图书介绍
KPI，“关键绩效”指引成功pdf电子书版本下载
- 姜定维，蔡巍著 著
- 出版社： 北京：北京大学出版社
- ISBN：7301074794
- 出版时间：2004
- 标注页数：190页
- 文件大小：6MB
- 文件页数：203页
- 主题词：企业管理－劳动力资源－资源管理
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KPI，“关键绩效”指引成功PDF格式电子书版下载
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图书目录
第一部分 新闻故事 3
第1章 学习雷锋好榜样 3
田永亮回乡，雷锋来了！ 3
送他到精神病院去 5
难道学雷锋是精神病？ 7
与时俱进学雷锋 9
第二部分 案例分析第2章 你的目标是什么 17
田永亮学雷锋的三个阶段 17
为什么总是事与愿违？ 18
愿望、目标和行动 19
田永亮每个阶段的愿望 22
田永亮每个阶段的目标 23
明确目标是成功的第一步 24
第3章 用衡量指标把握成功 29
开始的想法总认为是正确的 29
行动结果却令人失望 31
为什么结果不是我们想要的？ 33
要有行动和结果的衡量指标 35
设定指标，把握结果 37
第4章 建立关键绩效指标——KPI 41
一场热烈的家庭讨论 41
运用头脑风暴法，广泛搜集意见 43
画鱼骨图，理清思路 45
治病的鱼骨图和衡量指标 47
找到KPI，保障目标实现 50
第5章 运用多种方法建立实现目标的KPI 53
关键策略目标KSO法 53
关键成果领域KRA法 56
关键成功因素CSF法 59
关键业务板块KBA法 61
多元分析法找主要因素PF 63
第6章 关键绩效指标KPI应用实例 67
创造不断复制的连锁企业 67
建设可持续发展的地产公司 70
促进地坪漆企业进一步发展 74
让团队的工作成果更优秀 76
为什么会是“两张皮”？ 79
第7章 建立关键绩效指标KPI分解体系 79
如何实现关键绩效指标KPI分解 81
上级KPI与下级KPI之间的逻辑 90
层层分解，落实KPI的步骤 92
注重指标效果，避免分解误区 94
第三部分 原理图解第8章 “助您成功”，KPI应用图解 99
成功的过程 99
愿望与目标 100
行动、任务与方案 103
检查、衡量与标准 107
指标、标准与目标 109
田永亮第二阶段的过程 113
应用KPI走向成功的过程 116
第四部分 理论总结第9章 全面认识KPI技术 129
什么是KPI 129
指标的含义 130
助你成功的KPI技术 135
深入理解KPI技术 142
第一步 确定清晰明确的目标 149
第五部分 应用指南第10章 应用KPI走向成功 149
第二步 应用头脑风暴法和鱼骨图工具 151
第三步 应用KRA、CSF、KSO、KBA法 154
第四步 运用多元分析技术找主要因素PF 157
第五步 衡量主要因素PF，建立关键绩效指标KPI 159
第六步 找到和确定KPI 162
第七步 运用KPI检查过程和结果 165
第11章 用其他技术克服KPI的局限 169
用BSC建立发展循环 169
用MBO进行人性管理 171
用PFBSC实现出色完美 174
用PDCI落实管理循环 176
用更多的开发来支持KPI 179
附录 183
读者服务反馈卡 183
普方公司咨询服务主要内容 187
简要英文词汇说明 190