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1提问的社会背景 1

细微的措辞变化会造成显著的差异 2

有倾向性的措辞导致有倾向性的回答 2

政治性问题的细微差别 3

作为一种社会过程的提问 4

将回答人视作自愿的交谈者 4

为何有些敏感的问题不再敏感 5

处理社会赞许偏差 5

提问过程中的道德原则 6

为什么隐私权不是绝对的 6

何谓知情同意 7

机构性审核委员会的重要作用 7

设法保证匿名 8

回答人究竟需要知道多少 9

研究问题与实际询问的问题 10

清晰地陈述研究的具体目的 10

根据研究目的提出具体问题 11

给新手的建议 11

使用现有调查中的问题 12

从以前的调查中发现好的问题 12

回答误差的来源 14

问题类型不同误差也不同 14

偏倚和可变性的区别 15

有意的偏倚和无意的偏倚 16

推荐阅读书目 16

第1部分提问的谋略 18

2询问无威胁性的行为问题 18

本章要点 19

行为问题实例 20

户外休闲活动 20

慢跑 20

健康服务 20

家庭健康日记 22

育儿问题 22

宗教问题 24

法律从业者调查 24

农业革新研究 25

营业支出 26

消费者支出调查 32

如何判断一个问题是否具有威胁性 32

能使行为问题变得更加容易回答的八种方法 33

采用辅助回忆法 34

让问题变得具体 36

选择需要访问的恰当的时间段 38

使用关联记忆法 39

考虑使用二手记录 40

学会使用日记和追踪研究 41

运用正确的措辞 42

确定问题的适当的长度 43

把回答人当做知情人 44

小、结 44

推荐阅读书目 45

3询问有威胁的行为问题 46

本章要点 47

有关社会期许行为问题的六个例子 48

疾病诊断 48

借书证的拥有情况 48

书籍的阅读 49

安全带的使用 50

慈善捐赠 50

投票与选民登记 51

有关社会反对行为的问题的四个例子 53

交通违规 53

非法用药 53

酒精饮料的饮用 56

性活动（sexualactivity） 58

使有威胁的问题更精确的九种技巧 59

使用自填的方法 59

使用卡片分类法和随机化的回答 60

使用开放式的问题 61

使用带俗语的长问题 62

使用汇报人 63

使用日记法和同组追踪调查 63

嵌人问题 64

选择合适的时间范围 64

减少问题的威胁性 65

测定问题被感知到的威胁性 66

用其他来源的资料进行精确性确证 67

小、结 68

推荐阅读书目 68

4询问与态度或行为意图有关的问题 70

本章要点 70

确定态度的客体 71

态度的三个组成部分 72

不同的态度组成部分需要不同的问题 73

评估态度的强度 74

态度的综合测量 74

李克特量表和哥特曼量表 75

询问行为意图的问题 77

询问事件发生的可能性问题 78

问题编写时应考虑的几个重要因素 81

应该使用单极还是双极问题 81

对多维度态度加以说明 82

使用问题过滤器 83

使用包含一个中间点的问题 84

避免双重问题和一重半问题（double～barreledquestion） 85

与调查的背景以及相邻的问题的意义有关的偏倚 86

一般性的和具体的问题 87

无意中激发的可导致偏倚的规范和价值 88

注意事项 88

小、结 89

推荐阅读书目 89

5询问和记录开放式和封闭式问题 90

本章要点 90

使用开放式答案 91

开放式问题的优点和缺点 92

洞察开放式问题中的重要见解 92

提高开放式问题的质量 93

运用封闭式回答 93

现场编码的危险性 93

使预编码问题更有效 94

构建回答选项 95

使用数值型的等级量表 96

等级数应该是奇数还是偶数 97

回答选项数应该少一些还是多一些 97

使用填空式问题还是等级间距式问题 97

使用排序法 98

全偏好排序法 99

排列极端的偏好 99

配对比较排序法 100

使用列表 102

视觉辅助或手册型辅助 103

图画 103

卡片分类法 104

小、结 105

推荐阅读书目 106

