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第1章 人力资源管理工具体系 1

1.1人力资源管理工具介绍 3

1.1.1战略管理工具 3

1.1.2组织管理工具 3

1.1.3人力资源规划管理工具 3

1.1.4工作分析与评价管理工具 3

1.1.5招聘面试管理工具 4

1.1.6培训与开发管理工具 5

1.1.7绩效考核管理工具 6

1.1.8薪酬管理工具 6

1.1.9员工关系管理工具 6

1.1.10人才测评管理工具 7

1.2人力资源管理工具的使用 7

1.2.1使用须知 7

1.2.2应用解析 8

1.2.3实用范例 8

1.2.4关键事项 8

第2章 战略管理工具 9

2.1 SWOT分析矩阵 11

2.1.1使用须知 11

2.1.2应用解析 11

2.1.3实用范例 13

2.1.4关键事项 14

2.2决策树 15

2.2.1使用须知 15

2.2.2应用解析 16

2.2.3实用范例 17

2.2.4关键事项 17

2.3五力模型 18

2.3.1使用须知 18

2.3.2应用解析 19

2.3.3实用范例 20

2.3.4关键事项 20

2.4波士顿矩阵法 21

2.4.1使用须知 21

2.4.2应用解析 22

2.4.3实用范例 23

2.4.4关键事项 24

第3章 组织管理工具 25

3.1扁平化组织 27

3.1.1使用须知 27

3.1.2应用解析 28

3.1.3实用范例 29

3.1.4关键事项 30

3.2学习型组织 31

3.2.1使用须知 31

3.2.2应用解析 32

3.2.3实用范例 33

3.2.4关键事项 34

3.3知识型组织 35

3.3.1使用须知 35

3.3.2应用解析 36

3.3.3实用范例 37

3.3.4关键事项 38

3.4丹尼森组织文化模型 39

3.4.1使用须知 39

3.4.2应用解析 40

3.4.3实用范例 40

3.4.4关键事项 41

第4章 人力资源规划管理工具 43

4.1德尔菲法 45

4.1.1使用须知 45

4.1.2应用解析 46

4.1.3实用范例 47

4.1.4关键事项 48

4.2定员定额法 49

4.2.1使用须知 49

4.2.2应用解析 50

4.2.3实用范例 51

4.2.4关键事项 51

4.3管理人员接续计划法 52

4.3.1使用须知 52

4.3.2应用解析 53

4.3.3实用范例 56

4.3.4关键事项 56

4.4马尔可夫模型 57

4.4.1使用须知 57

4.4.2应用解析 58

4.4.3实用范例 59

4.4.4关键事项 60

第5章 工作分析与评价管理工具 61

5.1观察法 63

5.1.1使用须知 63

5.1.2应用解析 64

5.1.3实用范例 65

5.1.4关键事项 65

5.2工作日志法 66

5.2.1使用须知 66

5.2.2应用解析 67

5.2.3实用范例 68

5.2.4关键事项 69

5.3关键事件法 70

5.3.1使用须知 70

5.3.2应用解析 71

5.3.3实用范例 73

5.3.4关键事项 74

5.4职位分析问卷 75

5.4.1使用须知 75

5.4.2应用解析 76

5.4.3实用范例 77

5.4.4关键事项 77

5.5管理职位描述问卷法 78

5.5.1使用须知 78

5.5.2应用解析 79

5.5.3实用范例 80

5.5.4关键事项 80

5.6职能工作分析法 81

5.6.1使用须知 81

5.6.2应用解析 82

5.6.3实用范例 83

5.6.4关键事项 83

5.7职位说明书 84

5.7.1使用须知 84

5.7.2应用解析 85

5.7.3实用范例 88

5.7.4关键事项 89

5.8岗位排列法 90

5.8.1使用须知 90

5.8.2应用解析 91

5.8.3实用范例 93

5.8.4关键事项 93

5.9岗位分类法 94

5.9.1使用须知 94

5.9.2应用解析 95

5.9.3实用范例 96

5.9.4关键事项 97

5.10因素比较法 98

5.10.1使用须知 98

5.10.2应用解析 99

5.10.3实用范例 100

5.10.4关键事项 101

5.11因素计点法 102

5.11.1使用须知 102

5.11.2应用解析 103

5.11.3实用范例 104

5.11.4关键事项 106

5.12海氏评价法 107

5.12.1使用须知 107

5.12.2应用解析 109

5.12.3实用范例 114

5.12.4关键事项 115

第6章 招聘面试管理工具 117

6.1胜任素质模型 119

6.1.1使用须知 119

6.1.2应用解析 120

6.1.3实用范例 122

6.1.4关键事项 123

6.2心理测验法 124

6.2.1使用须知 124

6.2.2应用解析 125

6.2.3实用范例 126

6.2.4关键事项 127

6.3笔试 128

6.3.1使用须知 128

6.3.2应用解析 129

6.3.3实用范例 132

6.3.4关键事项 133

6.4压力面试 134

6.4.1使用须知 134

6.4.2应用解析 135

6.4.3实用范例 137

6.4.4关键事项 138

