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目录 1

前言 1

第1章 电子商务应用能力与实验概述 1

1.1 中国电子商务师技能要求 1

1.2　澳大利亚电子商务技能标准 5

1.3 电子商务实验系统结构与功能 7

第2章　网上采购 10

2.1　个体消费者网上购物 10

2.2　集团网上采购 20

2.3　个人网上竞买 29

第3章　网上销售 36

3.1　销售商网上业务处理 36

3.2　供应商网上业务处理 47

3.3　个人网上拍卖 54

第4章　第三方物流管理 60

4.1　物流服务申请 60

4.2　物流商业务管理 66

5.1　网上银行 74

第5章　网上银行和电子支付 74

5.2 电子支付 86

第6章　网络营销 94

6.1　E-mail营销 94

6.2　网络广告发布 99

6.3 电子杂志的使用 104

6.4　网上调查的实施 109

6.5　邮件列表的使用 112

第7章　网上商店的创建与管理 118

7.1 网上商店的创建 118

7.2　网上商店的管理 127

第8章　CA认证 133

8.1 数字证书的申请 133

8.2　数字证书的使用 139

附录1 配套光盘使用说明 147

附录2 电子商务应用技能训练进度安排建议 149

主要参考资料 150