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目录 1

第一章　营销渠道的基础理论 1

第一节　营销渠道的内涵 2

第二节　营销渠道的功能与功能流 8

第三节　营销渠道存在的基础与理论 13

第四节　研究营销渠道的视角 18

第五节　营销渠道在企业营销中的地位与重要性 23

第六节　本书的内容结构安排 25

第二章　营销渠道管理 36

第一节　管理的基本知识 38

第二节　营销渠道管理的特点 41

第三节　渠道管理程序 46

第三章　营销渠道设计 55

第一节　营销渠道设计的程序与确认设计需要 56

第二节　确定渠道目标与任务 58

第三节　渠道环境分析 61

第四节　需求、供给和竞争分析 69

第五节　制定、评估与选择营销渠道结构 75

第四章　营销渠道的结构 90

第一节　营销渠道的基本结构 91

第二节　垂直渠道系统 94

第三节　水平渠道系统 99

第四节　复合渠道系统 102

第五节　无店铺营销渠道 104

第六节　营销渠道结构的演变 108

第五章　营销渠道的参与者 129

第一节　批发商 130

第二节　零售商 140

第三节　其他成员性参与者 152

第四节　非成员性参与者 158

第六章　渠道成员选择 167

第一节　企业的渠道目标和渠道策略 169

第二节　寻找渠道成员的途径 172

第三节　对渠道成员的评价 178

第四节　渠道成员的确定 182

第五节　渠道任务的分配 187

第六节　渠道成员的保持 193

第七章　物流的组织与管理 199

第一节　物流与物流系统 200

第二节　商品运输 209

第三节　商品储存与养护 217

第四节　配送中心 225

第八章　渠道领袖与渠道领导方法 239

第一节　渠道领袖与领导方式 240

第二节　渠道权力与权力的使用 247

第三节　渠道激励 254

第四节　渠道沟通 262

第九章　渠道成员之间的合作和冲突 275

第一节　渠道依赖与互依结构 276

第二节　渠道合作与策略 282

第三节　渠道冲突及其解决方法 304

第十章　营销渠道控制 321

第一节　管理控制 322

第二节　渠道控制的内涵与理论基础 328

第三节　渠道的控制结构和控制方式 335

第四节　渠道控制的内容与程序 339

第五节　渠道中的投机行为与控制 343

第十一章　渠道效率评价与渠道调整 361

第一节　渠道效率评价 362

第二节　渠道缺口分析 378

第三节　渠道调整 386

第十二章　电子网络环境下的营销渠道管理 399

第一节　互联网、电子商务与电子网络环境 401

第二节　电子网络渠道 411

第三节　电子网络环境下的渠道功能重组 418

第四节　电子网络环境下的渠道管理 425

后记 443