办事兵法 怎样提高办事能力 第2版pdf电子书版本下载

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目录 3

基础篇 3

第一章 提高办事能力必须提高自身素质 3

一 初次相见貌为先：讲究仪表修饰 3

1．人是衣服马是鞍 3

2．浓妆淡抹总相宜 5

3．展现微笑的魅力 6

二 以气夺人显精神：增添气质魅力 8

1．高雅的气质可以增强信任感 9

3．先声夺人容易把握主动权 10

2．让人看上去觉得你很能干 10

三 好话一句三冬暖：提高语言素质 12

1．说话要讲究礼貌 12

2．说话要讲究时机 13

3．说话要讲究对象 15

4．说话要讲究分寸 17

5．说话要讲究语调 19

6．说话要讲究场合 21

四 见什么人说什么话：掌握说话技巧 22

1．说实话，真情实意打动人 22

2．说曲话，委婉含蓄尊重人 25

3．说好话，言真意诚激励人 32

4．说硬话，理直气壮战胜人 37

5．说软话，以柔克刚感动人 42

6．说趣话，诙谐幽默愉悦人 48

7．说活话，随机应变答对人 52

8．会沉默，此时无声胜有声 57

五 不卑不亢好做人：提高心理素质 61

1．克服自卑心理 61

2．克服社交恐惧症 64

3．学会控制情绪 66

4．百忍成金 67

5．沉着睿智 68

6．暂时离开 70

7．培养自信心 71

六 善结人缘有好报：广泛建立关系 74

1．赢得友谊的法则 75

2．建立关系网 77

七 高山景行得善待：优化道德品质 84

1．勿以恶小而为之 84

2．心诚则灵 85

3．言必行，行必果 87

八 事事留心皆学问：探求办事经验 88

1．通过读书学习 89

2．通过观察学习 90

3．通过请教学习 92

一 掂着自己的身份办事 94

第二章 提高办事能力要充分认识自己 94

二 掂着自己的性格办事 95

三 掂着自己的人缘办事 96

四 力不从心的事不能办 97

五 没有把握的事别吹牛 98

第三章 提高办事能力要多方面了解对方 101

一 看对方的身份办事 101

二 看对方的性格办事 102

三 揣摸对方的心理办事 104

四 根据对方的具体情况办事 106

一 办事要因事制宜 109

第四章 办事通用规则 109

1．办事要把握事情的分量 110

2．办事要把握处理的火候 111

3．办事要把握进退的分寸 111

二 办事要因人制宜 113

1．怎样与要阴阳脸的人办事 114

2．怎样与性格冷淡的人办事 114

3．怎样与清高傲慢的人办事 115

4．怎样与“闷死牛”的人办事 116

5．怎样与私心较重的人办事 116

6．怎样与“好把尖”的人办事 117

三 办事要因时制宜 118

7．怎样与性情暴躁的人办事 118

1．办事要抓住时机 119

2．时过境迁，不应墨守陈规 120

四 办事要因地制宜 122

1．要讲究社会环境 122

2．要讲究角色变化 124

3．要讲究场合变化 124

五 办事要因势制宜 126

1．顺势制宜 126

2．逆势制宜 127

3．装疯卖傻 129

1．送礼法 131

六 世人常用的办事方法 131

2．情感法 134

3．攻心法 137

4．激将法 141

5．间接法 144

6．“泡蘑菇”法 150

实践篇 157

第五章 怎样与领导办事 157

一 怎样与领导办好”公事” 157

1．如何在工作上成为领导的“红人” 157

2．如何在关系上成为领导的心腹 160

3．怎样向领导争取该得的利益 164

4．如何处理与上级的冲突 169

5．如何处理领导对你的误解 170

6．如何对领导说“不” 172

二 怎样托领导办好“私事” 175

1．在“理”上激发领导的“责任心” 175

2．在“情”上激发领导的“同情心” 177

3．托领导办事应把握时机和火候 179

4．托领导办事应把握分寸 179

第六章 怎样与下属办事 182

一 与下属办事应建立威信基础 182

1．以品德取威 182

4．以信用取威 183

3．以才干取威 183

2．以学识取威 183

5．以情感取威 184

二 与下属办事应掌握的技巧 185

1．让下属知道，你关心着他们 185

2．“我唯一可依靠的财产就是——你们” 187

3．“大人不计小人过” 189

4．巧用暗示，切忌命令 190

三 如何调节下属之间的矛盾 191

1．不偏不倚 191

2．折衷调和 192

3．“冷处理”与“调离” 193

一 把握好与同事办事的基点 196

第七章 怎样与同事办事 196

二 协调关系，赢得人缘 197

三 把握时机，善进善守 199

四 怎样与好大喜功的同事合作 201

五 怎样与同事中的“小人”合作 202

六 怎样与自以为是的同事合作 203

七 怎样对待同事之间的冲突 204

八 怎样托同事办私事 206

第八章 怎样与工作中的异性办事 209

一 女性下属如何避免与领导的风言风语 209

1．不要轻易到男性领导家里去 209

2．办公室里谈工作最好有第三人在场 210

3．在公共场合更应保持距离 211

4．与领导保持生理上的距离 211

5．言谈举止，不要过分亲昵 212

6．不要在私下里谈工作 212

7．不单独与领导去娱乐场所 212

二 女性下属如何对待“花心”老板 213

1．找他的太太做挡箭牌 213

2．给他点脸色正告他 214

三 白领女性如何避免打翻老板太太的“醋坛” 215

1．改掉自身容易“惹臊”的毛病 215

2．要有优雅的风范 216

3．尽量换掉性感的装束 216

四 白领女性如何拒绝男同事的“殷勤” 217

五 酒宴中女士如何保护自己 218

六 上司如何对待女性下属的“温柔” 219

第九章 怎样与朋友办事 223

一 与朋友办事也要讲究“礼节” 223

1．“谦谦君子，锡我百朋” 223

2．“活礼”胜于“死礼” 224

3．给朋友送礼说道多 225

二 托朋友办事，先给朋友一个面子 226

三 托朋友办事前，自己先要吃点亏 228

四 与朋友办事要求大同存小异 230

五 怎样让已发达的朋友为自己办事， 232

2．唤起回忆 233

1．带上见面礼 233

3．以言相激 234

4．以利益驱动 234

六 朋友托你的事办不了怎么办 235

第十章 怎样与亲戚办事 239

一 与亲戚办事的三点忌讳 239

1．忌讳经济往来糊涂帐 239

2．忌讳居高临下或强人所难 240

3．忌讳为所欲为，不讲礼节 241

二 与亲戚办事也要“投桃报李” 242

三 与亲戚办事切忌斤斤计较 244

四 利用亲缘，巧于攀亲 246

五 利用亲缘，巧借“名人效应” 248

第十一章 怎样办好婚恋家庭方面的事 252

一 追求意中人的技巧 252

1．含蓄传情 252

2．挫其锐气 253

3．趁虚而入 254

4．直白心迹 255

二 拒绝别人求爱的技巧 ． 256

三 求爱被拒绝怎么办 260

四 女友闹情绪怎么办 261

2．用不中听的话激她 262

1．让她哭个够 262

3．先顺后逆她才最听话 263

4．若即若离她会更加亲近你 263

五 爱人有不良习气怎么办 264

六 爱人有私房钱怎么办 266

七 昔日恋人出现时怎么办 268

1．以诚待人 268

2．相互理解 269

3．浓情淡醋 270

八 爱人有外遇时怎么办 271

1．冷静应变 271

2．查找原因 271

3．耐心劝导 272