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第一章　概述 3

第一节　质量管理和质量保证的一些基本概念 3

目录 3

第二节　正确理解和积极实施QM和QA系列标准 11

第二章　质量手册的定义、种类与作用 15

第一节　什么是质量手册 15

第二节　质量手册的种类 22

第三节　质量手册的作用 29

第三章　编写质量手册的原则与要求 33

第一节　编写质量手册的原则 33

第二节　编写质量手册的要求 36

第四章　质量手册的内容构成及编写细则 39

第一节　质量手册内容的一般构成 39

第二节　质量手册的编写细则 45

第一节　工业企业质量手册的编写方法 60

第五章　质量手册的编写步骤和方法 60

第二节　服务业单位质量手册的编写方法 67

第三节　质检机构质量手册的编写方法 76

第六章　编写质量手册的标准、文件 88

第一节　我国标准与文件 88

第二节　有关的国际标准 133

附录 《质量手册》编写举例及其说明 237

一、上海宝山钢铁总厂《一贯质量管理手册》（摘要） 237

二、上海国棉十七厂《质量管理手册》（摘要） 251

三、偃师活塞环厂《质量管理手册》 266

四、机电部20所《质量管理手册》（目录） 300

五、一般火车（客运）站的《质量保证手册》（摘要） 306

六、美国波音飞机公司《质量管理手册》（目录） 315

七、日本大发柴油机股份有限公司守山工厂《质量保证手册》 330

八、英国康普兰测试有限公司《质量管理手册》 342