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Ⅰ篇 导论 3

第1章 管理概述 3

1.1 管理的含义 3

1.2 管理的必要性 5

1.3 管理是科学与艺术的统一 7

1.4 管理者的职责和任务 8

1.5 管理的职能 9

1.6 现代管理新特点 11

附表 21

第2章 管理理论的发展与演变 24

2.1 早期管理理论 24

2.2 古典管理理论 27

2.3 行为科学管理理论 36

2.4 现代管理理论 43

案例 55

Ⅱ篇 计划 65

第3章 计划的基础 65

3.1 计划概述 65

3.2 计划的任务和要求 69

3.3 计划的种类 71

3.4 编制计划的步骤 73

案例 77

第4章 目标管理 83

4.1 目标概述 83

4.2 目标的确定 87

4.3 目标管理的实质 91

4.4 目标管理的基本理论与基本特点 92

4.5 目标管理过程 95

4.6 目标管理的评价 99

案例 101

第5章 战略计划 104

5.1 战略计划概述 104

5.2 战略计划的前提 109

5.3 战略计划的制定 112

5.4 战略计划的工作内容 116

5.5 战略计划的实施与评价 122

案例 124

6.1 决策概述 143

第6章 决策 143

6.2 决策过程 150

6.3 决策方法 156

案例 163

Ⅲ篇 组织 167

第7章 组织概述 167

7.1 组织的含义 167

7.2 组织理论的发展 172

案例 178

第8章 组织结构 184

8.1 部门化 184

8.2 管理幅度与管理层次 189

8.3 组织结构的形式 192

8.4 委员会 200

8.5 组织协调 206

案例 209

第9章 组织设计与变革 220

9.1 组织设计概述 220

9.2 组织变革 224

9.3 组织发展 231

案例 236

Ⅳ篇 领导 251

第10章 人力资源管理 251

10.1 人力资源管理概述 251

10.2 人员招聘 255

10.3 人员绩效考核 264

10.4 人力资源的培训与开发 273

10.5 人员报酬 281

10.6 晋升和降职 290

案例 295

第11章 信息沟通 303

11.1 信息沟通概述 303

11.2 信息沟通渠道 312

11.3 信息沟通常见障碍和补救 316

11.4 提高信息沟通效果的途径 318

11.5 建立良好的人际关系 320

案例 325

12.1 激励概述 329

第12章 激励理论 329

12.2 内容型激励理论 334

12.3 行为改造型激励理论 339

12.4 过程型激励理论 343

案例 345

第13章 领导 364

13.1 领导概述 364

13.2 领导者的影响力 372

13.3 领导者有效性理论 379

13.4 领导者的选拔与培训 399

案例 416

14.1 控制概述 431

第14章 控制基础 431

Ⅴ篇 控制 431

14.2 控制的前提和原则 438

14.3 控制的类型 441

14.4 控制的步骤 444

14.5 控制风格 447

第15章 控制技术与方法 450

15.1 预算与财务控制 450

15.2 生产和库存控制 455

15.3 质量和成本控制 458

15.4 经营安全控制 460

15.5 提高控制水平 464

案例 469