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第一篇　绪论 3

第1章 营销基本理论 3

1.1　什么是市场营销 3

1.2　营销的核心概念 6

1.3　基本理论 11

1.4　营销管理概述 14

第2章 营销理念 19

2.1　营销理念的形成与演变 20

2.2　组织中的市场营销理念 24

2.3　中国卷烟企业的营销理念 28

2.4 中国卷烟企业面临的营销挑战 33

2.5 中国卷烟企业的市场营销背景 36

第二篇　卷烟营销管理过程第3章 营销分析、计划、组织与控制 42

3.1　营销分析 43

3.2　营销计划 43

3.3　营销组织 53

3.4　营销实施与控制 61

第4章 营销信息系统 73

4.1 营销信息系统的发展过程 73

4.2　建立卷烟营销信息系统的必要性 74

4.3　营销信息系统的特征和构成 77

4.4　营销信息系统的开发与管理 92

4.5 我国卷烟企业建立和使用营销信息系统应注意的问题 98

第5章 营销调研 102

5.1 营销调研的含义和作用 102

5.2　营销调研的内容 104

5.3　营销调研过程 107

5.4　营销调研技术与方法 110

第三篇　卷烟消费者行为第6章 消费者行为模式 121

6.1　卷烟市场特点 121

6.2　购买动机 132

6.3 国际卷烟流行口味特点及其对我国消费者的影响 139

6.4　消费者购买行为分析 142

6.5　购买行为决策过程 152

第7章 影响消费者行为的因素 159

7.1 人口统计变量的影响 159

7.2　消费者个体因素的影响 171

7.3　消费者心理的影响 176

7.4　社会文化的影响 194

第四篇　卷烟营销环境第8章 卷烟营销的宏观环境 204

8.1　宏观市场环境的分析方法 204

8.2　人口和自然环境 207

8.3　经济和技术环境 210

8.4　政治和法律环境 218

8.5　社会和文化环境 227

第9章 卷烟营销的产业环境 233

9.1　世界烟草产业现状 233

9.2　全球化跨国公司的竞争扩张 234

9.3 中国烟草产业的管理体制 237

9.4　产业环境的分析方法 238

9.5　产业环境构成因素分析 241

第10章　卷烟营销的竞争环境 255

10.1　竞争环境的特征 255

10.2　核心竞争力 257

10.3　卷烟企业的竞争行为 258

10.4　竞争环境变化的趋势 262

第五篇　卷烟营销战略第11章　营销战略规划过程 269

11.1　规定企业任务 269

11.2　确定市场营销战略目标 272

11.3　安排业务组合及战略制定 274

11.4　实施与监测 278

11.5　市场机会与市场创新 279

第12章　市场选择战略 281

12.1　市场细分 281

12.2　目标市场选择 292

12.3　市场定位 297

第13章　CI与CS营销战略 300

13.1 CI战略概述 300

13.2　CI战略的导入 305

13.3　CS战略概述 308

13.4 中国卷烟企业如何实行CS营销战略 314

第14章　市场竞争战略 318

14.1　波特的基本竞争战略 318

14.2　价格竞争战略 321

14.3　产品差异化战略 322

14.4　市场竞争战略 332

第15章　品牌战略 340

15.1　品牌战略概述 340

15.2　品牌定位 346

15.3 品牌文化 354

15.4　企业如何实施品牌战略 361

第六篇　市场营销组合策略第16章　产品策略 382

16.1　产品定位 383

16.2　产品生命周期 389

16.3　个别产品策略 398

16.4　产品组合策略 408

16.5　产品设计与开发策略 410

第17章　价格策略 421

17.1　价格策略的重要性 422

17.2　影响卷烟企业定价的因素 425

17.3　卷烟企业定价的基本方法和程序 428

17.4　定价策略 431

17.5　价格调整策略 440

第18章 渠道策略 446

18.1　分销渠道概述 446

18.2　卷烟渠道体系 456

18.3　终端管理 467

18.4　物流管理 473

第19章 促销策略 485

19.1　促销策略概述 485

19.2　销售队伍设计与管理 490

19.3　营业推广 498

19.4　卷烟广告 504

19.5　公共关系 522

第七篇 卷烟营销发展趋势第20章　全球营销 531

20.1　全球化市场的成长 531

20.2　全球的市场营销环境 533

20.3　全球市场进入 535

第21章　网络营销 538

21.1 网络营销的定义与职能 539

21.2　网络营销实务 542

21.3　电子商务 545

21.4　网络营销管理 549

第22章　关系营销 553

22.1　关系营销概述 553

22.2　关系营销的内容 556

22.3　卷烟企业如何实施关系营销 560

参考文献 564