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第一章 定位之道摸透内情，亮出自己的领导能力 2

第一节 眼力：准确认清自己的角色及主管的部门 2

一、部门主管的角色 2

二、认清本部门受谁领导 4

三、认清本部门在组织中的地位 6

四、认清本部门的竞争力 8

五、认清与本部门相关的部门 10

六、熟知本部门的目标是什么 12

七、深知本部门存在的原因 14

第二节 判断：知悉领导与被领导的关系 16

一、你领导的是一些什么人 16

二、男人如何领导男人 18

三、男人如何领导女人 18

四、女人如何领导男人 22

五、女人如何领导女人 28

一、比上司聪明，但不能表现出来 36

第一节 露己：擅于在上司面前展示自己的才能 36

第二章 执行之道做一个让上司不断点头的好帮手 36

二、机会是可以创造出来的 37

三、想办法展示自己的潜力 38

四、有运气就要抓得住 40

五、自我推销的技巧 41

六、突出自己有绝招 43

七、犯值得犯的错误 44

八、绕过上司秘书的方法 45

九、把握和上司相见的每一个瞬间 47

第二节 合拍：一定要与上司步调一致 49

一、熟悉自己的上司 50

二、与上司相处的七种方法 54

三、应对各种类型上司的技巧 60

四、与异性上司相处的秘诀 63

五、与上司保持一致 64

六、与上司相处的四大禁忌 66

七、使自己在上司眼中变得可靠 69

八、想办法成为上司的好助手 70

第三节 到位：与上司沟通的要诀 73

一、与上司沟通的5条原则 73

二、向上司进行陈述的方法 75

三、推销自己建议的技巧 76

四、上司希望在报告中看到的东西 77

五、上司不希望在报告中看到的东西 78

六、了解上司对你的期望 80

七、上司对部门主管的10点要求 81

第三章 用权之道 让每个下属都成为精兵 84

第一节 精诚：管好员工是成事的前提 84

一、把员工的利益放在第一位 84

二、了解员工才能管好员工 87

三、为员工承担责任 89

四、以身做则永远是个好方法 91

五、建立一个好制度 93

六、打一巴掌给个甜枣 96

七、功劳永远是员工的 97

八、与员工共享成果 99

九、绝不能开空头支票 101

十、永远善待你的员工 102

第二节 点活：激励下属要有章法 105

一、充分肯定优秀的工作 105

二、恢复下属的信心 107

三、赞扬要讲究技巧 109

四、激励要实事求是 115

五、激励要及时适度 118

六、熟悉情况才能加以评价 125

七、完美的人是不存在的 127

八、评价工作要对事而不对人 128

九、不以成败定夺人 130

第三节 亲和：注重与下属打成一片 131

一、传达上级指示的艺术 132

二、理解下属的9个要点 133

三、建立内部沟通体制 134

四、处理反对意见的方法 136

五、善于聆听下属的心声 137

六、从尊重下属做起 139

七、与下属不能称兄道弟 140

八、下属对部门主管的8点期望 142

第四章 管理之道抓好小问题，才能抓住大问题 146

第一节 理顺：拒绝矛盾，不留“后遗症” 146

一、如何处理自身的矛盾 146

二、如何处理你和员工之间的矛盾 147

三、如何处理你和上司之间的矛盾 150

四、如何处理下属之间的矛盾 152

五、你与上司之间有关性问题的处理 154

六、你与下属之间有关性问题的处理 155

七、下属之间有关性问题的处理 156

八、如何处理工作中的性关系 159

九、处理矛盾的基本方法 160

第二节 应对：解决特殊问题就要有特殊手段 161

一、优秀员工提出辞职怎么办 162

二、挽留优秀员工的7个办法 164

三、员工提出加薪怎么办 166

四、如何解雇员工 167

五、员工不服从命令怎么办 170

六、下属不忠时怎么办 173

七、接到相互冲突的命令怎么办 175

八、你的上司不讨高层领导喜欢怎么办 177

九、上司提出不合理建议时怎么办 178

十、如何对待有“高层背景”的员工 179

十一、如何应付上级的工作检查 182

十二、上司错怪了你怎么办 184

十三、上司领导不力时怎么办 186

十四、怎样与有权势的人消除紧张 187

第一节 能力：以做出大成绩为第一 192

一、了解公司的宏伟蓝图 192

第五章 做事之道 布局精密，学会承受压力 192

二、做好三个计划 194

三、明天从今天开始 195

四、学会管理时间 195

五、分派工作要讲究技巧 197

六、健全组织机构 199

七、把权力下放给员工 202

八、组建自己的团队 204

九、把握住团队中的关键人物 206

第二节 抗压：能挑住重担就是好样的 208

一、产生压力的原因 209

二、精疲力竭的先兆 211

三、处理压力的方法 212

四、谁的压力最大 214

五、男性员工、女性员工和压力 217

六、减轻压力的六步法 221

一、组织愿意提拔什么样的人 224

第一节 清醒：明白晋升的各种可能条件 224

第六章 晋升之道 靠真本领赢得属于自己的机会 224

二、如何给自己做规划 226

三、增加晋升可能性的8个步骤 228

四、作为晋升前提的7大性格特征 229

五、工作的好永远是上司领导有方 231

第二节 智取：善于谋得晋升的秘密 232

一、为自己创造升迁的机会 232

二、为升迁的机遇做好准备 235

三、赢得上司的好感 238

四、学会适时变通 239

五、及时调整自己的观念 242

六、不要只做“领薪人” 244

七、想办法进入公司核心业务 245

八、做公司的灵魂人物 246

九、不损害公司的利益 248

十、不损害上司的利益 250

十一、向上司要求升职加薪的方法 252