第三方物流运作实务pdf电子书版本下载

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目录 1

前言 1

第一章　物流概念及发展演变 1

第一节　物流概念 1

第二节　物流发展历程 6

第三节　现代物流发展趋势 9

本章小结 11

复习题 11

第二章　第三方物流理论 14

第一节　第三方物流概述 14

第二节　第三方物流配送模型 18

第三节　第三方物流配送模型技术支持平台 23

本章小结 25

复习题 25

第三章　现代客户服务理念 28

第一节 客户服务的概念与模式 28

第二节　第三方物流下的客户服务模式 32

第三节　第三方物流运作中客户服务实务 35

本章小结 40

复习题 40

第四章　物流系统的设计与计划 43

第一节　传统物流计划编制与设计 43

第二节　第三方物流系统的特点 46

第二节　第三方物流系统物流计划编制 49

第四节　第三方物流系统物流计划的设计 54

第五节　第三方物流系统物流计划的实施 56

第六节　案例分析 59

本章小结 64

复习题 65

第五章　物流项目谈判 66

第一节　项目谈判概述 66

第二节　项目谈判中的技巧 68

第三节　第三方物流项目谈判 73

第四节　物流项目谈判的后续技术支持 76

第五节　案例分析 78

本章小结 82

复习题 82

第六章　第三方物流中的项目招投标 84

第一节　项目招投标概述 84

第二节　第三方物流项目招标 91

第三节　第三方物流项目投标 98

第四节　案例分析 101

复习题 105

本章小结 105

第七章　第三方物流合同 106

第一节　物流合同概述 106

第二节　第三方物流合同的拟定 111

第三节　第三方物流合同的分析 114

第四节　第三方物流合同的签订流程 117

第五节　案例分析 118

复习题 122

本章小结 122

第八章　第三方物流服务项目的控制 123

第一节　服务项目的设定 123

第二节　第三方物流服务项目的范围 124

第三节　第三方物流服务项目的实施步骤 135

第四节　第三方物流服务项目的控制过程 136

第五节　案例分析 139

本章小结 142

复习题 142

第九章　第三方物流中的电子商务 144

第一节　电子商务下的商品流通 144

第二节　电子商务下物流配送的特点 146

第三节 电子商务对第三方物流的支持 148

第四节　案例分析 153

本章小结 156

复习题 156

参考文献 158