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上篇 推销将来时 1

第一章 树立正确的推销理念 3

欲推销先做人 5

推销员应该具备的品质 13

推销就是帮助客户 36

推销产品就是推销自己 46

推销无处不在 53

应该注意的推销细节 56

第二章 出门前的最后盘点 73

时刻保持微笑 75

倾听的魅力 86

说话的技巧 94

推销中的提问技巧 112

让声音变得有魅力 118

突破传统的时间管理 121

用电话拉近与客户的距离 126

推销礼仪——你准备好了吗 139

推销百宝箱——你带上了吗 152

中篇 推销进行时 159

第三章 有效接近客户的不二法则 161

接近——推销成败的关键 163

选择接近客户的方式 163

接近话语的步骤 164

乔·吉拉德的特殊之法 168

第四章 和客户进行有效沟通 173

推销就得沟通 175

制造沟通的氛围 177

控制现场气氛 179

激发客户的兴趣 184

打动客户的心 188

介绍产品的技巧 195

与不同客户沟通的法则 200

第五章 巧妙处理客户拒绝 211

处理拒绝的技巧 213

排除疑义的话术 222

下篇 推销完成时 229

第六章 关键时刻的促成技巧 231

识别购买信号 233

取得订单的技巧 236

成交后的巩固销售 241

第七章 服务终身制 243

真正的推销来源于服务 245

服务——成功的关键 246

完善你的售后服务 247

服务带动业绩 249

服务需要周到 250

服务客户需用心 252

第八章 推销之后的推销——转介绍 257

转介绍——推销员生存的动力 259

转介绍实战话术 265