6.5行为事件访谈法 139

6.5.1使用须知 139

6.5.2应用解析 140

6.5.3实用范例 141

6.5.4关键事项 142

6.6结构化面试法 142

6.6.1使用须知 142

6.6.2应用解析 143

6.6.3实用范例 146

6.6.4关键事项 149

6.7公文筐测验法 150

6.7.1使用须知 150

6.7.2应用解析 151

6.7.3实用范例 153

6.7.4关键事项 155

6.8无领导小组讨论法 156

6.8.1使用须知 156

6.8.2应用解析 157

6.8.3实用范例 158

6.8.4关键事项 159

6.9内部竞聘 160

6.9.1使用须知 160

6.9.2应用解析 160

6.9.3实用范例 163

6.9.4关键事项 166

6.10校园招聘 167

6.10.1使用须知 167

6.10.2应用解析 168

6.10.3实用范例 169

6.10.4关键事项 170

6.11猎头招聘 171

6.11.1使用须知 171

6.11.2应用解析 172

6.11.3实用范例 175

6.11.4关键事项 176

第7章 培训与开发管理工具 177

7.1职业锚 179

7.1.1使用须知 179

7.1.2应用解析 180

7.1.3实用范例 182

7.1.4关键事项 183

7.2教学系统设计模型 184

7.2.1使用须知 184

7.2.2应用解析 185

7.2.3实用范例 186

7.2.4关键事项 187

7.3教学计划开发模型 188

7.3.1使用须知 188

7.3.2应用解析 189

7.3.3实用范例 190

7.3.4关键事项 191

7.4职务轮换法 192

7.4.1使用须知 192

7.4.2应用解析 193

7.4.3实用范例 194

7.4.4关键事项 195

7.5角色扮演法 196

7.5.1使用须知 196

7.5.2应用解析 197

7.5.3实用范例 198

7.5.4关键事项 198

7.6案例教学法 199

7.6.1使用须知 199

7.6.2应用解析 200

7.6.3实用范例 201

7.6.4关键事项 202

7.7敏感性训练法 203

7.7.1使用须知 203

7.7.2应用解析 204

7.7.3实用范例 205

7.7.4关键事项 206

7.8拓展训练法 206

7.8.1使用须知 206

7.8.2应用解析 207

7.8.3实用范例 211

7.8.4关键事项 212

7.9沙盘模拟培训 212

7.9.1使用须知 212

7.9.2应用解析 213

7.9.3实用范例 216

7.9.4关键事项 217

7.10柯氏四级培训评估模型 218

7.10.1使用须知 218

7.10.2应用解析 219

7.10.3实用范例 222

7.10.4关键事项 223

第8章 绩效考核管理工具 225

8.1目标管理法 227

8.1.1使用须知 227

8.1.2应用解析 228

8.1.3实用范例 231

8.1.4关键事项 232

8.2排序法 233

8.2.1使用须知 233

8.2.2应用解析 234

8.2.3实用范例 235

8.2.4关键事项 235

8.3行为锚定等级评价法 236

8.3.1使用须知 236

8.3.2应用解析 237

8.3.3实用范例 238

8.3.4关键事项 238

8.4图尺度评价法 239

8.4.1使用须知 239

8.4.2应用解析 240

8.4.3实用范例 240

8.4.4关键事项 241

8.5要素评定法 242

8.5.1使用须知 242

8.5.2应用解析 243

8.5.3实用范例 244

8.5.4关键事项 245

8.6 360度考核法 246

8.6.1使用须知 246

8.6.2应用解析 247

8.6.3实用范例 250

8.6.4关键事项 251

8.7关键绩效指标考核法 251

8.7.1使用须知 251

8.7.2应用解析 252

8.7.3实用范例 254

8.7.4关键事项 255

8.8平衡计分卡考核法 256

8.8.1使用须知 256

8.8.2应用解析 257

8.8.3实用范例 260

8.8.4关键事项 263

8.9 532绩效考核模型 264

8.9.1使用须知 264

8.9.2应用解析 265

8.9.3实用范例 265

8.9.4关键事项 266

8.10 PDCA循环 267

8.10.1使用须知 267

8.10.2应用解析 268

8.10.3实用范例 271

8.10.4关键事项 272

8.11鱼骨图分析法 273

8.11.1使用须知 273

8.11.2应用解析 274

8.11.3实用范例 275

8.11.4关键事项 277

8.12杜邦分析法 277

8.12.1使用须知 277

8.12.2应用解析 278

8.12.3实用范例 281

8.12.4关键事项 283

8.13雷达图分析法 284

8.13.1使用须知 284

8.13.2应用解析 285

8.13.3实用范例 286

8.13.4关键事项 287

8.14 6σ管理法 287

8.14.1使用须知 287

8.14.2应用解析 288

8.14.3实用范例 290

8.14.4关键事项 291

