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Part 1 整合行销传播（IMC）实务架构综述篇 1

第1章 整合行销传播（IMC）360°实战架构 3

第1节 从「经营管理」层面看IMC实务全方位架构 4

第2节 360°全方位整合行销&媒体传播策略图示 10

第3节 成功IMC（整合行销传播）最完整架构内涵模式 20

第4节 「整合」行销传播的涵义、对象及IMC价值链 24

第5节 整合行销传播崛起的因素及现象 37

Part 2 整合行销传播理论篇 41

第2章 整合行销传播的模式规划、执行与效益评估 43

第1节 整合行销传播概念的形成背景 44

第2节 整合行销传播的核心概念与特性 59

第3节 业界对IMC的认知调查 64

第4节 行销传播工具研究 64

第5节 实例参考——台新银行Story现金卡 67

第6节 近年颇为成功的整合行销传播案例（5个案例） 72

第7节 IMC模式规划 74

第8节 整合行销传播的执行 89

第9节 整合行销传播之效益评估 97

第10节 IMC的潜在障碍及问题点 100

第3章 态度与说服 103

第1节 态度的本质、角色以及说服在行销传播的功能 104

第2节 说服消费者的整合型模式 105

第4章 国内广告市场产业变化暨2006年整合行销传播资源配置趋势变化之研究 111

第1节 研究问题 113

第2节 研究目的 113

第3节 研究架构与研究方法 114

第4节 研究结果之1 115

第5节 研究结果之2 121

第6节 研究结果之3 123

第7节 研究结果之4 125

第8节 研究结果之5 126

第9节 结论 127

第10节 建议 129

Part 3 行销学重点内涵说明 131

第5章 行销管理知识精华回顾 133

第1节 行销管理的涵义、目标与角色 134

第2节 市场导向（顾客导向） 137

第3节 市场区隔与S-T-P架构 139

第4节 服务业行销致胜十项终极密码（8P/1S/1C） 142

第6章 促销力（Promotion Power） 149

第1节 促销方法汇整 152

第2节 节庆打折（折扣）促销活动 154

第3节 无息（免息）分期付款促销活动 159

第4节 红利积点促销活动 162

第5节 送赠品促销 163

第6节 折价券（抵用券）促销活动 165

第7节 抽奖促销 167

第8节 包装赠品促销 168

第9节 特卖会促销 170

第10节 「满千送百」促销 171

第11节 来店礼、刷卡礼促销 173

第12节 店头POP布置广告促销 174

第13节 试吃促销 175

第14节 代言人广告促销 176

第15节 新产品说明会/展示会促销 178

第16节 企业与品牌形象广告促销 179

第17节 服务增强促销 180

第18节 刮刮乐促销 181

第19节 报导型广告宣传 181

第20节 捜寻顾客名单换赠品促销 182

第21节 均一价促销 183

第22节 买一送一 183

第23节 加价购促销 184

第7章 产品力（Product Power） 185

第1节 产品的意义、产品线决策与新产品发展策略概述 186

第2节 商品行销上市流程实例解析 195

第3节 畅销商品开发过程五步骤——以7-Eleven为例 205

第8章 品牌力（Branding Power） 209

第1节 品牌的意义、功能与品牌管理概述 210

第2节 台湾地区消费者心目中理想品牌排行榜（2006年度） 217

第9章 服务力（Service Power） 221

第1节 顾客服务基础概述 222

第2节 美商UPS国际快递公司的卓越服务 225

Part 4 电视媒体产业与广告市场篇 227

第10章 国内第一大媒体产业分析——电视媒体（TV-Me-dia） 229

第1节 台湾电视播送产业分析 230

第2节 有线电视媒体已跃居五大媒体之首位 233

第3节 媒体娱乐产业如何创造行销商机 241

第11章 国内广告市场规模与五大媒体公司广告营收分析（2005年度） 243

第1节 广告市场规模（2005年度） 244

Part 5 广告基础理论、广告公司运作、媒体发稿公司运作及广告提案实例篇 255

第12章 广告基础理论综述 257

第1节 广告的基本认识 258

第2节 广告决策内容（Advertising Decision） 261

第3节 广告制作的歩骤 272

第4节 广告专有名词解释 274

第5节 户外媒体：跃升中的第五大媒体 275

第6节 其他相关内容 282

第13章 广告公司实务运作与功能介绍 287

第1节 国华广告公司介绍 288

第2节 台湾电通广告公司介绍 293

第3节 专业名词介绍 303

第14章 国内媒体服务公司发展概况及服务功能实战 311

第1节 台湾媒体服务公司广告承揽额排行榜（2002年）暨旗下公司概况 312

第2节 国内大型媒体发稿代理公司——日商电通广告公司旗下贝立德公司服务简介 313

第3节 媒体服务公司的各种功能观点 323

第4节 雀巢（Nestle）品牌行销操作思考与广告发稿公司的合作架构 327

第5节 致胜的媒体策略 328

第6节 其他 331

Part 6 与IMC相关的行销传播工具篇 333

第15章 CRM（顾客关系管理）、CALL-Center（客服中心）与资料库行销 335

第1节 顾客关系管理策略概述—CRM Strategy 336

第2节 CRM实例介绍（某大金控集团的CRM简介） 357

第3节 客服中心（Call-Center）基础概述 366

第4节 顾客情报再生术的挑战秘笈 373

第5节 以「超优惠顾客」为核心的行销术 378

第6节 资料库行销 382

第7节 掌握营业末端情报 397

第16章 事件行销、运动行销与公共事务（公关） 403

第1节 事件行销（Event Marketing） 404

第2节 运动行销（Sport Marketing） 406

第3节 公共事务（公关） 411

第17章 电话行销（Telephone-Marketing，T/M） 415

第1节 电话行销概述 416

第2节 电话行销人员的特质、训练及执行步骤 419

第3节 电话销售技巧 424

第4节 电话行销的软硬体功能 427

第5节 请勿来电（Don't Call）——电话行销的法规面 428

第18章 网路（线上）行销（e-Marketing） 429

第1节 网路行销如何展现运用效益 430

第2节 参与式品牌行销——网路是最佳工具媒体 433

第19章 直效行销与关系行销 437

第1节 直效行销 438

第2节 关系行销（Relationship Marketing） 442

第20章 行动（简讯）行销（Mobile Marketing） 445

第1节 M化（行动）行销受瞩目 446

第2节 新媒体工具 447

第3节 远传电信公司所提供的行动简讯行销服务 449

第4节 中华电信公司所提供的行动简讯行销服务 453

第5节 案例介绍 455

第21章 异业策略联盟行销 457

第1节 柯特勒的全方位行销概念 458

第2节 异业结盟行销案例 462

Part 7 整合行销传播（IMC）实例介绍篇 471

第22章 台湾P&G公司SK-Ⅱ整合行销传播案 473

第1节 SK-Ⅱ整合行销个案分析 474

第23章 某电视台与各大厂商专案配合之整合行销传播企划报告结案 489

第24章 台新银行Story现金卡 517

第25章 2004年台湾花卉博览会 525

第26章 台北最High新年城——2006年跨年晚会 547