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第一章 人力资源管理概述 3

第一节 人力资源的定义和内容 3

第一篇 人力资源管理导论 3

第二节 人力资源的开发和管理 7

第三节 人力资源管理的职能及其演进 15

复习思考题 19

开放式讨论 20

角色模拟训练 21

第二章 知识经济对人力资源管理的挑战 22

第一节 知识经济时代的组织与员工 22

第二节 知识经济与人力资源管理 27

复习思考题 33

开放式讨论 33

角色模拟训练 34

第一节 美国公平就业机会法律 36

第三章 人力资源管理法律环境 36

第二节 中美人力资源法律体系比较 42

第三节 中国人力资源法律对策 49

复习思考题 52

开放式讨论 52

角色模拟训练 53

第二篇 人力资源的获取 57

第四章 人力资源获取前的准备 57

第一节 岗位分析 57

第二节 岗位评价 66

第三节 人力资源规划 70

第四节 人力资源的获取方式 78

复习思考题 81

角色模拟训练 82

开放式讨论 82

第五章 人力资源获取过程的甄选 84

第一节 招聘的理论准备——能岗匹配原则 84

第二节 人力资源获取的甄选测试 87

第三节 诊断性面试 93

复习思考题 99

开放式讨论 100

角色模拟训练 101

第六章 人力资源获取后的录用 102

第一节 录用决策 102

第二节 录用决策中的特殊问题 105

第三节 新员工的上岗培训 109

复习思考题 112

开放式讨论 113

角色模拟训练 114

第三篇 人力资源的保留 119

第七章 人力资源的绩效评估与考核 119

第一节 绩效评估的基本问题 119

第二节 绩效评估的基本方法 125

第三节 企业经营者的业绩评估 141

第四节 业绩评估的关联矩阵法 151

第五节 平衡计分卡（BSC） 160

复习思考题 165

开放式讨论 165

角色模拟训练 166

第八章 人力资源的薪酬与激励 169

第一节 薪酬管理概述 169

第二节 薪酬体系的规划与管理 175

第三节 薪酬体系的设计 186

第四节 高级雇员的薪酬激励 191

复习思考题 202

开放式讨论 203

角色模拟训练 204

第九章 构造优秀的团队 206

第一节 优秀团队的核心文化——以人为本 206

第二节 建设优秀团队的思想基础——“球论” 212

第三节 建设优秀团队的基本方法——沟通 216

复习思考题 221

开放式讨论 221

角色模拟训练 222

第四篇 人力资源的发展 227

第十章 职业生涯管理与职业发展 227

第一节 职业生涯管理理论 227

第二节 职业生涯决策 235

第三节 职业生涯设计与管理 239

复习思考题 244

开放式讨论 244

角色模拟训练 245

第十一章 人力资本投资与开发培训 248

第一节 人力资本投资的理论分析 248

第二节 人力资本投资的收益分析 253

第三节 人力资源的开发与培训 262

第四节 人力资源管理人员的培养 268

复习思考题 275

开放式讨论 275

角色模拟训练 277

第十二章 职业发展成功的五个理论 279

第一节 “烧开水理论”——证明存在的过程 279

第二节 “绣花理论”——在奉献中发展 283

第三节 “马论”——识别并抓住机遇 286

第四节 “红叶子理论”——开发自己的亮点 287

第五节 “交点理论”——寻找职业成功的起点 289

复习思考题 293

开放式讨论 294

角色模拟训练 294

第五篇 人力资源的协调 301

第十三章 人力资源的内部协调 301

第一节 内部协调理论概述 301

第二节 组织内部的多方位协调 306

第三节 劳动关系与劳资协调 318

复习思考题 323

开放式讨论 324

角色模拟训练 325

第一节 外部协调系统概述 327

第十四章 人力资源的外部协调 327

第二节 企业与政府的协调 334

第三节 企业与社会组织的协调 339

复习思考题 345

开放式讨论 345

角色模拟训练 346

第十五章 人力资源的跨文化管理 349

第一节 文化差异及其冲突的处理模式 349

第二节 跨国企业的跨文化管理 353

第三节 同一母国企业的跨文化管理——以中国为例 363

复习思考题 366

开放式讨论 366

角色模拟训练 367

参考文献 369

后记 373