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目录 1

第一章　从刚性管理到柔性管理 1

一、柔性管理是必然趋势 1

（一）管理理念的重要性 1

（二）管理观念的发展 3

（三）刚性管理的困境 4

（四）管理观念的时代新宠——柔性管理 7

二、柔性管理的精髓 13

（一）柔性管理与刚性管理的区别 13

（二）柔性管理的实施方向 18

（三）柔性管理在管理行为中的体现 44

（四）优势竞争力 74

第二章　中国传统管理智慧的启示 96

一、传统管理智慧 99

（一）以德为先 99

（二）以和为贵 116

（三）以人为本 124

二、传统管理智慧的运用准则 134

（一）统一把握矛盾的双方 134

（二）凡事要适度 136

（三）掌握灵活多变的原则 138

（四）保持矛盾双方的协调 143

三、传统管理智慧的运用方法 146

（一）目标管理 146

（二）企业文化建设 158

（三）工作岗位的设计与调配 167

（四）沟通 176

（五）权变管理 189

第三章　柔性管理的实施策略 198

一、企业管理者需具备的素质 198

二、实施柔性管理的战略思想 209

（一）以满足顾客的需求和偏好为经营导向 210

（二）以促进学习、激发灵感和洞察未来作为管理的最基本职能 216

（三）以实践社团作为创新的源泉 222

（四）以网络式组织取代层级组织 232

（五）以企业再造为手段 238

三、实施柔性管理的具体措施 244

（一）柔性管理是以高素质员工为核心的现代人力资源管理模式 244

（二）企业内部组织柔性化 254

（三）企业间的动态联盟 260

（四）建立灵敏反应的企业员工队伍是实施柔性管理模式的关键 268

四、柔性管理与刚性管理的有机结合 273

参考文献 280