信任的速度pdf电子书版本下载

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序言 17

一个可以改变一切的力量 21

信任所带来的效率是最高的 22

你可以有所作为 49

第一波信任：自我的信任 67

信用的四个核心 68

核心之一：诚实 84

核心之二：动机 100

核心之三：能力 121

核心之四：成果 142

第二波信任：关系的信任 161

十三种行为 162

行为之一：直率交流 172

行为之二：表达尊重 181

行为之三：公开透明 190

行为之四：匡救弥缝 197

行为之五：显示忠诚 205

行为之六：取得成果 213

行为之七：追求进步 219

行为之八：面对现实 228

行为之九：明确期望 236

行为之十：负起责任 245

行为之十一：先听后说 254

行为之十二：信守承诺 262

行为之十三：传递信任 269

制订一个行动计划 278

第三、第四、第五波信任：利益相关者的信任 281

第三波信任：组织的信任 283

第四波信任：市场的信任 310

第五波信任：社会的信任 322

激发信任 337

给予“明智的信任” 338

重建失去的信任 353

倾向于信任 372