8.15 HPT模型 292

8.15.1使用须知 292

8.15.2应用解析 293

8.15.3实用范例 295

8.15.4关键事项 297

8.16标杆分析法 298

8.16.1使用须知 298

8.16.2应用解析 299

8.16.3实用范例 300

8.16.4关键事项 301

第9章 薪酬管理工具 303

9.1薪酬调查 305

9.1.1使用须知 305

9.1.2应用解析 306

9.1.3实用范例 309

9.1.4关键事项 310

9.2绩效薪酬 311

9.2.1使用须知 311

9.2.2应用解析 312

9.2.3实用范例 313

9.2.4关键事项 314

9.3年薪制 315

9.3.1使用须知 315

9.3.2应用解析 316

9.3.3实用范例 318

9.3.4关键事项 319

9.4宽带薪酬 320

9.4.1使用须知 320

9.4.2应用解析 321

9.4.3实用范例 323

9.4.4关键事项 325

9.5自助式薪酬 325

9.5.1使用须知 325

9.5.2应用解析 327

9.5.3实用范例 329

9.5.4关键事项 331

9.6员工持股计划 332

9.6.1使用须知 332

9.6.2应用解析 333

9.6.3实用范例 335

9.6.4关键事项 336

9.7经济增加值激励计划 337

9.7.1使用须知 337

9.7.2应用解析 338

9.7.3实用范例 339

9.7.4关键事项 340

9.8股票期权 341

9.8.1使用须知 341

9.8.2应用解析 342

9.8.3实用范例 343

9.8.4关键事项 345

9.9股票增值权 346

9.9.1使用须知 346

9.9.2应用解析 347

9.9.3实用范例 348

9.9.4关键事项 349

第10章 劳动关系管理工具 351

10.1员工援助计划 353

10.1.1使用须知 353

10.1.2应用解析 354

10.1.3实用范例 357

10.1.4关键事项 358

10.2集体协商 359

10.2.1使用须知 359

10.2.2应用解析 359

10.2.3实用范例 360

10.2.4关键事项 361

10.3人事外包 362

10.3.1使用须知 362

10.3.2应用解析 363

10.3.3实用范例 367

10.3.4关键事项 368

10.4劳务派遣 369

10.4.1使用须知 369

10.4.2应用解析 370

10.4.3实用范例 374

10.4.4关键事项 374

10.5参与管理 375

10.5.1使用须知 375

10.5.2应用解析 376

10.5.3实用范例 377

10.5.4关键事项 378

10.6劳动合同 379

10.6.1使用须知 379

10.6.2应用解析 380

10.6.3实用范例 382

10.6.4关键事项 385

10.7员工档案 386

10.7.1使用须知 386

10.7.2应用解析 387

10.7.3实用范例 390

10.7.4关键事项 392

第11章 员工心理管理工具 393

11.1员工满意度调查 395

11.1.1使用须知 395

11.1.2应用解析 396

11.1.3实用范例 400

11.1.4关键事项 401

11.2期望理论 402

11.2.1使用须知 402

11.2.2应用解析 403

11.2.3实用范例 404

11.2.4关键事项 405

11.3公平理论 406

11.3.1使用须知 406

11.3.2应用解析 407

11.3.3实用范例 408

11.3.4关键事项 409

11.4晤谈法 410

11.4.1使用须知 410

11.4.2应用解析 411

11.4.3实用范例 413

11.4.4关键事项 414

11.5头脑风暴法 415

11.5.1使用须知 415

11.5.2应用解析 416

11.5.3实用范例 417

11.5.4关键事项 417

11.6走动式管理 418

11.6.1使用须知 418

11.6.2应用解析 419

11.6.3实用范例 420

11.6.4关键事项 421

第12章 人才测评管理工具 423

12.1卡特尔16种性格因素测验 425

12.1.1使用须知 425

12.1.2应用解析 426

12.1.3实用范例 427

12.1.4关键事项 429

12.2明尼苏达多项人格测验 430

12.2.1使用须知 430

12.2.2应用解析 432

12.2.3实用范例 433

12.2.4关键事项 434

12.3艾森克人格问卷 435

12.3.1使用须知 435

12.3.2应用解析 436

12.3.3实用范例 437

12.3.4关键事项 438

12.4韦克斯勒成人智力量表 439

12.4.1使用须知 439

12.4.2应用解析 441

12.4.3实用范例 442

12.4.4关键事项 443

12.5霍兰德职业兴趣测验 444

12.5.1使用须知 444

12.5.2应用解析 446

12.5.3实用范例 447

12.5.4关键事项 448

附件1：卡特尔16种性格因素测验 449

附件2：明尼苏达多项人格测验 466

附件3：艾森克人格测试问卷 482

附件4：霍兰德职业兴趣测验 486