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目录第一章 领导者讲话的基本技巧言行举止要保持身份 3

善于利用环境做文章 6

话多不如话少，话少不如话好 9

善言需得体，讲话重策略 13

注意不说转圈话 17

第二章 领导者讲话艺术的全景训练权威性与互动性训练 25

创新性与应变性训练 28

传播性与受众性训练 33

发散思维与聚敛思维训练 35

类比思维与应变思维训练 40

第三章 领导者工作场景讲话艺术个别谈话的讲话艺术 45

应对上级的讲话艺术 50

赞扬下属的讲话艺术 57

批评下属的讲话艺术 60

处理下属矛盾的讲话艺术 65

说服他人的讲话艺术 67

拒绝他人的讲话艺术 72

第四章 领导者交际应酬场景的讲话艺术欢迎欢送讲话艺术 79

会议开幕闭幕讲话艺术 83

慰问讲话艺术 86

答谢讲话艺术 89

节日庆典讲话艺术 94

即席讲话艺术 97

涉外讲话艺术 102

第五章 领导者工作会议的讲话艺术动员性工作会议的讲话艺术 107

传达性工作会议的讲话艺术 110

总结性工作会议的讲话艺术 113

部署性工作会议的讲话艺术 117

督察性工作会议的讲话艺术 119

表彰性工作会议的讲话艺术 123

领导述职的讲话艺术 126

第六章 领导者演讲的口才艺术领导者演讲的准备工作 133

领导者演讲的基本要求 138

领导者演讲的过程分析 142

领导者演讲切忌冗长 148

领导者竞聘演讲艺术 151

领导者就职演讲艺术 156

领导者演讲结尾的艺术 159

第七章 领导者谈判艺术谈判中语言的沟通技巧 167

谈判的应对技巧 177

谈判的一般策略 184

涉外谈判的技巧 189

第八章 领导者讲话艺术的风格追求讲话语言的八大要素 197

幽默生动的语言风格 199

委婉含蓄的语言风格 202

简洁平易的语言风格 205

浓缩概括的语言风格 207

第九章 领导者讲话艺术体现的个人魅力领导者胸怀宽广产生魅力 213

讲话机智灵活产生魅力 215

讲话艺术体现组织协调能力 220

讲话艺术体现洞察预见能力 224

讲话艺术体现影响感召能力 226

参考文献 229