6有关测量知识问题的设计 107

本章要点 107

知识性问题的例子 108

历史事件知识 108

公共问题的知识 109

有关作家的知识 110

姓名辨认与对名人的知识 110

医疗卫生知识 111

产品和制造商的信息 113

社区汇报人 113

来自居民的有关邻里的信息 115

职业知识 117

全美教育成就评估 118

测量能力 119

询问知识问题的技巧与策略 122

确定知识水平 122

减少知识问题的威胁性 124

对知识的夸大加以控制 124

使用多个问题 125

询问数字型问题 125

使用关键汇报人 125

使用非言语的方法 126

自填式知识问题 126

小结 127

推荐阅读书目 127

7询问评价表现的问题 128

本章要点 128

员工分等技术 129

由行为确定的等级量表 131

雇主等级评定 133

顾客、委托人和赞助人作的等级评定 134

教师和教员的等级评定 137

学生反馈表的类型 137

题项的类型 140

选择适当的题项 141

实施学生反馈表 143

何时应该使用调查问卷 143

对由学生组织实施的问卷调查的一些建议 143

小、结 144

推荐阅读书目 144

8询问心态问题 146

本章要点 147

心态类例示 147

用心态问题预测行为 147

用消费心态问题对回答人作属类分割 148

应当询问哪些消费心理学问题 150

形成消费心态问题的七个步骤 152

示例：消费心态学汤料研究 153

将心理描述的问题组织起来分析它的答案 155

小、结 156

推荐阅读书目 156

9询问标准的人口学问题 157

本章要点 157

询问家庭户的大小和构成 158

性别问题 160

年龄问题 160

种族和血统问题 160

婚姻状况问题 161

教育问题 162

与就业有关的问题 163

职业问题 163

流动问题 164

收人问题 165

宗教信仰问题 168

小、结 169

第2部分起草和制作问卷 172

10问卷的组织与设计 172

一般的编排问题 172

字体 172

访谈员指示 173

给问题编号 173

提前为数据处理做好准备 174

开放式问题的编码 176

设法将问题排在一页或一屏 177

一行一个问题和纵向排列答案 177

量表格式 178

感谢 179

计算机辅助访谈 179

计算机辅助访谈方法的性能 179

计算机辅助访谈中的问题 182

计算机辅助访谈的软件 183

网页辅助访谈（WAI） 184

掌上电脑（PDA）辅助访谈（PDAAI） 185

书面问卷 186

使用小册子的形式 186

自填式问卷的外观 187

空白的使用 187

使用彩页 188

对多个家庭成员或事件询问同样的问题 188

使用跳答指示 189

使用问卷调查去计划新的研究 189

小、结 192

11问卷设计全过程 193

问卷准备步骤 193

测试的程序 194

实施前测访谈 194

前测之后组织实施试调查 195

使用试调查的结果 196

最后的修正以及访谈后的评估 197

最后的评述 197

12问卷设计常见问题解答 198

应当问什么问题 198

应当注意避免使用哪些词汇 199

怎样才能编写好问题？ 199

一个好的问题只在一个维度上要求得到一个回答 200

一个好的问题能够涵盖所有可能的回答 200

好问题的回答选项是互斥的 201

好问题产生的答案是有变化的 201

好的问题应与前面的问题连接自然 201

应当在什么时候问等级评定问题 201

应该如何排列回答选项的顺序 202

应当用什么样的量表4级、7级还是其他级 202

应当给出多少个回答选项 203

开放式问题编写应该注意哪几个问题 203

问题应当怎样排序 204

问卷怎样才能算是编制完成了 204

参考书目和推荐阅读 205

术语解释 212

附录A学术及非盈利调查研究机构列表 223

附录B伊利诺斯州控酒委员会：大学生调查 233

附录C教员留任调查 237

附录DKinko的开放式的服务满意度调查 241

万卷方法总书目 242