 70

外部分析的性质 72

产业组织（I/O）观点 74

经济因素 74

社会、文化、人口与环境因素 76

政治、政府及法律因素 77

技术因素 80

竞争因素 82

竞争分析：波特的五力模型 86

外部信息来源 90

预测方法与技术 90

全球挑战 91

产业分析：外部因素评价（EFE）矩阵 93

竞争态势矩阵（CPM） 95

实践练习 99

第4章 内部分析 102

内部分析的性质 104

基于资源的观点 106

战略和文化的整合 107

管理 111

营销 116

财务／会计 119

生产／运作 126

研究与开发 129

管理信息系统 130

价值链分析（VCA） 132

内部因素评价（IFE）矩阵 134

实践练习 140

第5章 战略行动 142

长期目标 144

平衡计分卡 146

战略的类型 146

一体化战略 148

强化战略 151

多元化战略 152

防御战略 157

迈克尔·波特的5个一般战略 160

实现战略的方式 165

非营利组织和政府机构的战略管理 174

小企业的战略管理 175

实践练习 181

第6章 战略分析与选择 186

战略分析与选择的性质 188

战略制定综合框架 190

输入阶段 191

匹配阶段 191

决策阶段 206

战略选择中的文化因素 210

战略选择中的政治因素 210

治理问题 211

实践练习 219

第3部分 战略实施 226

第7章 战略实施：管理与运作问题 226

战略实施的性质 228

年度目标 230

政策 232

资源配置 233

处理冲突 234

结构与战略匹配 234

重组、流程再造与电子工程 242

业绩、报酬与战略挂钩 244

克服变革阻力 246

保护自然环境 248

培育支持战略的企业文化 250

战略实施中的生产与运作问题 253

战略实施中的人力资源问题 254

实践练习 262

第8章 战略实施：营销、财务与会计、研发、管理信息系统问题 264

战略实施的性质 266

财务与会计问题 272

研究与开发（R＆D）问题 288

管理信息系统问题 290

实践练习 293

第4部分 战略评价 296

第9章 战略评价与控制 296

战略评价的性质 298

战略评价框架 301

平衡计分卡 306

公开出版的战略评价信息来源 306

有效评价系统的特征 307

权变计划 309

审计 311

战略管理在21世纪所面临的挑战 312

实践练习 318

第5部分 战略管理案例分析 320

第10章 如何编写和演示案例分析 320

什么是战略管理案例 322

编写案例分析的指导方针 322

编写用于课堂讨论的案例 323

编写书面案例分析 324

进行口头演示 325

口头案例分析的演示步骤 330

索引 332

制造业企业案例 2

化妆品 2

1．雅诗兰黛公司——2008 2

2．露华浓公司——2007 13

食品 25

3．Krispy Kreme Doughnuts——2008 25

4．Pilgrim's Pride公司——2007 35

饮料 46

5．可口可乐公司——2007 46

6．安海斯-布希公司——2007 55

计算机 63

7．惠普公司——2007 63

8．IBM公司——2007 72

汽车 86

9．福特汽车公司——2007 86

10．Winnebago房车集团——2008 96

11．斯柯达汽车公司——2007 106

小行业 116

12．S/W印刷公司 116

13．Waterford Wedgwood公司——2007 123

14．托尔兄弟公司——2007 133

15．卡劳仕——2007 142

服务业企业 150

电子商务 150

16．亿创理财——2007 150

17．亚马逊网站——2007 158

零售 170

18．Zale公司——2008 170

19．盖普公司——2007 182

食品服务 193

20．温迪国际公司——2007 193

21．麦当劳公司——2007 204

22．康柏斯集团——2007 214

旅游——航空或海运 223

23．大陆航空公司——2007 223

24．西南航空公司——2007 237

25．嘉年华公司——2007 249

酒店／汽车旅馆 258

26．米高梅集团——2007 258

27．万豪国际酒店集团——2007 270

28．喜达屋酒店及度假酒店集团——2007 283

非营利组织 293

29．迈阿密大学——2007 293

30．联合卫斯理公会教堂——2007 304

31．河岸动植物园——2007 316