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第一章 物流中心概述 1

第一节 物流中心的基本概念 1

第二节 物流中心的类型及功能 7

第三节 物流中心管理的内容与物流中心组织 11

第四节 物流中心的运作流程 19

案例评析 25

本章小结 32

复习思考题 32

第二章 物流中心战略管理 33

第一节 概述 33

第二节 物流中心环境分析 37

第三节 物流中心战略的选择与实施 42

案例评析 48

本章小结 50

复习思考题 50

第三章 物流中心客户管理 51

第一节 概述 51

第二节 物流中心客户管理程序 58

第三节 物流中心客户服务战略 61

案例评析 71

本章小结 72

复习思考题 73

第四章 物流中心运输管理 74

第一节 运输管理的内容 74

第二节 运输管理业务流程 81

第三节 运输路线的选择 87

第四节 运输合同 103

案例评析 108

本章小结 112

复习思考题 112

第五章 物流中心仓储管理与库存控制 114

第一节 物流中心仓储作业流程 114

第二节 物流中心仓储管理的内容 119

第三节 仓储管理技术 134

第四节 物流中心库存控制 137

第五节 存储合同 140

案例评析 145

本章小结 147

复习思考题 147

第六章 物流中心订单及配货管理 148

第一节 订单管理 148

第二节 配货管理 158

第三节 补货系统 166

案例评析 167

本章小结 169

复习思考题 169

第七章 物流中心流通加工管理 170

第一节 概述 170

第二节 流通加工的基本内容 173

第三节 几种典型的流通加工 181

案例评析 187

本章小结 191

复习思考题 191

第八章 物流中心配送包装管理 193

第一节 概述 193

第二节 配送包装材料 195

第三节 配送包装技术 199

第四节 包装费用管理 209

案例评析 213

本章小结 215

复习思考题 216

第九章 物流中心信息管理 217

第一节 概述 217

第二节 物流中心信息管理系统 221

第三节 信息技术在物流中心的应用 226

案例评析 235

本章小结 237

复习思考题 237

第十章 物流中心设施与设备管理 238

第一节 自动化仓库 238

第二节 储存设备管理 244

第三节 搬运设备管理 252

案例评析 262

本章小结 267

复习思考题 267

第十一章 物流中心运作成本管理 268

第一节 物流中心运作成本核算方法 268

第二节 物流中心运作成本分析与控制方法 272

第三节 降低物流中心运作成本的策略 280

案例评析 285

本章小结 286

复习思考题 286

第十二章 物流中心运作绩效评价 287

第一节 概述 287

第二节 运输系统的绩效评价 292

第三节 仓储系统的绩效评价 294

案例评析 301

本章小结 307

复习思考题 307

参考文献 308