人际沟通与社交礼仪pdf电子书版本下载

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第一章 绪论 1

第一节 人际沟通概述 1

第二节 社交礼仪概述 10

第三节 如何学好本课程 17

思考与练习 19

第二章 沟通与心理素质 20

第一节 心理素质概述 20

第二节 心理素质的调整与培养 28

案例分析 34

思考与练习 34

第三章 沟通与逻辑思维 36

第一节 逻辑思维概述 36

第二节 沟通中的逻辑方法 40

案例分析 56

思考与练习 57

第四章 交谈沟通 58

第一节 交谈概述 58

第二节 一般交谈中的沟通技巧 67

第三节 特殊情况下的交谈沟通 76

案例分析 80

思考与练习 81

第五章 演讲沟通 82

第一节 演讲概述 82

第二节 演讲中的沟通技巧 86

第三节 即兴演讲 94

案例分析 101

思考与练习 103

第六章 非语言沟通 104

第一节 非语言沟通概述 104

第二节 正确运用和解读非语言 112

案例分析 118

思考与练习 119

第七章 媒体沟通 121

第一节 媒体沟通概述 121

第二节 常用媒体沟通的方法和技巧 124

案例分析 152

思考与练习 154

第八章 职场关系沟通 155

第一节 职场关系沟通概述 155

第二节 职业系统内部的关系沟通 160

第三节 职业系统外部的关系沟通 167

案例分析 170

思考与练习 171

第九章 沟通与人际关系 172

第一节 人际关系概述 172

第二节 在沟通中建立良好的人际关系 180

案例分析 193

思考与练习 194

第十章 沟通中的个人形象礼仪 196

第一节 整洁的仪容 196

第二节 优雅的举止 202

第三节 文明的谈吐 210

第四节 得体的着装 218

案例分析 223

思考与练习 224

第十一章 社会交往礼仪 225

第一节 求职礼仪 225

第二节 办公礼仪 237

第三节 馈赠礼仪 247

第四节 宴会礼仪 253

第五节 舞会礼仪 260

第六节 涉外礼仪 268

案例分析 283

思考与练习 284

附录 中外节日简介 285

参考文献 292