平衡计分卡方针管理pdf电子书版本下载

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第一章 方针管理的概念 1

1-1 何谓方针管理 2

1-2 方针管理与TQM 4

1-3 方针管理与经营管理 6

1-4 方针管理与目标管理 8

1-5 方针管理与日常管理 10

第二章 应用平衡计分卡的方针管理 13

2-1 为何是应用平衡计分卡的方针管理 14

2-2 何谓平衡计分卡 16

2-3 何谓平衡计分卡方针管理 18

2-4 平衡计分卡方针管理的特点 20

2-5 平衡计分卡方针管理的进行做法 24

第三章 经营战略目标的制订 27

3-1 明确经营理念 30

3-2 提出经营愿景 32

3-3 SWOT分析 34

3-4 经营战略的检讨 40

3-5 战略主题的决定 42

3-6 中长期经营计划的检讨 44

3-7 战略构图 46

3-8 经营战略目标的制订 54

第四章 年度KPI目标值决定 57

4-1 何谓KPI 60

4-2 KPI的设定 64

4-3 检讨KPI的现状实绩 66

4-4 中期KPI目标值的设定 68

4-5 决定年度KPI目标值 72

第五章 总经理年度方针的制订 75

5-1 各部门别检讨与报告本年度实绩，并提出全公司性问题点及解决对策 78

5-2 新年度KPI与部门全公司性问题点做全盘性整合，决定总经理新年度目标项目与目标值 80

5-3 检讨达成总经理新年度目标值的重要因素及解决对策 82

5-4 制订总经理年度方针 84

5-5 方针 86

5-6 指针 88

5-7 目标 90

5-8 方策 92

第六章 年度方针的展开 95

6-1 部门年度方针的决定 98

6-2 部年度方针的决定 100

6-3 课年度方针的决定 102

6-4 指针的展开与制订 104

6-5 目标的展开与制订 106

6-6 方策的展开与制订 116

6-7 决定部门（单位）年度方针 126

第七章 方针管理的实施 129

7-1 管理指标的决定 132

7-2 方策实施项目的类别 134

7-3 年度方针实施计划书的拟定 160

7-4 年度方针的实施 162

7-5 方策实施管理板 164

7-6 年度方针实施结果的检讨和处置 166

7-7 方针管理的诊断 168

第八章 推行方针管理的注意要点 171

8-1 建构方针管理体系 173

8-2 导入须先从教育开始 173

8-3 要有容易说出真话的环境 174

8-4 导入方针管理的基本步骤 175