NLP语言魔方 缔造共赢的高效沟通技巧pdf电子书版本下载

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推荐语 1

序一 2

序二 4

前言 5

第一章　地图并非疆域 3

第一节　理解＝投射 3

第二节　NLP的历史起源 4

第三节　NLP的定义 5

第四节　心灵地图 7

第五节　大脑的沟通模式 8

第六节　商店打烊时 11

第七节　事实≠真相 12

第八节　沟通的启示 15

小结 20

第二章　尊重 26

第一节　信念系统-BVR 26

第二节　共同信念／价值 28

第三节　冲突的根本原因 31

第四节　侵犯界限的表现 31

第五节　尊重的内涵 36

第六节　心理滤网 39

第七节　身份定位 45

第八节　词汇的魔力 47

第九节　聆听与复述 49

小结 53

第三章　正面动机 59

第一节　理解层次 59

第二节　正面动机 61

第三节　矛盾的导火索 63

第四节　肯定的作用 66

第五节　肯定技巧 68

第六节　如何引导对方 69

第七节　回应技巧 70

第八节　语言归类法 71

小结 74

第四章　亲和关系 79

第一节　亲和感 79

第二节　视觉类型 81

第三节　眼球解读线索 82

第四节　视觉类型优弱点 85

第五节　与视觉类型的配合 86

第六节　配合／映现 87

第七节　弹性 90

小结 92

第五章　沟通影响力因素 95

第一节　沟通影响力来源 95

第二节　文字的局限 95

第三节　文字技巧 96

第四节　虚泛词 97

第五节　声调的运用 98

第六节　身体语言 100

第七节　有效身体语言 102

第八节　身体语言能力测试 102

小结 103

第六章　对方的回应 107

第一节　焦点 107

第二节　游戏 110

第三节　洞察能力 111

第四节　回应信号 112

第五节　回应类型 113

第六节　先跟后带 114

第七节　谋求一致的技巧 116

小结 117

第七章　效果与道理 121

第一节　沟通的定义 121

第二节　道理VS效果 121

第三节　杀伤力规则 124

第四节　内心的回应 129

第五节　三赢 130

第六节　与潜意识沟通 133

第七节　沟通的本质 135

小结 136

第八章　沟通核能 141

第一节　坦诚 141

第二节　主动 142

第三节　守时守约 144

第四节　360度回应 145

第五节　无效的态度 147

第六节　同理心 150

第七节　EQ处理情绪的模式 152

第八节　平常心 155

小结 158

第九章　沟通步骤与技巧（上） 164

第一节　明确的目标 164

第二节　多样化的方案 167

第三节　辅助工具 167

第四节　自我形象 168

第五节　心灵彩排 168

第六节　亲和感技巧整理 170

第七节　了解需求 172

小结 175

第十章　沟通步骤与技巧（下） 179

第一节　借口型异议 179

第二节　沉默型异议 181

第三节　批评型异议 183

第四节　主观型异议 183

第五节　合一架构法 184

第六节　达成共识 185

第七节　化解抗拒法 187

小结 189

第十一章　高级沟通技巧 193

第一节　潜意识的能力 193

第二节　反面建议 195

第三节　隐藏指令 196

第四节　提示引导 196

第五节　ABCD模型 197

第六节　感知位置 199

第七节　策略 203

第八节　隐喻和故事 206

小结 210

附录一　内感官取向测试 211

附录二　与群体和谐相处的法则 214

后记 216