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第一章 总经理应扮演什么角色 1

一、认清自己的职责 3

二、总经理必备管理能力 7

三、总经理自我形象塑造 28

第二章 如何洞悉商业环境 41

一、分析市场竞争格局 43

二、认清企业经营环境 50

三、把握市场需求变化 53

四、合理规避法律风险 57

五、重视企业内部环境建设 62

第三章 如何构建成功的商业模式 67

一、怎样的商业模式能成功 69

二、六步打造成功商业模式 76

三、商业模式创新“五部曲” 87

第四章 如何制定战略规划 95

一、做好企业战略分析 97

二、成功制定战略决策 104

三、将战略转化为行动 110

第五章 如何打造一流团队 119

一、把握用人之道 121

二、要懂得有效授权 131

三、经营好你的团队 136

四、让沟通更畅通 141

五、善用激励的力量 146

第六章 如何提升企业竞争力 151

一、了解你的竞争对手 153

二、打赢价格战 157

三、实施差异化策略 164

四、布局商业情报战 173

第七章 如何做有效的品牌管理者 181

一、准确定位你的品牌 183

二、对品牌进行有效延伸 189

三、实施品牌关系管理 195

四、在品牌竞争中取胜 202

第八章 如何进行资本运营 211

一、轻松读懂财务报表 213

二、进行有效的成本控制 223

三、有效掌控企业的现金流 230

四、控制财务风险 236

第九章 如何做好宣传推广 245

一、实现广告效益的最大化 247

二、利用事件营销开拓市场 253

三、口碑营销三步走 257

四、借力网络推广手段 265

第十章 如何用好公关武器 271

一、重视企业内部公关 273

二、和媒体打好交道 278

三、巧打政府公关牌 283

四、推进网络公关 289

第十一章 如何巧妙应对危机 293

一、提高危机管理意识 295

二、把握危机管理的基本原则 296

三、抓住黄金24小时 308

四、解决危机的常用方法 313

五、建立风险控制体系 317

第十二章 如何塑造优秀的企业文化 321

一、构建企业的核心价值观 323

二、增强企业的凝聚力 327

三、提高企业的核心竞争力 335

参考文献 341