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第1章 默契 1

走近杰克&韦尔奇 3

大哭一场，缓解压力 8

开始胜任CEO行政助理工作 10

第2章 信任 13

群策群力 16

运用最新科技 19

网上差旅预订系统 22

坦白的艺术 24

第3章 自信 28

经验 32

自律 35

现实主义、完美主义和灵活性 42

第4章 急躁 44

有关保存记录的问题 50

文件处理中的默契配合 51

急躁性格既是缺点也是优点 56

第5章 活力 60

目标趋向 62

工作至深夜 65

终极道路战士：商务旅行狂人 67

或随行出差或驻守本部 70

有奋斗目标才会有无穷活力 73

第6章 弹性 75

快速节奏—盯紧明天 78

另类的管理方式 79

CEO的日程安排 81

墨菲定律 85

外科手术 86

第7章 幽默 89

玩笑逗乐的时机 91

电话游戏 92

棘手问题 94

通用电气的钻石业务 95

给杰克拍照的花絮 98

惊悚之旅 99

第8章 常识 101

高中商务课梅老师教我的常识 105

裁员的逻辑常识 106

运用常识进行向上管理 110

关于杰克退休时间的约定 111

第9章 准备 113

起飞前的准备 115

年度会议 117

媒体关系 119

六西格玛 122

第10章 适应性 127

高速追赶 132

信件与邮件的处理技巧 135

第11章 简单 140

按天计算 140

表现和证明 144

建立共识 145

度假充电 147

CEO办公室人员编制 148

第12章 公平 151

杰克是内部导师和超级顾问 153

CEO手写便条上的神奇话语 156

通用的女性 160

第13章 沟通 163

信息流控制 167

我的向下管理 169

关于CEO饮食习惯的小道消息 170

第14章 团队合作 175

通用电气与沃尔玛的小摩擦 180

福利部员工向上管理识破诈骗案 182

海外分部向上管理揭穿银行诈骗案 185

杰克选拔CEO接班人 186

第15章 激情和目标 191

强硬策略 192

最后的努力 194

交易破裂 197

杰克撰写回忆录 199

简短的告别 200

寂静的城市 200

新的事业 202

向上管理的乐趣 203

致谢 205

参考文献 208