管理沟通pdf电子书版本下载

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第一部分 管理沟通基础 1

第1章 新世纪的沟通指导 3

第2章 沟通理论与模型 18

第3章 管理写作指南 45

第4章 管理写作文体与修辞 70

第二部分 商务函电 93

第5章 商务信函的格式与文体 95

第6章 如何在信件中表达“同意”和“拒绝” 122

第7章 具有说服力的信件 156

第8章 备忘录与电子邮件 179

第三部分 报告与建议书 197

第9章 报告的篇幅 199

第10章 辅助性图表 260

第11章 建议书与商业计划书 285

第四部分 职业沟通 307

第12章 求职、简历与面谈 309

第13章 倾听 353

第14章 两性沟通 363

第五部分 口头沟通 375

第15章 演讲 377

第16章 面谈、会议与电话沟通 406

第17章 危机沟通与媒体关系 426

第六部分 管理沟通的全球问题 435

第18章 跨文化管理沟通 437

第19章 管理沟通的道德与法律 464

附录A 管理沟通案例 485

附录B 关于语法、惯用法、词语的用法与选用文件的应用指南 518

附录C 文献资料 527

索引 537