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第一章 电子商务概述 1

第一节 电子商务的起源及定义 2

第二节 电子商务模式与应用领域 12

第三节 电子商务的组成及功能 15

第四节 电子商务对社会经济的影响 17

第五节 电子商务的现状及未来发展 18

杰出人物 杰夫·贝佐斯 24

职业资格介绍 电子商务师 24

实训项目一 IE浏览器的使用及网上购物体验 26

思考与练习 37

第二章 电子商务基础技术 38

第一节 计算机基础 39

第二节 计算机网络基础技术 46

第三节 Internet及Web基础技术 55

杰出人物 王树彤 60

岗位介绍 网管 62

实训项目 二Internet基础技术（BBS、新闻组、FTP） 62

思考与练习 72

第三章 电子商务安全与电子支付 73

第一节 电子商务安全技术概述 74

第二节 信息加密及认证技术 77

第三节 电子商务安全协议及电子商务安全管理 81

第四节 电子支付概述 82

第五节 常用的电子支付工具 83

第六节 第三方支付平台 88

杰出人物 徐少春 91

岗位介绍 网络安全工程师、网络警察 91

实训项目三 网上银行的开通和使用 93

实训项目四 第三方支付平台——支付宝的使用及安全 98

思考与练习 105

第四章 电子商务交易模式 106

第一节 B2B电子商务 107

第二节 B2C电子商务 111

第三节 C2C电子商务 114

杰出人物 马云 118

岗位介绍 网店店长、网店美工、网店客服、淘宝客 120

实训项目五 淘宝网上购物 122

实训项目六 淘宝网上开店 129

思考与练习 136

第五章 电子商务开发与实现技术 137

第一节 电子商务系统概述 139

第二节 电子商务网站开发技术 140

第三节 常用的商务网站开发工具 148

第四节 使用HTML/CSS建立简单的企业介绍网页 151

杰出人物 王峻涛 158

岗位介绍 网页设计师、网站（店）美工、网络程序员、网站策划师 159

实训项目七 企业介绍网页制作 161

思考与练习 167

第六章 网络营销及技术 168

第一节 网络营销概述 169

第二节 网络营销方法和手段 173

第三节 搜索引擎营销及技术 176

第四节 网络广告 183

杰出人物 杨致远 189

岗位介绍 网络营销师、网络营销策划师、商务网站推广专员、网络编辑、搜索引擎优化师 190

实训项目八 企业介绍网页搜索引擎优化 193

实训项目九 博客营销基础技术 200

思考与练习 206

第七章 电子商务物流与配送 207

第一节 电子商务物流概述 208

第二节 电子商务与物流 211

第三节 电子商务物流配送 217

杰出人物 李国庆和俞渝 221

岗位介绍 电子商务物流配送员（集团客服中心）、电子商务物流配送专员 222

项目训练 联邦快递 223

思考与练习 224

第八章 移动电子商务 225

第一节 移动电子商务概述 226

第二节 移动电子商务的应用 229

第三节 移动银行与手机购物 230

第四节 我国移动电子商务发展存在的问题与对策 234

杰出人物 李彦宏 236

实训项目十 手机银行 236

思考与练习 241

第九章 电子商务法律法规与职业道德 242

第一节 电子商务法律法规概述 243

第二节 电子商务涉及的法律问题 246

第三节 我国电子商务立法现状 253

第四节 电子商务从业人员职业道德 255

杰出人物 张朝阳 259

岗位介绍 网络律师 259

思考与练习 260

参考文献 261